Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

Preguntas habituales

1. He olvidado mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
   Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones para cambirla.
2. ¿Cómo puedo controlar mi privacidad?
   Puedes gestionar tu privacidad si haces clic en 'Configuración', en la esquina superior derecha de la pantalla. Ahí encontrarás diferentes opciones para controlar quién puede ver tu perfil o contactar contigo, ajustar la seguridad de acceso, proteger tus fotos con la marca de agua y muchas más.

   Para más información sobre tu Privacidad, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

3. ¿Cómo puedo navegar con seguridad?
   Por favor, echa un vistazo a los Consejos de Seguridad de HOT or NOT, disponibles al final de cada página. Te aconsejamos que no reveles tu información personal o bancaria a través de internet, ya que HOT or NOT nunca te pedirá este tipo de datos a través de la sección 'Mensajes'.

   Para todas las preguntas relacionadas con la seguridad en la página, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte al Usuario.

4. ¿Qué son los Súper Poderes?
   Los Súper Poderes te ayudan a hacer nuevos amigos de una manera más rápida. Si te suscribes a los Súper Poderes podrás disfrutar de todas las funciones adicionales como la personalización de tu perfil o el modo invisible entre otras muchas. Para disfrutar de los Súper Poderes haz clic en 'Activar Súper Poderes' en tu perfil de HOT or NOT y sigue las instrucciones. Para gestionar tu suscripción por favor consulta 'Configuración de Pagos'.
5. ¿Cómo funcionan los créditos?
   Puedes conseguir mucha más atención en HOT or NOT si compras Créditos. Los créditos te permiten enviar regalos, aparecer más veces en el juego de Encuentros, ponerte en la primera posición de las búsquedas y aparecer en el Foco de Atención, la barra que aparece en la parte superior de HOT or NOT, por lo que muchas más personas visitarán tu perfil. También puedes activar la recarga automática de créditos ¡para que nunca te falten!

   Puedes gestionar la recarga automática en Configuración de Pagos.

6. ¿Qué puedo hacer si tengo algún problema sobre pagos?
   Si tienes dudas sobre pagos, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Usuario. Estarán encantados de ayudarte.
7. ¿Cómo elimino mi página?
   Si quieres eliminar tu perfil de HOT or NOT, ingresa en tu cuenta y haz clic en 'Configuración'. Selecciona la opción 'Eliminar página' en el menú de la izquierda y sigue las instrucciones. Si tienes problemas para ingresar en tu cuenta, puedes restablecer tu contraseña aquí.
   
   Para más información, por favor lee nuestra Política de Privacidad.