Miten voimme auttaa?

Hei! Tervetuloa tukipalveluun.
Kirjoita aihe tai sen toiminnon nimi, josta sinulla on kysyttävää.

Asetukset

Yksi tärkeimmistä tavoista lisätä viihtyvyyttäsi Hot or Not-palvelussa on kyky säätää tiliasetuksiasi omien tarpeitesi mukaisesti. Tässä osiossa kerromme sinulle, mitä voit säätää ja miten se tehdään.

  1. MIten voin piilottaa profiilini?

    Jos haluat pitää pienen tauon, voit piilottaa profiilisi. Kun piilotat profiilisi, se ei tule esille Tapaamiset -pelissä tai Ihmiset lähistöllä -sivulla. Aikaisemmat keskustelukumppanisi voivat yhä lähettää sinulle viestejä, mutta voit lukea ne vasta sitten, kun palautat profiilisi takaisin käyttöön.

    Piilottaaksesi, avaa asetukset , selaa sivun alaosaan, valitse 'Poista tili' ja sitten 'Piilota tilisi'. Kun piilotat tilisi, kirjautamme sinut ulos automaattisesti. Lukeaksesi uudet viestit ja ollaksesi taas esillä Tapaamisissa ja Ihmiset lähistöllä -sivulla, kirjaudu takaisin sisään ja palauta profiilisi käyttöön.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  2. Miten kirjaudun sisään Hot or Not-sivustolle?
    Valitse Kirjaudu sisään etusivun yläreunassa, lisää sähköpostiosoitteesi sekä salasanasi ja kirjaudu sisään!
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  3. Miten kirjaudun Google-, Yahoo- tai MSN-tunnuksellani?
    Klikkaa Google-, Yahoo- tai MSN-linkkiä kirjautumissivun oikealla ja lisää kirjautumistietosi. Voit myös käyttää muita paikallisia kirjautumisvaihtoetoja, jos ne näkyvät tällä sivulla.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  4. Unohdin salasanani. Mitä teen?
    Ohjeet uuden salasanan luomiseen löytyvät kirjautumissivulla -sivulla olevaa Unohditko salasanan? -linkkiä klikkaamalla.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  5. En saanut vahvistusviestiä rekisteröityessäni, mitä teen?
    Mene vahvistusivulle ja tarkista, että lisäsit oikean sähköpostiosoitteen. Jos teit virheen, korjaa se. Jos et, katso löytyykö vahvistusviesti roskapostikansiostasi. Jos se meni roskapostiisi, merkitse Hot or Not turvallisten viestien listalle.

    Voit myös kirjautua Hot or Not-profiiliisi Facebook-, Google- Yahoo- tai MSN-tilisi kautta.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  6. Miten muutan nimeni?
    Avaa asetukset , osoita 'Perustiedot'-otsikkoa ja napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta . Muuta nimesi ja napauta 'Tallenna' vahvistaaksesi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  7. Miten vaihdan sähköpostiosoitteeni?
    Avaa asetukset , osoita 'Tili'-otsikkoa, napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta , lisää uusi sähköposti ja 'Tallenna'. Sinulta pyydetään salasanaa muutoksen vahvistamiseksi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  8. Miten vaihdan salasanani?
    Mene profiilisivullesi ja avaa asetukset (oikeassa yläkulmassa). Napauta kynä-kuvaketta 'Tilisi' kohdalla, lisää uusi salasana ja 'Tallenna'. Sinua pyydetään lisäämään nykyinen salasanasi muutoksen vahvistamiseksi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  9. Miksi en saanut sähköpostiviestiä, kun pyysin uutta salasanaa?

    Tarkista ettet vahingossa syöttänyt virheellistä sähköpostiosoitetta. Jos sähköpostiosoitteesi on oikea, tarkista roskapostisi, ehkä viesti meni vahingossa sinne. Jo viesti löytyy roskapostikansiostasi, muista lisätä meiltä tulevat viestit sallittujen listalle.

    Jos et saanut viestiä ollenkaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  10. Mitä ovat maksuasetukset?
    Maksuasetusten kautta voit hallita maksutapaasi tai tilauksiasi, kuten krediittien uusiutuvaa ostoa tai Hot or Not Premium -tilaustasi. Jos käytät luottokorttia tai PayPal-maksua, voit halutessasi poistaa tallennetut maksutiedot. Hallitaksesi maksuasetuksia, mene profiilisivullesi, napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta ja selaa sivua alaspäin maksuasetuksiin.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  11. Miten hallitsen selaimeni sijaintiasetuksia?
    Selaimen sijaintiasetusten käyttö mahdollistaa sijaintisi määrittämisen, jolloin voimme näyttää sinulle lähistöllä olevia ihmisiä ja kertoa, millä etäisyydellä olet muista. Ei huolta, tarkkaa sijaintiasi ei koskaan näytetä muille: Emme myöskään jaa tietojasi kolmansille osapuolille.

    Sijaintiasetusten ohjeet ovat selainkohtaisia:

    Internet Explorer
    1. Valitse Työkalut
    2. Valitse Internet-asetukset
    3. Valitse Tietosuoja-välilehti
    4. Salli siajintipalvelut

    Google Chrome
    1. Valitse Asetukset
    2. Valitse Näytä lisäasetukset
    3. Valitse Tietosuoja-osiossa Sisältöasetukset
    4. Valitse ‘Anna kaikkien sivustojen käyttää fyysistä sijaintiani’

    Firefox
    1. Kirjoita osoiteriville about:config
    2. Seuraavalla sivulla, kirjoita geo.enabled hakukenttään
    3. Kakasoisnapauta ‘geo.enabled’
    4. Nyt sen pitäsi olla ‘enabled’

    Safari
    1. Valitse Safari näytön vasemmassa ylälaidassa
    2. Valitse Asetukset
    3. Valitse Yksityisyys
    4. Valitse ‘Salli vain sivustoilta, joilla käyn’
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  12. Miten oma profiili poistetaan?
    Jos todella haluat poistaa Hot or Not -profiilisi, mene profiilisivullesi ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta . Selaa sivun alaosaan, valitse 'Poista profiili' ja seuraa ohjeita näytöltä. Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään, voit pyytää uutta salasanaa. Jos salasanaa koskeva viesti ei saavu postilaatikkoosi, tarkista roskapostisi. Jos profiilin poisto ei näytä onnistuvan, pyydä apua asiakaspalvelusta.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  13. Mikä on näkymätön tila?
    Näkymätön tila on erikoisominaisuus, jota käyttämällä voit vierailla Hot or Not-profiileissa muilta salassa. Ollaksesi näkymätön, aktivoi Hot or Not Premium ja käännä 'Näkymätön tila' päälle asetuksissasi. Tämän jälkeen oletuskuvasi muuttuu harmaaksi agentiksi .
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  14. Voinko estää ilmoituksia?

    Totta kai! Avaa asetukset profiilisivusi oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta klikkaamalla, selaa sivua alaspäin Ilmoitukset -osioon ja poista ne sähköposti- tai selainilmoitukset, joita et halua vastaanottaa (yleisiä ilmoituksia lukuunottamatta). Voit muuttaa ilmoitusasetuksia milloin tahansa.

    Huom. jos kuvake on sininen, kyseinen ilmoitus on päällä, jos se on harmaa, ilmoitus on pois päältä.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  15. Miksi kontakteilleni lähettettin kutsuja sähköpostitse?

    Tarjoamme sinulle mahdollisuuden löytää kavereitasi Hot or Not-sivustolta sähkpostipalvelusi osoitekirjan avulla. Lähetämme kutsuja ainoastaan, jos jaat osoitekirjasi ja kutsut lähetetään vain niille kavereillesi, joilla ei ole profiilia Hot or Not-sivustolla.

    Ei hätää! Kun tuot osoitekirjasi, voit aina valita, kenelle kavereistasi haluat lähettää Hot or Not -kutsuja tai kaveripyyntöjä.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  16. Miten palautan poistetun profiilin takaisin käyttöön?

    Loistava päätös! Kun poistit profiilisi, lähetimme sinulle vahvistuksen poistosta. Palauttaaksesi profiilisi takaisin käyttöön, napauta vahvistusviestissä olevaa linkkiä. Linkki on voimassa 30 päivää postopäivästä. Jos 30 päivää on jo kulunut umpeen, voit helposti luoda uuden profiilin rekisteröitymällä.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  17. Miten voin hallita tallennettuja maksutietojani?

    Avaa asetukset profiilisivusi oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta napauttamalla, selaa sivua alaspäin, osoita hiirellä Maksuasetukset -otsikkoa ja napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta muokataksesi tallennettuja tietoja.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  18. Miksi minua veloitettiin uudelleen?

    Uusintaveloitus voi tapahtua seuraavista syistä: sinulla on voimassa oleva Hot or Not Premium -tilaus tai krediittien uusiutuva ostotapa on päällä.

    Peruuttaaksesi iTunesin kautta ostetun Hot or Not Premiumin, avaa laitteesi asetukset, valitse 'iTunes & App Store', napsauta Apple-tunnustasi ja sitten 'Näytä Apple ID'. Syötä salasanasi, selaa tilauksiin, valitse 'Muokkaa' ja peruuta tilaus Hot or Not Premiumin kohdalla.

    Peruuttaaksesi Google Playn kautta ostetun Hot or Not Premiumin, käynnistä Google Play -kauppasovellus, valitse Hot or Not App ja peruuta tilaus.

    Jos ostit Hot or Not Premiumin luottokortilla tai PayPal-maksulla, kirjaudu verkkosivuillemme ja peruuta tilaus maksuasetusten kautta.

    Puhelinmaksulla ostetun tilauksen voi peruuttaa maksuvahvistuksen yhteydessä lähetettyjen ohjeiden mukaisesti.

    Lopettaaksesi krediittien uusiutuvan oston, mene profiilisivullesi, avaa asetukset, valitse 'Maksuasetukset' ja kytke uusiutuva osto pois päältä. Jos käytät iPhone-sovellusta, kirjaudu Hot or Not -verkkosivuille ja kytke uusiutuva osto pois päältä 'Maksuasetuksissa'.

    Jos sinulla on maksuihin liittyvä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautelomakkeella.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei