كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

الأسئلة المتكررة

  1. خطوات حل المشاكل

    إن كنت تواجه أي مشاكل على Hot or Not. من الممكن أن المشكل مؤقت على الموقع.

    المرجو منك محاولة إتباع التعليمات التالية:

    1. المرجو التأكد من أنك تستعمل آخر نسخة من التطبيق. إن كان الأمر غير ذلك، المرجو تحديثه.

    2. قم بحذف الكوكيز، والكاش من متصفحك

    3. أعد تشغيل متصفحك.

    4. سجل الخروج ثم سجل الدخول من جديد

    إن لم تساعدك أي من هته الإقتراحات من أجل حل المشكل، المرجو محاولة التالي:

    تحقق إن كانت الصفحة شغالة على متصفح آخر للتأكد من أن المشغل غير ناجم على متصفحك.

    قم بإلغاء كل المكونات الإضافية، الإضافات و الملحقات، ثم أعد تشغيل المتصفح

    قم بإضافة https://hotornot.com/ إلى برنامج الحماية الخاص بك وكذا اللائحة البيضاء الخاصة بمتصفحك.

    إن لم تكن متأكد من كيفية القيام بأحد هته التعليمات، كل ما عليك فعله هو البحث عنها في قسم المساعدة.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. لقد حذفت صفحتي الشخصية، و لكن أريد استخدامها من جديد. كيف؟
    يفرحنا قرارك بالعودة! لإستعادة صفحتك، جد رسالة التأكيد التي أرسلناها لك عندما قمت بحذف حسابك و إضغط الرابط الذي يوجد فيها. صلاحية الرابط تمتد إلى 30 يوما منذ حذفك لحسابك. إن تجاوزت المدة 30 يوما، فقط أنشأ حسابا جديدا مستعملا نفس الإيميل على صفحة التسجيل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟
    إضغط فقط على الرابط نسيت كلمة السر؟ على صفحة تسجيل دخول وإتبع التعليمات البسيطة لتغييرها.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. كيف يمكنني تغيير "أنا هنا من أجل"؟
    من أجل تغيير نص "أنا هنا من أجل"، يرجى الضغط على رابط صفحتك، النزول للقسم المراد تعديله، ثم النقر على أيقونة القلم من أجل تعديل النص. يمكنك إختيار، سواء كنت تبحث عن إنشاء صداقات جديدة، الدردشة أو المواعدة. يرجى عدم نسيان الضغط على "حفظ" بعد التعديل. في حالة رغبت في إختيار عمر وجنس الأشخاص المراد ربط الإتصال معهم، يمكنك فعل ذلك عبر الضغط على أيقونة الفلترة المجانبة لقسم لعبة الصدفة، أو التي تتواجد أعلى قسم أناس بالقرب.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. كيف يمكنني تغيير مكان تواجدي؟
    على صفحتك، إضغط فقط على أيقونة القلم المجانبة لمكان تواجدك الحالي و أدخل منطقتك جديدة أو إختر من القائمة. للمعلومة، يتم تحديد منطقة تواجدك تلقائيا في حالة كنت متصلا من هاتف محمول (ولا يمكنك تغييرها لمدة معينة). في حالة عدم تمكنك من رؤية هته الأيقونة ، فهذا يعني عدم إستعمالك تطبيق المحمول، ومتصفحك لا يزودنا بمعلومات دقيقة. يمكنك بكل بساطة إلغاء تحديد مكان التواجد تلقائيا وتحديد مكان تواجدك يدويا!

    يرجى الإتصال بفريق الدعم، في حالة واجهتك أي مشاكل مع مكان تواجدك.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. كيف يمكنني تعديل رقمي السري؟
    يرجى الذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال رقم السري الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري القديم من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. كيف يمكنني الإتصال بفريق الدعم؟
    إن كان لديك أي سؤال و لا تستطيع إيجاد جواب له، يمكنك الإتصال بنا مهما كان السبب، يمكنك ببساطة ملأ إستمارة ردود الفعل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  8. كيف يمكنني حذف صفحتي؟
    يمكنك حذف صفحتك من Hot or Not، عبر تسجيل دخولك إليه، والضغط على أيقونة العجلة ، النزول للأسفل، والضغط على زر "حذف الحساب" ثم إتباع التعليمات. إن واجهت أي مشاكل لولوج حسابك، يمكنك إستعادة رقمك السري عبر الرابط التالي. في حالة عدم تمكنك من رؤية الرسالة، يرجى التحقق من ملف السبام. إن واجهتك أي مشاكل أثناء محاولة حذف حسابك، يمكنك دائما الإتصال بفريق الدعم، الذي سيعمل على مساعدتك!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا