Wie können wir Dir heute weiterhelfen?

Hallo und herzlich willkommen in unserem Hilfebereich.
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Beliebte Fragen

  1. Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?
    Klicke bitte einfach auf den Link Passwort vergessen? auf der Login-Seite, und folge dort den Anweisungen um ein neues Passwort zu erstellen.
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  2. Wie kann ich mein Geschlecht ändern?

    Gehe bitte zu deinen Einstellungen und klicke auf das Bleistiftsymbol neben 'Deine persönlichen Infos', wähle dein korrektes Geschlecht und klicke auf 'Speichern'. Du kannst dein Geschlecht nur ein Mal ändern.

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  3. Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?

    Gehe bitte zu deinen Einstellungen und klicke auf das Bleistiftsymbol neben 'Deine persönlichen Infos', gib dein korrektes Geburtsdatum an und klicke auf 'Speichern'. Du kannst dein Geburtsdatum nur ein Mal ändern.

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  4. Wie funktionieren Punkte?

    Du wirst viel mehr Aufmerksamkeit auf Hot or Not bekommen, wenn du Punkte kaufst. Punkte geben Dir die Möglichkeit, Geschenke zu verschicken, im Volltreffer-Spiel mehr Nutzern gezeigt zu werden und unsere 'Lass Dich entdecken'-Funktion zu verwenden, um auf der Profilseite jedes Hot or Not - Mitglieds in Deiner Region gezeigt werden. So erhältst Du mehr Profilbesucher, und lernst mehr neue Leute kennen. Wenn Du das automatische Aufladen anschaltest, kannst Du außerdem sicher sein, dass Dir die Punkte nie ausgehen! Du kannst das automatische Aufladen unter Zahlungseinstellungen verwalten.

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  5. Wie kann ich meinen Datenschutz einstellen?

    Du kannst Deinen Datenschutz über Deine Einstellungen bearbeiten. Dort hast Du die Auswahl anzugeben, wer Dein Profil sehen kann, ob Du Deinen Onlinestatus und Deine Entfernung anzeigen willst, ob Du nur Nutzern gezeigt werden willst, welche Du magst und deren Profil Du besucht hast und ob Du die Suche über Emailadresse erlaubst.

    Wenn Du mehr zu dem Thema Datenschutz erfahren willst, gehe bitte zu unseren Datenschutzrichtlinien.

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  6. Wie kann ich mein Profil löschen?
    Falls du dein Hot or Not Profil wirklich löschen willst, logge dich bitte ein und gehen zu deinen Einstellungen. Gehe zum Ende der Seite, bis du 'Profil löschen' siehst und folge den Anweisungen. Solltest du Probleme beim Einloggen haben, kannst du hier ein neues Passwort anfordern.
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  7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Falls Du eine Frage hast, zu der Du hier keine Antwort findest, oder Du uns aus einem anderen Grund kontaktieren möchtest, erreichst Du uns über unser Kontaktformular.
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  8. Problembehandlung

    Wenn Du bei der Nutzung von Hot or Not irgendwelche Schwierigkeiten hast, kann das an einer vorübergehenden Störung auf der Seite liegen.

    Folge bitte den Anweisungen, um zu versuchen, das Problem zu lösen:

    1. Überprüfe, ob Dein Browser auf dem neuesten Stand ist und aktualisiere ihn falls nötig

    2. Lösche Cookies und Cache in Deinem Browser

    3. Schließe den Browser und starte ihn neu

    4. Logge Dich aus und melde Dich anschließend wieder an

    Falls keiner der Vorschläge Dir weitergeholfen hat, kannst du noch Folgendes versuchen:

    -Öffne die gleiche Seite in einem anderen Browser, um zu überprüfen, ob das Problem bei einem bestimmten Browser liegt. Falls das Problem bei beiden Browsern auftritt, lass es uns bitte wissen.

    - Deaktiviere vorübergehend alle Plug-ins, Add-ons oder Erweiterungen in Deinem Browser und starte ihn anschließend neu.

    -Setze https://hotornot.com/ in Deinem Antivirenprogramm oder in Deinem Browser auf die Liste der vertrauenswürdigen Webseiten und stelle sicher, dass Dein Antivirenprogramm keine Probleme mit Deinem Betriebssystem erkannt hat.

    Wenn Du nicht genau weißt, wie einer dieser Schritte durchzuführen ist, findest Du genaue Anweisungen in dem Hilfebereich Deines Browsers.

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