Hvad kan vi hjælpe dig med?

Hej! Velkommen til vores hjælpecenter.
Indtast venligst et emne eller navnet på den funktion, som du har et spørgsmål omkring.

Populære spørgsmål

  1. Hvordan virker det?

    HOT or NOT er designet til at være så intuitivt, som muligt. Vi ved dog godt, at det kan være rart med lidt hjælp til at finde rundt!

    Når du tilmelder dig, sørg for at tilføje et godt billede af dig selv, og skriv lidt om dig selv, så andre brugere kan se lidt om, hvem du er.

    Lige så snart, du har oprettet din profil kan du tjekke vores Fuldtræffer-spil ud , som er selve hjertet af HOT or NOT. Stem ganske simpelt Ja eller Nej til andre brugere, og kan i begge lide hinanden så opstår et match og i vil kunne chatte . Sørg for, at du har indstillet din 'Jeg er her for'-status korrekt.

    Folk i nærheden er sektionen, hvor du kan se brugere i din by eller region.

    HOT or NOT er gratis at bruge, men hvis du vil skille dig ud fra mængden, så kan vi anbefale vores premium services som point og HOT or NOT Premium.

    Nyd HOT or NOT!

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  2. Hvordan kan jeg ændre 'Jeg er her for at'?
    For andre ændre din 'Jeg er her for at'-besked, åbn din profil, scroll ned til sektionen, og klik på blyantsikonet for at redigere. Vælg, om du vil 'Få nye venner, 'Chatte' eller 'Date'. Klik på 'Gem' efter, du har valgt. Hvis du også ønsker at indikere hvilket køn og aldersgruppe du er interesseret i, så kan du gøre dette ved at trykke på filter-ikonet ved siden af Fuldtræffer-sektionen i venstre side eller i Folk i nærheden øverst til højre.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  3. Hvordan kan jeg ændre min placering?

    På din profil, klik på ud for din aktuelle placering. Indtast enten en ny placering, eller vælg én fra rullemenuen.

    Hvis du ikke kan se ikonet , når du forsøger at ændre din placering, så skyldes det en af følgende årsager:

    - Du benytter mobil appen og hjemmesiden på samme tid, og derfor bliver din placering automatisk bestemt ud fra din mobil-enheds GPS, og kan ikke ændres.

    - Du bruger ikke appen og din browsers lokalitetstjenester videregiver ikke dine koordinater. Slå lokalitetstjenester fra i din browser, og du vil kunne indstille din placering manuelt på din profil.

    Kontakt vores kundeservice, hvis du oplever problemer med din placering, når du bruger mobil appen.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  4. Hvordan kan jeg ændre mit kodeord?
    Åbn din profil og gå til Indstillinger i øverste højre hjørne og klik på blyantsikonet ved siden af sektionen 'Din konto'. Indtast det nye kodeord, klik på 'Gem' og du vil blive bedt om at indtaste dit nuværende kodeord. Klik 'Gem' for at bekræfte.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  5. Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
    Bare klik på linket Glemt kodeord? eller på Log ind-siden og følg de enkle instruktioner for at nulstille det.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  6. Jeg har slettet min profil og fortrudt! Hvordan genåbner jeg den?
    Vi er glade for, at du kom tilbage! For at gendanne din profil skal du blot klikke på linket i den e-mail, vi sendte dig, da du slettede profilen. Linket er kun gyldigt i 30 dage, fra den dag du slettede profilen. Hvis det er længere tid siden, du modtog e-mailen med bekræftelsen, skal du blot oprette en ny profil på vores side: Opret dig som bruger.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  7. Guidelines for fejlfinding

    Hvis du oplever problemer på HOT or NOT, er det muligt at dette skyldes et midlertidigt problem på siden.

    Prøv venligst følgende trin for at løse problemet:

    1. Tjek, at du benytter den nyeste version af din browser, og opdater den hvis nødvendigt

    2. Slet cookies og din cache i din browser

    3. Luk din browser og åben den igen

    4. Log ud og ind igen på din konto

    Hvis intet af ovenstående hjalp, så prøv venligst følgende:

    - Tjek den samme side i en anden browser for at sikre dig, at problemet ikke skyldes en bestemt browser, og kontakt os hvis problemet fremtræder i begge.

    - Slå tilføjelsesprogrammer og udvidelser til din browser fra, og genstart den efterfølgende

    - Tilføj https://hotornot.com/ til dit antivirus programs liste over sikre hjemmesider, og sørg for at dit antivirus program ikke har identificeret nogen problemer i dit system.

    Hvis du er i tvivl om, hvordan man gør ovenstående, så se venligst de specifikke instruktioner i Hjælp-sektionen til din browser.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  8. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
    Hvis du har et spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, eller du ønsker at kontakte os af andre grunde, kan du komme i kontakt via vores feedbackformular.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej