Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká váš dotaz.

Populární dotazy

  1. Pokyny k řešení potíží

    Máte-li potíže s používáním Hot or Not, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

    Prosím zkuste toto vyřešit pomocí následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

    2. Odstraňte si z prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

    3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

    4. Odhlaste se ze svého účtu a poté se znovu přihlaste

    Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také provést následující:

    - Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.

    - Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.

    - Přidejte stránku https://hotornot.com/ do Vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek Vašeho prohlížeče a ujistěte se, že Váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s Vaším operačním systémem.

    Pokud si nejste jisti, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě Vašeho prohlížeče.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Smazal/a jsem si profil, ale chci ho zase zpět. Jak jej mohu obnovit?
    Jsme rádi, že se k nám vracíte! Chcete-li si obnovit profil, najděte e-mail s potvrzením o odstranění, který Vám byl odeslán a klikněte na odkaz v něm. Tento odkaz bude platný po dobu 30 dní od smazání profilu. Pokud již 30 dní uběhlo, jednoduše si založte nový profil na stránce Registrace.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
    Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na stránce Přihlášení a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Jak mohu změnit „Chci tu“?
    Chcete-li si změnit svoji zprávu „Chci tu“ na svém profilu, jednoduše si otevřete svůj profil, přejděte dolů do tohoto oddílu a klikněte na ikonu tužky . Zvolte, jestli chcete „Poznávat nové přátele“, „Chatovat“, nebo „Randit“. Jakmile si vyberete, pak prosím klikněte na tlačítko „Uložit“. Pokud chcete také upřesnit pohlaví a věk lidí, se kterými se chcete seznamovat, toto můžete provést, pokud kliknete na ikonu filtru , která je vedle Setkání po levé straně nebo v sekci Lidé v okolí v pravém horním rohu.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Jak mohu změnit polohu?
    V profilu stačí kliknout na ikonu vedle Vaší stávající polohy a buď zadat polohu novou, nebo zvolit lokaci z rozevírací nabídky. Pamatujte prosím, že pokud se přihlásíte na mobilu, Vaše poloha bude nastavena automaticky na základě Vašich GPS souřadnic (a vy ji nebudete moci po nějakou dobu změnit). Pokud nevidíte ikonu a nepoužíváte aplikaci, pak to znamená, že polohové služby Vašeho prohlížeče nám poskytují nesprávné souřadnice. Jednoduše si vypněte polohové služby ve vašem prohlížeči a pak si budete moci svoji poloh v profilu nastavit ručně.

    Obraťte se na náš Tým péče o zákazníky, budete-li mít jakékoli potíže s polohou při používání mobilní aplikace.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak si mohu změnit heslo?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle sekce „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
    Máte-li dotaz, na který nemůžete najít odpověď, nebo nám hcete napsat z jakéhokoli jiného důvodu, můžete použít tento formulář.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu přejete smazat svůj profil na Hot or Not, přihlaste se na svůj účet a klikněte na ikonu ozubeného kolečka , která je v pravém horním rohu na stránce Vašeho profilu. Poté přejděte do dolní části stránky, klikněte na možnost „Smazat účet“ a následujte další instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce. Pokud nevidíte e-mail ve své schránce, zkontrolujte si prosím také složku Spamu. Pokud máte s odstraněním svého profilu jakékoli potíže, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my Vám pomůžeme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne