Hvad kan vi hjælpe dig med?

Hej! Velkommen til vores hjælpecenter.
Indtast venligst et emne eller navnet på den funktion, som du har et spørgsmål omkring.

Populære spørgsmål

  1. Guidelines for fejlfinding

    Hvis du oplever problemer på HOT or NOT, er det muligt at dette skyldes et midlertidigt problem på siden.

    Prøv venligst følgende trin for at løse problemet:

    1. Tjek, at du benytter den nyeste version af din browser, og opdater den hvis nødvendigt

    2. Slet cookies og din cache i din browser

    3. Luk din browser og åben den igen

    4. Log ud og ind igen på din konto

    Hvis intet af ovenstående hjalp, så prøv venligst følgende:

    - Tjek den samme side i en anden browser for at sikre dig, at problemet ikke skyldes en bestemt browser, og kontakt os hvis problemet fremtræder i begge.

    - Slå tilføjelsesprogrammer og udvidelser til din browser fra, og genstart den efterfølgende

    - Tilføj https://hotornot.com/ til dit antivirus programs liste over sikre hjemmesider, og sørg for at dit antivirus program ikke har identificeret nogen problemer i dit system.

    Hvis du er i tvivl om, hvordan man gør ovenstående, så se venligst de specifikke instruktioner i Hjælp-sektionen til din browser.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  2. Jeg har slettet min profil og fortrudt! Hvordan genåbner jeg den?
    Vi er glade for, at du kom tilbage! For at gendanne din profil skal du blot klikke på linket i den e-mail, vi sendte dig, da du slettede profilen. Linket er kun gyldigt i 30 dage, fra den dag du slettede profilen. Hvis det er længere tid siden, du modtog e-mailen med bekræftelsen, skal du blot oprette en ny profil på vores side: Opret dig som bruger.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  3. Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
    Bare klik på linket Glemt kodeord? eller på Log ind-siden, og følg de enkle instruktioner for at nulstille det.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  4. Hvordan kan jeg ændre 'Jeg er her for at'?
    For andre ændre din 'Jeg er her for at'-besked, åbn din profil, scroll ned til sektionen, og klik på blyantsikonet for at redigere. Vælg, om du vil 'Få nye venner, 'Chatte' eller 'Date'. Klik på 'Gem' efter, du har valgt. Hvis du også ønsker at indikere hvilket køn og aldersgruppe du er interesseret i, så kan du gøre dette ved at trykke på filter-ikonet i den relevante sektion.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  5. Hvordan kan jeg ændre min placering?
    På din profil, klik på blyantsikonet ud for din aktuelle placering. Indtast enten en ny placering, eller vælg én fra rullemenuen. Vær opmærksom på, at hvis du logger ind via din mobiltelefon, så vil det ændre din placering igen ud fra din telefons GPS(og du vil ikke kunne ændre den i lidt tid efter).

    Kontakt vores kundeservice, hvis du oplever problemer med din placering, når du bruger mobil app'en.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  6. Hvordan kan jeg ændre mit kodeord?
    Gå til Indstillinger og klik på blyantsikonet ved siden af sektionen 'Din konto'. Indtast det nye kodeord, klik på 'Gem' og du vil blive bedt om at indtaste dit nuværende kodeord. Klik 'Gem' for at bekræfte.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
    Hvis du har et spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, eller du ønsker at kontakte os af andre grunde, kan du komme i kontakt via vores feedbackformular.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  8. Hvordan kan jeg slette min profil?
    Hvis du virkelig ønsker at slette din HOT or NOT profil, log ind på din konto og tryk på tandhjulsikonet på din profilside. Scroll ned til bunden af siden, hvor der står 'Slet konto' og følg instruktionerne. Hvis du har problemer med at logge ind, kan du nulstille dit kodeord på denne side.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej