Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odjeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Česta pitanja

  1. Uputstva za rješavanje problema

    Ako ste naišli na problem pri korištenju Hot or Nota, moguće je da je u pitanju samo privremena greška na sajtu.

    Molimo vas da preduzmete sljedeće korake koji mogu da vam pomognu u rješavanju ovog problema:

    1. Provjerite da li koristite najnoviju verziju pregledača i ažurirajte ga ukoliko je potrebno.

    2. Izbrišite kolačiće i keš iz svog pregledača.

    3. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

    4. Odjavite se i ponovo se prijavite na svoj nalog.

    Ukoliko se problem pojavljuje i nakon što ste preduzeli svaki od prethodnih koraka, molimo vas da pokušate i sljedeće:

    - Otvorite istu stranicu u drugom pregledaču da biste vidjeli da li je problem vezan za određeni pregledač i obavijestite nas ukoliko se problem pojavljuje u oba pregledača.

    - Privremeno onemogućite dodatke ili proširenja u svom pregledaču i zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

    - Dodajte https://hotornot.com/ u svoj antivirus program ili na listu bezbjednih sajtova svog pregledača i provjerite da vaš antivirus nije identifikovao bilo kakav problem u vašem operativnom sistemu.

    Ako niste sigurni kako da uradite bilo koji od prethodnih koraka, molimo vas da pročitate odgovarajuća uputstva u odjeljku Pomoć svog pregledača.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Želim vratiti izbrisani profil. Kako?
    Drago nam je što ste odlučili da se vratite! Da biste ponovo aktivirali svoj profil, morate kliknuti na link u potvrdnom e-mailu koji smo vam poslali kada ste izbrisali profil. Ovaj link je validan 30 dana pošto izbrišete profil. Ukoliko je prošlo više od 30 dana od kada ste primili potvrdni e-mail, jednostavno otvorite novi nalog na našoj stranici Registruj se.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Ne sjećam se lozinke. Šta da radim?
    Samo klikni na link Ne sjećam se lozinke? na stranici Prijavi se i slijedi jednostave upute za ponovno postavljanje lozinke.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Kako mogu promijeniti poruku 'Ovdje sam da...'?
    Da biste promijenili svoju poruku "Ovdje sam da...", jednostavno idite na svoj profil, listajte nadolje do ovog odjeljka i kliknite na ikonicu olovke da biste unijeli izmjene. Izaberite da li želite da "sklapate nova prijateljstva", "čavrljate" ili "pronađete ljubav". Molimo vas da kliknete na "Sačuvaj" pošto izaberete odgovarajuću poruku. Ako takođe želite da zadate spol i godine korisnika koji vas zanimaju, molimo vas da to učinite klikom na ikonicu filtera pored odjeljka Susreti na lijevoj strani ili u gornjem desnom uglu odjeljka Ljudi u blizini.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Kako se mijenja lokacija?
    Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite na pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju. Molimo vas da imate u vidu da ako se prijavite na svom mobilnom telefonu, vaša lokacija može ponovo biti izmjenjena jer je postavlja GPS vašeg telefona (i nećete moći da je promijenite neko kraće vrijeme). Ako ne vidite i ne koristite aplikaciju, onda nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate. U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema s lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Kako mogu da promijenim lozinku?
    Molimo vas da odete u postavke i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?
    Ukoliko imate pitanje na koje ne možete da pronađete odgovor ili ako želite da kontaktirate korisničku podršku iz bilo kog drugog razloga, pišite nam putem obrasca za fidbek.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Kako mogu da izbrišem svoj profil?
    Ako zaista želite da izbrišete svoj Hot or Not profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu profilne stranice. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju "Izbriši nalog" i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete e-mail u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da provjerite folder sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne