¿En qué te podemos ayudar?

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Preguntas frecuentes

  1. Me olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Cliqueá en el link ¿Te olvidaste tu contraseña? en la página Iniciar Sesión y seguí las instrucciones para resetearla.
    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.
  2. ¿Cómo funcionan los Créditos?

    Podés conseguir mucha más atención en Hot or Not comprando créditos. Estos te permiten mandar regalos, aparecer más veces en Encuentros, Ponerte Primero en los resultados de búsqueda y aparecer en Destacados en la parte superior de casi todas las páginas en Hot or Not, haciendo que más gente vaya a tu perfil. ¡También podés activar la Recarga Automática de créditos para que nunca se te acaben! Podés gestionar la Recarga Automática en Configuración de Pagos.

    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.
  3. ¿Cómo puedo cambiar mi género?

    Para cambiar tu género, hacé click dentro de Configuración en el ícono del lápiz que vas a ver junto a "Información Básica". Seleccioná el género correcto y hacé click en "Guardar" para confirmar. Tené en cuenta que solo vas a poder hacer este cambio una vez.

    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.
  4. ¿Cómo puedo cambiar mi fecha de nacimiento?

    Por favor, andá a la configuración de tu perfil y hacé click junto al ícono del lápiz que vas a ver junto a "Información Básica". Introducí la fecha correcta y hacé click en "Guardar" para confirmar. Tené en cuenta que esta información solo la vas a poder cambiar una vez.

    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.
  5. ¿Cómo gestiono mi privacidad?
    Podés hacer ajustes en tu privacidad desde la sección de "Configuración". Hay opciones disponibles para controlar quién puede ver tu perfil, para permitir o no que se pueda compartir tu perfil, o elegir si querés mostrar tu estado online.

    Para conocer más detalles sobre tu privacidad, andá a nuestra sección Políticas de Privacidad.

    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.
  6. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad querés eliminar tu perfil de Hot or Not, simplemente inicio sesión y andá a la sección de "Configuración". Bajá hasta el final de la página y hacé click en "Eliminar cuenta" y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta, podés restaurar tu contraseña en esta página.
    ¿Fue útil la respuesta? - No
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  7. Guía de resolución de problemas

    Si estás teniendo un problema en Hot or Not, es posible que la causa sea un problema temporario con el sitio.

    Por favor probá seguir estos pasos para resolver el problema:

    1. Asegurate de que estás usando la última versión de tu navegador y actualizala si es necesario

    2. Eliminar los archivos temporales y el historial de tu navegador

    3. Cerrá y volvé a abrir tu navegador

    4. Desconectate y volvé a iniciar sesión

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, probá lo siguiente:

    - Andá la misma página desde un navegador diferente para asegurarte de que el problema no está relacionado con el navegador en cuestión.

    - Desactivá los plug-ins, add-ons y extensiones que tengas en tu navegador.

    - Agregá https://hotornot.com/ a tu programa antivirus o lista de sitios seguros y asegurate de que tu antivirus no está detectando ningún problema con tu sistema operativo.

    Si no sabés cómo llevar a cabo alguno de los pasos anterior, andá al Centro de ayuda de tu navegador para ver las instrucciones.

    ¿Fue útil la respuesta? - No
    Muchas gracias por tus comentarios.