¿En qué podemos ayudarte?

¡Hola! Bienvenido al centro de ayuda.
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Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo funciona?

    Hot or Not está diseñado para ser usado de manera fácil e intuitiva, pero entendemos que los usuarios nuevos como vos necesiten un poco de ayuda para no perderse.

    Cuando te registras por primera vez, tenés que asegurarte de subir una buena foto tuya y escribir un poco sobre vos para mostrarles a los demás usuarios quién sos.

    Ni bien hayas creado tu perfil, podés probar el juego de Encuentros. Este juego es el alma de Hot or Not. Simplemente votá "Sí" o "No" a otros usuarios, y si ambos dicen que sí, se forma una Conexión y ¡pueden empezar a chatear! Asegurate de que configuraste correctamente la sección "Quiero"

    Gente cerca es la sección en la que podés ver perfiles de gente de tu ciudad o región.

    Podés usar Hot or Not de manera gratuita, pero si querés destacarte entre todo el mundo, andá a ver a nuestros servicios premium: Créditos y Hot or Not Premium.

    ¡Esperamos que disfrutes tu experiencia Hot or Not!

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  2. ¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?

    En tu perfil, hacé clic sobre junto a tu ubicación actual e ingresá una nueva ubicación o seleccioná una de las opciones del menú desplegable.

    Si no podés ver el al intentar modificar tu ubicación, es posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

    • Estás usando la aplicación y página web al mismo tiempo y tu ubicación esta siendo detectada de forma automática por el GPS de tu dispositivo móvil y no puede ser modificada.
    • No usás la aplicación y los servicios de localización de tu navegador no nos estén facilitando las coordenadas correctas. Simplemente tenés que desactivar los servicios de localización en tu navegador y seleccionar de forma manual la ubicación en tu perfil.

    Contactate con nuestro Equipo de soporte si tenés algún problema con tu ubicación cuando usas nuestra aplicación para celulares.

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  3. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Abrí tu perfil y andá a la sección de Configuración de tu cuenta y hacé click en el ícono del lápiz en la esquina superior derecha que vas a ver junto a la sección "Tu Cuenta". Introducí tu nueva contraseña, hacé click en Guardar y te vamos a pedir que introduzcas tu contraseña vieja y que hagas click en "Guardar" de nuevo para confirmar esta acción.
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  4. Me olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
    Cliqueá en el link ¿Te olvidaste tu contraseña? en la página Iniciar Sesión y seguí las instrucciones para resetearla.
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  5. ¿Cómo puedo recuperar una cuenta eliminada?

    Primero que nada, ¡te damos la bienvenida de nuevo!

    Si borraste tu perfil hace menos de 30 días, deberías tener nuestro email de confirmación que incluye un link de reactivación. Hacé clic para volver a entrar.

    Si ya pasó más tiempo, vas a tener que crear un nuevo perfil, pero así al menos podés darle otro enfoque, ¿no?

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  6. Guía de resolución de problemas

    Si estás teniendo un problema en Hot or Not, es posible que la causa sea un problema temporario con el sitio.

    Por favor probá seguir estos pasos para resolver el problema:

    1. Asegurate de que estás usando la última versión de tu navegador y actualizala si es necesario

    2. Eliminar los archivos temporales y el historial de tu navegador

    3. Cerrá y volvé a abrir tu navegador

    4. Desconectate y volvé a iniciar sesión

    Si ninguno de los pasos anteriores funciona, probá lo siguiente:

    • Andá la misma página desde un navegador diferente para asegurarte de que el problema no está relacionado con el navegador en cuestión.
    • Desactivá los plug-ins, add-ons y extensiones que tengas en tu navegador.
    • Agregá https://hotornot.com/ a tu programa antivirus o lista de sitios seguros y asegurate de que tu antivirus no está detectando ningún problema con tu sistema operativo.

    Si no sabés cómo llevar a cabo alguno de los pasos anterior, andá al Centro de ayuda de tu navegador para ver las instrucciones.

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  7. ¿Cómo puedo contactarme con el Equipo de Soporte?

    Si tenés una pregunta y no encontrás la respuesta, o tenés una duda o consulta, podés contactarte con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto.

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