¿En qué podemos ayudarte?

¡Hola! Bienvenido al centro de ayuda.
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Preguntas frecuentes

  1. Guía de resolución de problemas

    Si estás teniendo un problema en Hot or Not, es posible que la causa sea un problema temporario con el sitio.

    Por favor probá seguir estos pasos para resolver el problema:

    1. Asegurate de que estás usando la última versión de tu navegador y actualizala si es necesario

    2. Eliminar los archivos temporales y el historial de tu navegador

    3. Cerrá y volvé a abrir tu navegador

    4. Desconectate y volvé a iniciar sesión

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, probá lo siguiente:

    - Andá la misma página desde un navegador diferente para asegurarte de que el problema no está relacionado con el navegador en cuestión.

    - Desactivá los plug-ins, add-ons y extensiones que tengas en tu navegador.

    - Agregá https://hotornot.com/ a tu programa antivirus o lista de sitios seguros y asegurate de que tu antivirus no está detectando ningún problema con tu sistema operativo.

    Si no sabés cómo llevar a cabo alguno de los pasos anterior, andá al Centro de ayuda de tu navegador para ver las instrucciones.

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  2. Borré mi cuenta y quiero recuperarla, pero...¿cómo?
    ¡Estamos felices que quieras volver! Para reactivar tu perfil, buscá el email de confirmación que te mandamos cuando borraste tu cuenta y cliqueá el link que contiene. El link es válido por 30 días desde el día que borraste tu cuenta. Si pasaron más de 30 días desde que recibiste el mail de confirmación, sólo tenés que crear un perfil nuevo en la página Para Registrarte.
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  3. Me olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Cliqueá en el link ¿Te olvidaste tu contraseña? en la página Iniciar Sesión y seguí las instrucciones para resetearla.
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  4. ¿Cómo puedo cambiar mi sección "Quiero"?
    Para editar la sección "Quiero", andá a tu perfil, bajá hasta esa sección y hacé click en ícono del lápiz que vas al lado de ella. Seleccioná si querés "Hacer amigos", "Chatear" o "Salir con alguien". Hacé click en "Guardar" para confirmar los cambios.
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  5. ¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?
    En tu perfil, simplemente hacé click en el ícono del lápiz junto a tu ubicación actual y escribí una nueva ubicación o seleccioná una de las opciones del menú desplegable. Tené en cuenta que si iniciás sesión en tu celular tu ubicación va a cambiar nuevamente ya que está es determinada por el GPS del dispositivo.

    Contactate con nuestro Equipo de Soporte al Usuario si tenés algún problema con tu ubicalización cuando usás nuestra aplicación móvil.
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  6. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Andá a la sección de Configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva contraseña, hacé click en Guardar y te vamos a pedir que introduzcas tu contraseña vieja y que hagas click en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.
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  7. ¿Cómo puedo contactarme con el Equipo de Soporte?
    Si tenés una pregunta y no encontrás la respuesta, o tenés una duda o consulta, podés contactarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
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  8. ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
    Si de verdad querés eliminar tu perfil de Hot or Not, simplemente iniciá sesión y andá a la sección de configuración . Bajá hasta el final de la página y hacé click en "Eliminar cuenta" y seguí las instrucciones. Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta, podés restaurar tu contraseña en esta página.
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