С какво можем да сме полезни?

Здравей! Заповядай в нашата страница за помощ!
Моля, въведи името на услугата, за която искаш да попиташ.

Често задавани въпроси

  1. Насоки за решаване на проблеми

    Ако имаш проблеми при използването на Hot or Not, възможно е те да са причинени от временни грешки в сайта.

    Моля, опитай да разрешиш проблема чрез следните действия:

    1. Увери се, че използваш последната версия на уеб браузъра си

    2. Изчисти cookies и запазената информация на браузъра

    3. Затвори и отвори отново браузъра

    4. Излез и влез отново в профила си

    Ако проблемът продължава, моля опитай следното:

    - Опитай да отвориш същата страница в друг браузър, за да провериш дали има проблем с браузъра и ни пиши, ако проблемът е общ за два браузъра.

    - Премахни всякакви временни plug-ins, add-ons или разширения на браузъра си; след това затвори и отвори отново браузъра.

    - Добави https://hotornot.com/ в списъка на антивирусната си програма за безопасни сайтове и се увери, че антивирусната ти програма не е открила проблеми в системата.

    Ако имаш нужда от помощ при тези действия, моля прочети секцията за помощ на уеб браузъра си.

    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  2. Забравих паролата си. Какво да правя?
    Кликни върху Забравена парола на страницата за Вход и следвай инструкциите, за да я подновиш.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  3. Как да променя "Търся..."?
    За да промениш информацията в "Търся...", просто отвори профила си, скролирай надолу до въпросната секция и натисни иконката "молив" , за да редактираш. Избери дали търсиш приятели, просто разговор или среща. Моля, натисни "Запази", за да потвърдиш избора си. Ако искаш да отбележиш също и възрастта и пола на хората, от които се интересуваш, моля, кликни върху филтрите до съответната секция в Срещи от лявата страна или в горния десен ъгъл на Хора наблизо.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  4. Как да променя местоположението си?

    В страницата на профила си избери до настоящото си местоположение и въведи ново местоположение или избери от падащото меню.

    Ако не можеш да видиш , когато опитваш да промениш местоположението, това се случва по една от следните причини:

    - Използваш мобилното приложение и уебсайта по едно и също време - в такъв случай местоложението ти ще бъде автоматично засечено от GPS-а на устройството ти и няма да може да се промени.

    - Не използваш приложението и услугите за определяне на местоположение на браузъра ти ни подават погрешни данни. В такъв случай просто изключи тези услуги и ръчно задай местоположението на профила си.

    Ако имаш проблем с местоположението в мобилното ни приложение, моля свържи се с нашия отдел за обслужване на клиенти.

    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  5. Как да променя паролата си?
    Моля, отвори профила си, за да отидеш в настройките в горния десен ъгъл и кликни върху иконката "молив" до секция "Профил" и въведи нова парола. Натисни "Запази" и въведи настоящата си парола, за да потвърдиш промяната.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  6. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
    Ако имаш въпрос, на който не можеш да откриеш отговора тук, или ако искаш да се свържеш с нас по друга причина, моля, използвай нашия формуляр за обратна връзка.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  7. Как да изтрия профила си?
    Ако наистина желаеш да изтриеш профила си в Hot or Not, просто влез в профила си и кликни върху иконката "зъбчато колело" в горния десен ъгъл на профилната си страница. Скролирай до най-долната част на екрана и натисни "Изтрий профила". Следвай инструкциите на екрана. Ако не можеш да влезеш в профила си, можеш да възстановиш паролата си на този адрес. Ако не можеш да откриеш имейла в папката си с входящи съобщения, провери папката за спам. Ако срещаш проблем да изтриеш профила си, моля, свържи се с нашия Отдел за работа с клиенти и ние ще ти помогнем.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не
  8. Изтрих си профила, но сега искам да го възстановя! Как да го направя?
    Радваме се, че реши да се върнеш! За да възстановиш профила си, ще трябва да кликнеш на линка в имейла, с който е било потвърдено изтриването на профила ти. Този линк е валиден в продължение на 30 дни след датата на изтриването. Ако са минали повече от 30 дни след получаването на съобщението, просто създай нов профил от страницата ни за регистриране.
    Помогна ли ти този отговор? Да - Не