Aide

Comment pouvons-nous t'aider ?

Questions fréquentes

1. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
   Clique sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page Connexion et suis les instructions pour le redéfinir.
2. Comment puis-je contrôler mes paramètres personnels ?
   Tu peux gérer tes informations personnelles à partir des "Paramètres" de ton compte. Des options sont disponibles afin de contrôler qui peut voir ton profil et qui peut te contacter. Tu peux aussi ajuster le niveau de sécurité de connexion à ton profil, protéger tes photos grâce au tatouage numérique et encore bien d'autres choses.

   Pour plus d'explication sur tes informations personnelles, merci de consulter note politique de Protection des données.

3. Comment puis-je gérer ma sécurité en ligne ?
   Merci de consulter nos HOT or NOT Conseils de sécurité, en cliquant sur l'onglet en bas de chaque page. Nous te conseillons fortement de ne jamais donner d'informations personnelles ou financières sur Internet et nous te confirmons que HOT or NOT ne te demandera jamais ces informations via la section "Messages".

   Pour toute question relative à la sécurité sur le site, merci de contacter notre Equipe technique-Service Clients.

4. C'est quoi les Super Pouvoirs ?
   Les Super Pouvoirs te permettent de rencontrer des personnes plus rapidement. En t'abonnant aux Super Pouvoirs, tu bénéficies de toutes les fonctionnalités supplémentaires incluant la personnalisation de ton profil, le mode invisible et bien plus encore. Amuse-toi et tente l'expérience des Super Pouvoirs en cliquant sur l'icône Activer les Super Pouvoirs qui apparaît sur ton profil HOT or NOT et suis les instructions. Pour gérer ton abonnement, merci de consulter les Paramètres de facturation.
5. Comment utiliser les Crédits ?
   En achetant des Crédits HOT or NOT, attire l'attention. Tu pourras envoyer des cadeaux, apparaître plus souvent dans la section Rencontres, "Remonter" ton profil dans les résultats de recherche et passe dans la bannière Spotlight, ton profil sera dans les premières positions de toutes les pages HOT or NOT et les autres utilisateurs auront envie de découvrir ton profil. Pour être sûr de toujours disposer de crédits, active la recharge automatique !

   Tu peux gérer la recharge automatique dans les Paramètres de facturation.

6. Que faire en cas de problèmes de paiement ?
   Si tu as des questions relatives à des problèmes de paiement, n'hésite pas à contacter notre Service Clients qui se fera un plaisir de t'aider.
7. Comment supprimer mon profil ?
   Si tu souhaites vraiment supprimer ton profil HOT or NOT, connecte-toi à ton compte et clique sur "Paramètres". Sélectionne "Supprimer mon profil" dans le menu de gauche et suis les instructions. Si tu connais des difficultés pour te connecter sur ton compte, tu peux simplement réinitialiser ton mot de passe sur cette page.
   
   Pour plus d'informations, merci de consulter notre politique de Protection des données.