¿En qué podemos ayudarte?

¡Hola! Bienvenido al centro de ayuda.
Escribí el asunto o el nombre del servicio por el que querés solicitar información.

Preguntas frecuentes

  1. Guía de resolución de problemas

    Si estás teniendo un problema en Hot or Not, es posible que la causa sea un problema temporario con el sitio.

    Por favor probá seguir estos pasos para resolver el problema:

    1. Asegurate de que estás usando la última versión de tu navegador y actualizala si es necesario

    2. Eliminar los archivos temporales y el historial de tu navegador

    3. Cerrá y volvé a abrir tu navegador

    4. Desconectate y volvé a iniciar sesión

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, probá lo siguiente:

    - Andá la misma página desde un navegador diferente para asegurarte de que el problema no está relacionado con el navegador en cuestión.

    - Desactivá los plug-ins, add-ons y extensiones que tengas en tu navegador.

    - Agregá https://hotornot.com/ a tu programa antivirus o lista de sitios seguros y asegurate de que tu antivirus no está detectando ningún problema con tu sistema operativo.

    Si no sabés cómo llevar a cabo alguno de los pasos anterior, andá al Centro de ayuda de tu navegador para ver las instrucciones.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  2. Me olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Cliqueá en el link ¿Te olvidaste tu contraseña? en la página Iniciar Sesión y seguí las instrucciones para resetearla.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  3. ¿Cómo puedo cambiar mi sección "Quiero"?
    Para editar la sección "Quiero", andá a tu perfil, bajá hasta la sección "Quiero" y hacé clic en el ícono del lápiz que vas a ver junto a ella. Seleccioná si que;es "Hacer amigos", "Chatear" o "Tener una cita". Hacé clic en "Guardar" para confirmar los cambios. Si también querés determinar la edad y el género de las personas en las que estás interesado, hacé clic en el ícono del filtro que vas a ver al lado de la sección de Encuentros en el lado izquierdo o en Gente cerca en la esquina superior derecha.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  4. ¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?

    En tu perfil, hacé clic sobre junto a tu ubicación actual e ingresá una nueva ubicación o seleccioná una de las opciones del menú desplegable.

    Si no podés ver el al intentar modificar tu ubicación, es posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

    - Estás usando la aplicación y página web al mismo tiempo y tu ubicación esta siendo detectada de forma automática por el GPS de tu dispositivo móvil y no puede ser modificada.

    - No usás la aplicación y los servicios de localización de tu navegador no nos estén facilitando las coordenadas correctas. Simplemente tenés que desactivar los servicios de localización en tu navegador y seleccionar de forma manual la ubicación en tu perfil.

    Contactate con nuestro Equipo de soporte si tenés algún problema con tu ubicación cuando usas nuestra aplicación para celulares.

    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  5. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Abrí tu perfil y andá a la sección de Configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz en la esquina superior derecha que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva contraseña, hacé click en Guardar y te vamos a pedir que introduzcas tu contraseña vieja y que hagas click en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  6. ¿Cómo puedo contactarme con el Equipo de Soporte?
    Si tenés una pregunta y no encontrás la respuesta, o tenés una duda o consulta, podés contactarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  7. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad querés eliminar tu perfil de Hot or Not, simplemente andá a tu cuenta, hacé clic en el ícono de la rueda y andá a la sección de "Configuración" en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Bajá hasta el final de la página, hacé clic en "Eliminar cuenta" y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta, podés restaurar tu contraseña en esta página. Si no podés encontrar el correo en tu bandeja de entrada, mirá en la de correo no deseado. Si tenés algún problema al tratar de eliminar tu perfil, ponete en contacto con nuestro Equipo de soporte para que te ayuden.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?

  8. Borré mi cuenta y quiero recuperarla, pero...¿cómo?
    ¡Estamos felices que quieras volver! Para reactivar tu perfil, buscá el email de confirmación que te mandamos cuando borraste tu cuenta y cliqueá el link que contiene. El link es válido por 30 días desde el día que borraste tu cuenta. Si pasaron más de 30 días desde que recibiste el mail de confirmación, sólo tenés que crear un perfil nuevo en la página Para Registrarte.
    ¿Te pareció útil la respuesta? - No
    ¿Por qué no te resultó útil?