Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

1. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
   Vai alla pagina Accedi a Badoo, clicca su Password dimenticata? e segui le istruzioni che troverai per ripristinarla.
2. Come faccio a tutelare la mia privacy?
   Passando il cursore sulla piccola foto che ti ritrae in alto a destra, troverai il link "Impostazioni": è attraverso questa sezione che puoi gestire la tua privacy. Su Badoo sono disponibili diverse opzioni che permettono di controllare chi può vedere il tuo profilo e contattarti, come regolare il livello di sicurezza per l'accesso, come proteggere le tue foto (per esempio utilizzando il timbro antifurto) e così via.

   Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

3. Come posso navigare in sicurezza?
   Per una navigazione sicura, consulta i nostri Consigli per navigare in sicurezza. HOT or NOT consiglia di non rilasciare mai dati personali o di tipo finanziario in Internet. HOT or NOT inoltre non ti richiederà mai questo tipo di informazioni nella sezione 'Messaggi'.

   Per ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.

4. Che cosa sono i Super Poteri?
   I Super Poteri ti permettono di conoscere gente nuova più velocemente. Acquistando il pacchetto Super Poteri, avrai a disposizione tante funzionalità extra, come la possibilità di personalizzare il tuo profilo, la Modalità Invisibile, la ricerca avanzata e molto altro ancora! Per avere maggiori informazioni sul pacchetto Super Poteri, clicca sul pulsante "Attiva i Super Poteri" situato nel tuo profilo HOT or NOT e segui le istruzioni riportate. Per gestire invece la tua sottoscrizione, consulta la pagina "Impostazioni Pagamenti".
5. A che cosa servono i Crediti?
   Utilizzare i Crediti ti permetterà di ricevere più attenzioni su HOT or NOT poiché potrai inviare regali, apparire più volte nel Gioco degli Incontri, riportare il tuo profilo al primo posto tra i risultati di ricerca con Scala la Vetta e ancora far apparire la tua foto sotto i Riflettori, situati nella parte superiore di ogni pagina di HOT or NOT. In questo modo potrai attirare ancora più visitatori sul tuo profilo. Esiste inoltre anche la possibilità di attivare la funzione di ricarica automatica dei Crediti, per non restarne mai senza!

   Per disattivare l'opzione di ricarica automatica dei Crediti, vai su Impostazioni Pagamenti.

6. A chi mi posso rivolgere se ho problemi con i pagamenti?
   Per qualsiasi domanda riguardante i tuoi pagamenti, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
7. Come elimino il mio profilo?
   Per eliminare il tuo profilo HOT or NOT basta effettuare l'accesso al tuo account, cliccare su "Impostazioni", selezionare "Elimina profilo" dal menù a sinistra e seguire le istruzioni indicate. Se hai problemi ad accedere al tuo account, puoi sempre ripristinare la tua password accedendo a questa pagina. Per saperne di più, ti invitiamo infine a controllare la nostra Normativa sulla privacy.