S čím vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká váš dotaz.

Populární dotazy

  1. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
    Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na straně Přihlásit se a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Jak si mohu změnit pohlaví?

    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle "Vaše základní údaje", zvolte své pohlaví a klikněte na na "Uložit" k potvrzení změny. Pamatujte, že toto lze změnit pouze jednou.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Jak si mohu změnit datum narození?

    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle "Vaše základní údaje", zadejte své správné datum narození a klikněte na na "Uložit" k potvrzení změny. Pamatujte, že toto lze změnit pouze jednou.

    Pokud máte potíže se změnou svého data narození, pak nám prosím napište prostřednictvím tohoto odkazu a napište nám vaše datum narození.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Jak fungují kredity?

    Nákupem kreditů získáte na Hot or Not mnohem více pozornosti. Ty vám umožní posílat dárky, získat více zobrazení fotky ve hře Setkání, posunout Profil na špici ve výsledcích vyhledávání a nechat si Zvýraznit profil - zobrazit na téměř každé stránce na Hot or Not, a tím přilákat více lidí k návštěvě vašeho profilu. Také si můžete nastavit automatické dobíjení a tím se ujistit, že vám kredity nikdy nedojdou! Automatické dobíjení můžete spravovat v nastavení platby.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Jak mohu upravit nastavení soukromí?

    Upravit nastavení svého soukromí můžete v "Nastavení" . K dispozici jsou možnosti kontroly, kdo může vidět váš profil, zda chcete zobrazit svoji vzdálenost od ostatních a svůj stav online, jestli chcete být vidět lidmi, kteří se vám líbili a navštívili vás a zda chcete povolit vyhledávání podle e-mailu.

    Pro další informace o Soukromí, prosím čtěte naše Zásady ochrany soukromí.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu chcete smazat svůj profil na Hot or Not, stačí se přihlásit na účet a přejít do nastavení . Přejděte dolů do spodní části stránky, klikněte na možnost "Smazat účet" a následujte instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
    Máte-li dotaz, na který nemůžete najít odpověď, nebo se na nás chcete obrátit z jakéhokoli jiného důvodu, můžete použít tento formulář.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Pokyny k řešení potíží

    Máte-li potíže s používáním Hot or Not, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

    Pokuste se toto vyřešit pomocí následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

    2. Odstraňte z vašeho prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

    3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

    4. Odhlaste se ze svého účtu a poté znovu přihlaste

    Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také:

    - Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.

    - Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.

    - Přidejte stránku https://hotornot.com/ do vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek vašeho prohlížeče a ujistit se, že váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s vaším operačním systémem.

    Pokud si nejste jistí, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě vašeho prohlížeče.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne