Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká Váš dotaz.

Populární dotazy

  1. Pokyny k řešení potíží

    Máte-li potíže s používáním Hot or Not, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

    Prosím zkuste toto vyřešit pomocí následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

    2. Odstraňte si z prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

    3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

    4. Odhlaste se ze svého účtu a poté se znovu přihlaste

    Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také provést následující:

    - Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.

    - Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.

    - Přidejte stránku https://hotornot.com/ do Vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek Vašeho prohlížeče a ujistěte se, že Váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s Vaším operačním systémem.

    Pokud si nejste jisti, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě Vašeho prohlížeče.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
    Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na stránce Přihlášení a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Jak mohu změnit „Chci tu“?
    Chcete-li si změnit svoji zprávu „Chci tu“ na svém profilu, jednoduše si otevřete svůj profil, přejděte dolů do oddílu „Chci tu“ a klikněte na ikonu tužky . Zvolte, jestli chcete „Poznávat nové přátele“, „Chatovat“, nebo „Randit“. Jakmile si vyberete, pak prosím klikněte na tlačítko „Uložit“. Pokud chcete také upřesnit pohlaví a věk lidí, se kterými se chcete seznamovat, toto můžete provést, pokud kliknete na ikonu filtru , která je vedle Setkání po levé straně nebo v sekci Lidé v okolí v pravém horním rohu.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Jak mohu změnit polohu?

    V profilu stačí kliknout na ikonu vedle Vaší stávající polohy a buď zadat polohu novou, nebo zvolit lokaci z rozevírací nabídky.

    Pokud nevidíte ikonu při pokusu o změnu polohy, je to způsobeno jedním z těchto důvodů:

    - Používáte zároveň mobilní aplikaci a webovou stránku a proto je Vaše poloha nastavena automaticky na základě GPS souřadnic Vašeho mobilního zařízení a nelze ji změnit.

    - Nepoužíváte aplikaci a polohové služby Vašeho prohlížeče nám poskytují nepřesné souřadnice. Jednoduše si vypněte polohové služby ve vašem prohlížeči a pak si budete moci nastavit polohu Vašeho profilu ručně.

    Obraťte se na náš Tým péče o zákazníky, budete-li mít jakékoli potíže s polohou při používání mobilní aplikace.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Jak si mohu změnit heslo?
    Otevřete si prosím stránku svého profilu a přejděte do svého nastavení v pravém horním rohu a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
    Máte-li dotaz, na který nemůžete najít odpověď, nebo nám chcete napsat z jakéhokoli jiného důvodu, můžete použít tento formulář.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu přejete smazat svůj profil na Hot or Not, přihlaste se na svůj účet a klikněte na ikonu ozubeného kolečka , která je v pravém horním rohu na stránce Vašeho profilu. Poté přejděte do dolní části stránky, klikněte na možnost „Smazat účet“ a následujte další instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce. Pokud nevidíte e-mail ve své schránce, zkontrolujte si prosím také složku Spamu. Pokud máte s odstraněním svého profilu jakékoli potíže, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my Vám pomůžeme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Smazal/a jsem si profil, ale chci ho zase zpět. Jak jej mohu obnovit?
    Jsme rádi, že se k nám vracíte! Chcete-li si obnovit profil, najděte e-mail s potvrzením o odstranění, který Vám byl odeslán a klikněte na odkaz v něm. Tento odkaz bude platný po dobu 30 dní od smazání profilu. Pokud již 30 dní uběhlo, jednoduše si založte nový profil na stránce Registrace.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne