S čím vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká váš dotaz.

Populární dotazy

  1. Pokyny k řešení potíží

    Máte-li potíže s používáním Hot or Not, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

    Pokuste se toto vyřešit pomocí následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

    2. Odstraňte z vašeho prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

    3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

    4. Odhlaste se ze svého účtu a poté znovu přihlaste

    Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také:

    - Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.

    - Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.

    - Přidejte stránku https://hotornot.com/ do vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek vašeho prohlížeče a ujistit se, že váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s vaším operačním systémem.

    Pokud si nejste jistí, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě vašeho prohlížeče.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Smazal/a jsem si profil, ale chci ho zase zpět. Jak jej mohu obnovit?
    Jsme rádi, že jste zpátky! Chcete-li si obnovit profil, najděte e-mail s potvrzením o odstranění, který vám byl odeslán a klikněte na odkaz v něm. Tento odkaz bude platný po dobu 30 dnů ode dne, kdy došlo ke smazání profilu. Pokud již 30 dní uběhlo, jednoduše si založte nový profil na stránce Registrace.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
    Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na straně Přihlásit se a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Jak mohu změnit "Chci tu"?
    Chcete-li si změnit svoji zprávu "Chci tu" na svém profilu, jednoduše si otevřete profil, přejděte dolů do této sekce, klikněte na ikonu tužky a proveďte změny. Vyberte, jestli chcete "Poznávat nové přátele", "Chatovat", nebo "Randit". Jakmile si vyberete, prosím klikněte na tlačítko "Uložit".
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Jak si mohu změnit polohu?
    Na vašem profilu stačí kliknout na ikonu tužky vedle vaší stávající polohy a buď zadat polohu novou, nebo zvolit místo z nabídky, která se vám rozevře. Pamatujte prosím, že pokud se přihlásíte na mobilu, vaše poloha bude aktualizována na základě GPS souřadnic vašeho telefonu.

    Obraťte se na náš Tým péče o zákazníky pokud máte jakékoli potíže s polohou při používání mobilní aplikace.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak si mohu změnit heslo?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle sekce "Váš účet". Zadejte nové heslo, klikněte na "Uložit", k potvrzení změny bude třeba zadat vaše původní heslo a kliknout na "Uložit".
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
    Máte-li dotaz, na který nemůžete najít odpověď, nebo se na nás chcete obrátit z jakéhokoli jiného důvodu, můžete použít tento formulář.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu chcete smazat svůj profil na Hot or Not, stačí se přihlásit na účet a přejít do nastavení . Přejděte dolů do spodní části stránky, klikněte na možnost "Smazat účet" a následujte instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne