במה נוכל לעזור לך?

היי! ברוכים הבאים למרכז העזרה שלנו.
נא להקליד את נושא החיפוש או את שמו של המאפיין אודותיו יש לך שאלות.

שאלות נפוצות

  1. הנחיות לפתירת בעיות

    אם את/ה חווה בעיות ב-Hot or Not, יתכן וישנה בעיה זמנית באתר.

    נסה/י בבקשה לבצע את הצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

    1. בדק/י כי את/ה משתמש/ת בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן ועדכנ/י אותה במידה ויש צורך

    2. נקה/י את ה-cookies וה-cache בדפדפן שלך

    3. צא/י מהדפדפן ופתח/י אותו מחדש

    4. התנתק/י מחשבונך וכנס/י אליו שוב

    אם הבעיה לא נפתרה באמצעות הנ"ל, נסה/י:

    - לבדוק את אותו עמוד בדפדפן שונה כדי לראות אם הבעיה נגרמת בגלל דפדפן מסוים וידע/י אותנו אם הבעיה נמשכת בכמה דפדפנים

    - בטל/י כל פלאג-אין זמני ותוספות לדפדפן שלך. נסה/י לסגור את הדפדפן ולהכנס אליו שוב לאחר מכן

    - הוספ/י לתוכנת האנטי-וירוס או לרשימת האתרים הבטוחים בדפדפן שלך את לאנטי-וירוס שלך אין בעיות עם מערכת ההפעלה שלךhttps://hotornot.com/

    אם אינך בטוח/ה כיצד לבצע את הנ"ל, בדק/י את ההוראות בעמוד העזרה של הדפדפן שלך.

    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  2. מחקתי את הפרופיל שלי אבל עכשיו אני מתחרט/ת. איך מחזירים אותו?
    אנו שמחים שהחלטת לחזור אלינו! כדי להפעיל מחדש את הפרופיל שלך, עליך ללחוץ על הקישור ששלחנו לך באימייל שאישר את מחיקת הפרופיל שלך. הקישור ישאר בתוקף למשך 30 יום לאחר מחיקת הפרופיל שלך. במידה ועברו מעל 30 יום מרגע שליחת האימייל, צר/י חשבון חדש דרך עמוד ההרשמה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  3. שכחתי את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
    נא ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" בעמוד ה"כניסה" ולעקוב אחר ההוראות לאיפוס הסיסמה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  4. איך אפשר לשנות את 'אני כאן כדי...'
    על מנת לשנות את הודעת 'אני כאן כדי...' שלך, פשוט פתח/י את הפרופיל שלך, רד/י לחלק הזה ולחץ/י על סמל העיפרון כדי לערוך אותו. בחר/י אם ברצונך 'להכיר חברים חדשים', 'לצ'טט' או 'לצאת לדייט'. נא ללחוץ 'שמור' לאחר הבחירה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  5. כיצד ניתן לשנות את המיקום שלי?
    ב פרופיל שלך, יש ללחוץ על כפתור הנמצא ליד מיקומך הנוכחי ולהכניס מיקום חדש או לבחור מיקום מהתפריט הקיים. שימ/י לה אם את/ה נכנס לאתר דרך מכשיר סוללרי המיקום שלך ישתנה לפי הגדרות ה-GPS.

    אנא צר/י עימנו קשר דרך ה-Customer Care Team במידה ויש לך בעיות העדכון של מיקום דרך מכשיר סוללרי.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  6. איך אני יכול/ה לשנות את הסיסמה שלי?
    כנס/י להגדרות והקליק/י על סימן של עיפרון ליד החשבון שלך. הכנס/י את הסיסמה החדשה ושמר/י את השינויים. תצטרכ/י להקליד את הסיסמה החדשה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  7. כיצד אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
    אם לא מצאת תשובה לשאלתך באתר, או מכל סיבה אחרת, תוכל/י ליצור איתנו קשר דרך טופס המשוב שלנו.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  8. כיצד ניתן למחוק את הפרופיל?
    אם ברצונך למחוק את פרופיל שלך ב-Hot or Not, כנס/י לחשבון שלך הקליק/י על סימן של גלגל השיניים בעמוד הפרופיל שלך. גלל/י מטה לתחתית העמוד איפה שכתוב 'Delete Account' ופעל/י לפני ההוראות. אם יש לך בעיה כלשהי בכניסת לחשבון את/ה יכול לשזחר את הסיסמה דרך הלינק this page.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא