Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

Preguntas habituales

1. He olvidado mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
   Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones para cambirla.
2. ¿Cómo puedo controlar mi privacidad?
   podés gestionar tu privacidad si hacés clic en 'Configuración', en la esquina superior derecha de la pantalla. Ahí vas a encontrar diferentes opciones para controlar quién puede ver tu perfil o contactarte, ajustar la seguridad de acceso, proteger tus fotos con la marca de agua y muchas más.

   Para más información sobre tu Privacidad, por favor consultá nuestra Política de Privacidad.

3. ¿Cómo puedo navegar con seguridad?
   Por favor, leé Consejos de Seguridad de HOT or NOT, disponibles al final de cada página. Te aconsejamos que no reveles tu información personal o bancaria a través de internet. Tené en cuenta que HOT or NOT nunca te va a pedir este tipo de datos a través de la sección 'Mensajes'.

   Para todas las preguntas relacionadas con la seguridad en la página, por favor contactate con nuestro Equipo de Soporte al Usuario.

4. ¿Qué son los Super Poderes?
   Los Súper Poderes te ayudan a conocer gente más rápido. Subscribiendote a los Súper Poderes podés aprovechar todas las funciones extra incluyendo la Personalización del Perfil, Modo Invisible y muchas más. Para disfrutar de los Súper Poderes cliqueá en el ícono 'Activar Súper Poderes' en tu perfil de HOT or NOT y seguí las instrucciones. Para editar tu subscripción, por favor andá a 'Payment Settings'.
5. ¿Cómo funcionan los créditos?
   You can get much more attention on HOT or NOT by purchasing Credits. These allow you to send gifts, get displayed more times in the Encounters game, Rise up in the search results and be shown in the Spotlight at the top of almost every page on HOT or NOT, encouraging more people to visit your profile. You can also enable an automatic top-up feature to make sure you never run out of credits!

   Puedes gestionar la recarga automática en Configuración de Pagos.

6. ¿Qué puedo hacer si tengo algún problema sobre pagos?
   Si tenés dudas sobre pagos, por favor ponete en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Usuario. Van a estar felices de ayudarte.
7. ¿Cómo elimino mi página?
   Si querés eliminar tu perfil de HOT or NOT, inicía sesión en tu cuenta y cliqueá en 'Configuración'. Seleccioná la opción 'Eliminar página' en el menú de la izquierda y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para ingresar a tu cuenta, podés restablecer tu contraseña acá.
   
   Para más información, por favor leé nuestra Política de Privacidad.