Miten voimme auttaa?

Hei! Tervetuloa tukipalveluun.
Kirjoita aihe tai sen toiminnon nimi, josta sinulla on kysyttävää.

Usen kysytyt kysymykset

  1. Vianmääritysohjeet

    Jos Hot or Not -palvelun käytössä esiintyy ongelmia, kyseessä voi olla väliaikainen vika.

    Ole hyvä ja kokeile seuraavia ratkaisuja:

    1. Tarkista, että käytät sovelluksen uusinta versiota ja päivitä se tarvittaessa

    2. Tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti

    3. Sulje selain ja käynnistä se uudeelleen

    4. Kirjaudu ulos ja sitten takaisin tilillesi

    Jos nämä ehdotukset eivät ratkaise ongelmaasi:

    - Avaa sama sivu toisessa selaimessa tarkistaaksesi, ettei vika ole selainkohtainen. Ota meihin yhteyttä, jos sama vika esiintyy molemmissa selaimissa.

    - Poista selaimesi kaikki väliaikaiset laajennukset, lisäosat tai lisäominaisuudet, sulje selaimesi ja käynnistä se uudelleen.

    - Lisää https://hotornot.com/ virustorjutaohjelmaasi tai selaimesi turvallisten sivujen listalle ja tarkista, ettei virustorjuntasi havainnut mitään ongelmia käyttöjärjestelmässäsi.

    Jos et ole täysin varma mitä sinun tulisi tehdä, ole hyvä ja käytä selaimesi tukipalvelua saadaksesi yksityiskohtaisempaa tietoa.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  2. Unohdin salasanani. Mitä teen?
    Ohjeet uuden salasanan luomiseen löytyvät kirjautumissivulla olevaa Unohditko salasanan? -linkkiä klikkaamalla.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  3. Miten muutan 'Millä mielellä' profiilissani?
    Muuttaaksesi ketä etsit, mene profiilisivullesi, osoita 'Millä mielellä' -otsikkoa ja napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta . Valitse, haetko kaveri-, keskustelu- vai treffiseuraa ja 'Tallenna'. Voit halutessasi tarkentaa hakukriteerejäsi (ikä ja sukupuoli) suodatin-kuvaketta napauttamalla , joka näkyy Tapaamiset-sivulla vasemmassa yläkumassa tai Ihmiset-lähistöllä-sivun oikeassa.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  4. Miten voin muuttaa sijaintiani?

    Mene profiilisivullesi ja napauta nykyisen sijaintisi kohdalta. Valitse uusi sijainti pudotusvalikosta tai kirjoita sen nimi kenttään.

    Jos ei ole esillä kun yrität vaihtaa sijaintiasi, se voi johtua seuraavista syistä:

    - Käytät verkkosivuja ja puhelinsovellusta samanaikaisesti, jolloin sijaintia ei voi muuttaa, koska puhelimesi GSP-paikannin määrittää sen automaattisesti.

    - Jos et käytä sovellusta, on mahdollista että virhe esiintyy selaimesi koordinaateissa. Tässä tapauksessa, kytke selaimesi paikannin pois päältä ja aseta sijaintisi manuaalisesti.

    Jos sijainnin paikantamisessa esiintyy muita ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  5. Miten vaihdan salasanani?
    Mene profiilisivullesi ja avaa asetukset (oikeassa yläkulmassa). Napauta kynä-kuvaketta 'Tilisi' kohdalla, lisää uusi salasana ja 'Tallenna'. Sinua pyydetään lisäämään nykyinen salasanasi muutoksen vahvistamiseksi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  6. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
    Jos sinulla on kysymys, johon et löydä vastausta tukipalvelusta tai haluat ottaa yhteyttä muista syistä, voit tavoittaa meidät täydentämällä palautelomakkeen.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  7. Miten oma profiili poistetaan?
    Jos todella haluat poistaa Hot or Not -profiilisi, mene profiilisivullesi ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta . Selaa sivun alaosaan, valitse 'Poista profiili' ja seuraa ohjeita näytöltä. Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään, voit pyytää uutta salasanaa. Jos salasanaa koskeva viesti ei saavu postilaatikkoosi, tarkista roskapostisi. Jos profiilin poisto ei näytä onnistuvan, pyydä apua asiakaspalvelusta.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  8. Poistin profiilini ja nyt haluan sen takaisin! Mitä voin tehdä?
    Loistava päätös! Kun poistit profiilisi, lähetimme sinulle vahvistuksen poistosta. Palauttaaksesi profiilisi takaisin käyttöön, napauta vahvistusviestissä olevaa linkkiä. Linkki on voimassa 30 päivää postopäivästä. Jos 30 päivää on jo kulunut umpeen, voit helposti luoda uuden profiilin rekisteröitymällä.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei