Help

Waar kunnen we je mee helpen?

Meest gestelde vragen

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
   Klik simpelweg op Wachtwoord vergeten? op de homepage waar je ook je profiel kunt Aanmelden en volg de instructies om je wachtwoord te wijzigen.
2. Hoe kan ik mijn privacy beheren?
   Je kunt je privacy beheren door naar 'Instellingen' te gaan, rechtsboven op de pagina. Het is mogelijk om te bepalen wie je profiel kan bekijken, en wie contact met je kan opnemen; hoe je het veiligheidsniveau van het inloggen kan veranderen; welke keuzes er zijn voor het beschermen van je foto's, en nog veel meer.

   Ga voor meer details naar over Privacy naar ons Privacybeleid.

3. Hoe kan ik mijn online veiligheid beheren?
   Lees verder voor HOT or NOT Veiligheidstips. De link staat onderaan op elke pagina. We raden je ten strengste aan om nooit persoonlijke of financiële informatie op het Internet te delen, en we bevestigen bij deze dat HOT or NOT nooit naar dergelijke informatie zal vragen in het 'Berichten' scherm.

   Als je nog andere vragen over veiligheid op deze site zou hebben, neem dan contact op met onze Klantendienst.

4. Wat zijn Superkrachten?
   Superkrachten helpen je om het maken van nieuwe contacten makkelijker te maken. Door een abonnement te nemen op Superkrachten kun je gebruik maken van extra mogelijkheden op de site, bijvoorbeeld uw profiel een leuke achtergrond te geven, zien wie van het Kennismakingsspel je wil ontmoeten of gebruik maken van de onzichtbare modus waarmee u andere profielen kunt bezoeken zonder dat anderen dat kunnen zien. Klik op de Superkrachten-knop 'Superkrachten activeren' op je HOT or NOT profiel om je te abonneren op Superkrachten. Volg de instructies om je Superkrachten te activeren en lees de voorwaarden goed. Om de betalingsinstellingen voor je abonnement te wijzigen, ga naar 'Betalingsinstellingen'.
5. Hoe kan ik gebruik maken van Credits?
   Met credits kun je gebruik maken van een aantal premium functies op HOT or NOT die niet onder het Superkrachten-abonnement vallen, zoals de Spotlight (de bovenbalk die op bijna elke HOT or NOT pagina te zien is), Rise Up, Voorrangrondes in het Kennismakingsspel, je Dagelijkse Contactlimiet verhogen of iemand een cadeautje te sturen. Deze functies maken het makkelijker om nieuwe mensen te ontmoeten en je kunt de Automatische Opwaardeerfunctie gebruiken om ervoor te zorgen dat je altijd genoeg credits hebt!

   Je kunt je instellingen voor de Automatische Opwaardeerfunctie voor je Badoo credits op elk moment wijzigen in je Betalingsinstellingen.

6. Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn betaling?
   Als je een probleem hebt met de verwerking van je betaling kun je altijd contact opnemen met onze Klantenservice, zij zullen je graag te woord staan.
7. Hoe verwijder ik mijn profiel?
   Als je echt je HOT or NOT profiel wilt verwijderen dan kun je gewoon inloggen op de website en naar 'Instellingen' gaan. Selecteer dan "Profiel Verwijderen" aan de linkerkant op de pagina en volg de verdere instructies. Als je problemen hebt om in te loggen, herstel je wachtwoord dan hier.
   
   Als je meer informatie zou willen, ga dan naar Privacybeleid.