Wie können wir dir weiterhelfen?

Hallo und herzlich willkommen in unserem Hilfebereich.
Gib bitte das Thema oder die Funktion an, zu denen du eine Frage hast.

Beliebte Fragen

  1. Problembehandlung

    Wenn du bei der Nutzung von Hot or Not irgendwelche Schwierigkeiten hast, kann das an einer vorübergehenden Störung auf der Seite liegen.

    Folge bitte den Anweisungen, um zu versuchen, das Problem zu lösen:

    1. Überprüfe, ob dein Browser auf dem neuesten Stand ist und aktualisiere ihn falls nötig

    2. Lösche Cookies und Cache in deinem Browser

    3. Schließe den Browser und starte ihn neu

    4. Logge dich aus und melde dich anschließend wieder an

    Falls keiner der Vorschläge dir weitergeholfen hat, kannst du noch Folgendes versuchen:

    -Öffne die gleiche Seite in einem anderen Browser, um zu überprüfen, ob das Problem bei einem bestimmten Browser liegt. Falls das Problem bei beiden Browsern auftritt, lass es uns bitte wissen.

    - Deaktiviere vorübergehend alle Plug-ins, Add-ons oder Erweiterungen in deinem Browser und starte ihn anschließend neu.

    -Setze https://hotornot.com/ in deinem Antivirenprogramm oder in deinem Browser auf die Liste der vertrauenswürdigen Webseiten und stelle sicher, dass dein Antivirenprogramm keine Probleme mit deinem Betriebssystem erkannt hat.

    Wenn du nicht genau weißt, wie einer dieser Schritte durchzuführen ist, findest du genaue Anweisungen in dem Hilfebereich deines Browsers.

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  2. Ich habe mein Profil gelöscht, möchte aber gerne wieder zurück. Geht das?
    Um dein Profil wiederherzustellen klicke bitte auf den Link, den wir dir bei deiner Abmeldung zugeschickt haben. Der Link in der E-Mail ist nur 30 Tage lang gültig. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, seitdem du dein Profil gelöscht hast, kannst du ganz einfach ein neues Profil über diese Seite Registrieren erstellen.
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  3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?
    Klicke bitte einfach auf den Link Passwort vergessen? auf der Login-Seite, und folge dort den Anweisungen um ein neues Passwort zu erstellen.
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  4. Wie kann ich 'Ich suche nach' ändern?
    Um deine 'Ich suche nach' Einstellungen zu ändern, öffne bitte einfach dein Profil, gehe bis zu dem Abschnitt und klicke auf das Bleistiftsymbol neben 'Ich suche nach', um dieses zu bearbeiten. Wähle aus, ob du nach 'Neue Freundschaften', 'Unterhaltungen' oder 'Verabredungen' suchst und klicke 'Speichern', nachdem du deine Wahl getroffen hast. Wenn du auch das Alter und Geschlecht für deine Suche angeben willst, dann klicke einfach auf das Filtersymbol in dem relevanten Abschnitt.
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  5. Wie ändere ich meine Standort-Angabe?
    Klicke in deinem Profil einfach auf das Bleistiftsymbol neben deinem aktuellen Standort und gib entweder einen neuen Ort ein oder wähle einen Standort aus dem Menü. Bedenke bitte, dass dein Standort automatisch geändert wird, wenn du dich mit deinem Mobiltelefon einloggst, da dein Standort dann durch dein GPS erkannt wird (und du ihn für eine Zeit nicht ändern kannst).

    Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, wenn du eine mobile App benutzt und Probleme mit deinem Standort hast.
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  6. Wie kann ich mein Passwort ändern?
    Gehe bitte zu deinen Einstellungen und klicke auf das Bleistiftsymbol neben 'Dein Profil'. Gib dein neues Passwort ein, klicke auf 'Speichern' und du wirst dann gefragt werden, dein aktuelles Passwort einzugeben. Bestätige dieses, indem du auf 'Speichern' klickst.
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  7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Falls Du eine Frage hast, zu der du hier keine Antwort findest, oder deu uns aus einem anderen Grund kontaktieren möchtest, erreichst du uns über unser Kontaktformular.
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  8. Wie kann ich mein Profil löschen?
    Falls du dein Hot or Not Profil wirklich löschen willst, logge dich bitte ein und klicke auf deiner Profilseite auf das Zahnradsymbol . Gehe zum Ende der Seite, bis du 'Profil löschen' siehst und folge den Anweisungen. Solltest du Probleme beim Einloggen haben, kannst du hier ein neues Passwort anfordern.
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