En què et podem ajudar?

Hola! Et donem la benvinguda al nostre Centre d’Ajuda.
Si us plau, introdueix l'assumpte o el nom del servei pel que vulguis sol·licitar informació.

Preguntes freqüents

  1. He oblidat la meva contrasenya. Què puc fer?
    Només has de fer clic a l’enllaç 'Has oblidat la contrasenya?' que trobaràs a la pàgina d’Accés i seguir les instruccions per canviar-la.
    Ha estat útil la resposta? - No
  2. Com puc canviar el meu gènere?

    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de la secció 'Informació bàsica'. Selecciona el gènere correcte i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi. Recorda que només podràs canviar el teu gènere una sola vegada.

    Ha estat útil la resposta? - No
  3. Com puc canviar la meva data de naixement?

    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de la secció 'Informació bàsica'. Selecciona la data de naixement correcta i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi. Recorda que només podràs canviar el teu gènere una sola vegada.

    Si tinguessis cap problema canviant la teva data de naixement, si us plau, contacta amb nosaltres a través d'aquest enllaç i envia'ns la teva data de naixement correcta.

    Ha estat útil la resposta? - No
  4. Com funcionen els crèdits?

    Pots aconseguir molta més atenció a Hot or Not si compres crèdits. Els crèdits et permeten enviar regals, aparèixer més vegades a Trobades, pujar a les primeres posicions dels resultats de cerca i aparèixer a 'Destaca't' a la barra que apareix a la part superior de cada pàgina de Hot or Not, i per tant, moltes més persones visitaran el teu perfil. També pots activar la recàrrega automàtica de crèdits perquè mai et faltin! Pots gestionar la recàrrega automàtica a Configuració de Pagaments.

    Ha estat útil la resposta? - No
  5. Com puc gestionar la meva privadesa?

    Pots gestionar la teva privadesa a través de la 'Configuració' del teu perfil . Les opcions disponibles et permeten controlar qui pot veure el teu perfil o si vols mostrar el teu estat en línia i la distancia envers un altre usuari. També podràs decidir si vols que es mostri el teu perfil només als usuaris que t'han agradat o permetre que es pugui trobar el teu perfil a través de la teva adreça de correu.

    Per saber més detalls referents a la teva privadesa, pots consultar la nostra Política de privadesa.

    Ha estat útil la resposta? - No
  6. Com puc eliminar el meu perfil?
    Si realment vols eliminar el teu perfil de Hot or Not, només has d'accedir al teu compte i dirigir-te a la teva configuració . Desplaça't fins a la part inferior de la pàgina fins on diu 'Eliminar compte' i segueix les instruccions. Si estàs tenint problemes per accedir al teu compte, pots restaurar la contrasenya en aquesta pàgina.
    Ha estat útil la resposta? - No
  7. Com puc contactar amb l'Equip de Suport?
    Si tens qualsevol pregunta i no trobes la resposta, o tens qualsevol dubte o consulta, podràs contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.
    Ha estat útil la resposta? - No
  8. Guia per a la solució de problemes

    Si estàs experimentant un problema a Hot or Not, és molt probable que aquest sigui causat per un problema temporal a la pàgina.

    Si us plau, segueix aquests passos per mirar de resoldre-ho:

    1. Comprova que utilitzes la darrera versió del teu navegador i actualitza-la si cal

    2. Esborra les galetes i la memòria cau del teu navegador

    3. Surt i torna a obrir el teu navegador

    4. Tanca la sessió i accedeix de nou al teu compte

    Si cap d’aquests passos t’ha ajudat, si us plau prova a fer el següent:

    - Comprova la mateixa pàgina en un navegador diferent per tal de comprovar si el problema es deu a un navegador en particular, i fes-nos saber si el problema es produeix a tots dos navegadors.

    - Desactiva temporalment qualsevol plug-in, add-on o extensió del teu navegador i torna a obrir-ho després

    - Afegeix https://hotornot.com/ al teu programa antivirus o a la llista del navegador de llocs web segurs i assegura’t que el teu antivirus no ha identificat cap problema amb el teu sistema operatiu.

    Si no saps com fer qualsevol d’aquests passos, si us plau revisa les instruccions específiques a la secció d'ajuda del teu navegador.

    Ha estat útil la resposta? - No