Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;

Γεια σου!
Παρακαλούμε πληκτρολόγησε το θέμα ή το όνομα του χαρακτηριστικού για το οποίο ενδιαφέρεσαι.

Πιστοποίηση προφίλ

  1. Πώς να αποκτήσω Πιστοποιημένη κατάσταση;

    H πιστοποιημένη κατάσταση βοηθάει να αποδείξετε σε άλλους χρήστες ότι είστε πραγματικό πρόσωπο, καθιστώντας ευκολότερο να κάνετε φίλους.

    Για να αποκτήσετε πιστοποιημένη κατάσταση, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μεταβείτε στην ενότητα πιστοποίησης του προφίλ σας και να το επιβεβαιώσετε με μια φωτογραφία του εαυτού σας.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  2. Πώς λειτουργεί η πιστοποίηση με φωτογραφία;

    Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πιστοποιήσετε το προφίλ σας με φωτογραφία:

    • Πηγαίνετε στο προφίλ σας.
    • Πατήστε στο εικονίδιο φωτογραφίας στην ενότητα πιστοποίησης.
    • Κάντε κλικ στο «Λήψη φωτογραφίας» στο pop up παράθυρο και παραχωρήστε μας πρόσβαση στην κάμερα σας.
    • Τραβήξτε μια φωτογραφία με την ίδια χειρονομία που φαίνεται στο παράδειγμα.
    • Κάντε κλικ στο «Αποστολή» αν είστε ευχαριστημένοι με την εικόνα ή κάντε κλικ στο «Νέα λήψη» αν θέλετε να δοκιμάσετε ξανά.

    Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας είναι σαφώς ορατό κατά τη λήψη της φωτογραφίας και μην ανησυχείτε, αυτή η φωτογραφία δεν θα εμφανίζεται στο προφίλ σας και δεν θα είναι ορατή στους επισκέπτες του προφίλ σας.

    Αν έχετε προβλήματα με τη χρήση του προγράμματος περιήγησης Safari, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης όπως το Firefox ή το Google Chrome.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  3. Γιατί απορρίπτεται η φωτογραφία πιστοποίησης μου;
    Αν απορρίπτεται η φωτογραφία πιστοποίησης σας, ενδέχεται να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους:
    • Το πρόσωπό σας δεν είναι σαφώς ορατό.
    • Δεν φαίνεται ολόκληρη η χειρονομία στη φωτογραφία σας.
    • Η φωτογραφία είναι πολύ σκοτεινή, πολύ φωτεινή ή πολύ θολή.
    • Η χειρονομία δεν ταιριάζει με τη χειρονομία που σας δείξαμε στο παράδειγμά μας.
    Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αν δεν μπορείτε να περάσετε την πιστοποίηση φωτογραφίας και δεν ισχύουν οι παραπάνω λόγοι.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  4. Δεν έχω web κάμερα για να επιβεβαιώσω το προφίλ μου με φωτογραφία. Τι μπορώ να κάνω?
    Μην ανησυχείτε! Εάν δεν έχετε web κάμερα, απλώς χρησιμοποιήστε την κάμερα του τηλεφώνου σας, αποκτώντας πρόσβαση στο προφίλ σας από το κινητό σας τηλέφωνο. Αν δεν έχετε φωτογραφική μηχανή στο τηλέφωνό σας, απλώς δανειστείτε από φίλο σας ή πηγαίνετε σε internet cafe για να ολοκληρώσει τη διαδικασία.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  5. Γιατί πρέπει να επιβεβαιώσω κάποιες πληροφορίες μου όταν προσπαθώ να συνδεθώ;

    Η ασφάλεια των χρηστών μας είναι πολύ σημαντική για μας και επομένως μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ορισμένα από τα στοιχεία σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς θα σας ζητήσουμε μόνο να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες που προσθέσατε στο παρελθόν.

    • Αν σας καλέσουμε, τότε θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν αριθμό σε πεδίο στην οθόνη σας. Απλά εισάγετε τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού από τον οποίο σας καλούμε.
    • Αν σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου, παρακαλούμε να το κάνετε. Δεν χρειάζεται να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, θα πρέπει μόνο να τα εισάγετε.
    • Εάν ζητάμε τον κωδικό πρόσβασης σας αλλά δεν τον θυμάστε, απλά κάντε κλικ στο κουμπί «Υπενθύμιση κωδικού» και ακολουθήστε τις οδηγίες που αποστέλλονται στο email σας.

    Αν έχετε προβλήματα με την επιβεβαίωση των στοιχείων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα το εξετάσουμε για εσάς.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  6. Γιατί λαμβάνω το μήνυμα «Μη έγκυρος αριθμός τηλεφώνου» όταν προσπαθώ να επιβεβαιώσω το τηλέφωνό μου;
    Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό χώρας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα το εξετάσουμε για εσάς.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  7. Τι σημαίνει το μπλε ή άσπρο εικονίδιο επιλογής δίπλα από το όνομα;
    Το μπλε εικονίδιο σε άσπρο φόντο δηλώνει ότι το άτομο έχει επιβεβαιώσει το προφίλ του με τουλάχιστον δύο μεθόδους πιστοποίησης. Αν ένας χρήστης έχει λευκό τικ σε μπλε φόντο δίπλα στο όνομά του, έχει επιβεβαιώσει το προφίλ του με μια φωτογραφία και τουλάχιστον μία άλλη μέθοδο.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  8. Γιατί μου ζητείται να προσθέσω λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης όταν προσπαθώ να συνδεθώ;
    Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε! Αν πρέπει να προσθέσετε ξανά έναν λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης στο προφίλ σας, θέλουμε μόνο να βεβαιωθούμε ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος του προφίλ. Απλώς πρέπει να επαληθεύσετε με μια μέθοδο που έχετε ήδη συνδέσει με το προφίλ σας στο παρελθόν. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα απλά επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα σας βοηθήσουμε.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι