במה נוכל לעזור לך?

היי! ברוכים הבאים למרכז העזרה שלנו.
נא להקליד את נושא החיפוש או את שמו של המאפיין אודותיו יש לך שאלות.

שאלות נפוצות

  1. הנחיות לפתירת בעיות

    אם את/ה חווה בעיות ב-Hot or Not, יתכן וישנה בעיה זמנית באתר.

    נסה/י בבקשה לבצע את הצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

    1. בדק/י כי את/ה משתמש/ת בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן ועדכנ/י אותה במידה ויש צורך

    2. נקה/י את ה-cookies וה-cache בדפדפן שלך

    3. צא/י מהדפדפן ופתח/י אותו מחדש

    4. התנתק/י מחשבונך וכנס/י אליו שוב

    אם הבעיה לא נפתרה באמצעות הנ"ל, נסה/י:

    - לבדוק את אותו עמוד בדפדפן שונה כדי לראות אם הבעיה נגרמת בגלל דפדפן מסוים וידע/י אותנו אם הבעיה נמשכת בכמה דפדפנים

    - בטל/י כל פלאג-אין זמני ותוספות לדפדפן שלך. נסה/י לסגור את הדפדפן ולהכנס אליו שוב לאחר מכן

    - הוספ/י לתוכנת האנטי-וירוס או לרשימת האתרים הבטוחים בדפדפן שלך את לאנטי-וירוס שלך אין בעיות עם מערכת ההפעלה שלךhttps://hotornot.com/

    אם אינך בטוח/ה כיצד לבצע את הנ"ל, בדק/י את ההוראות בעמוד העזרה של הדפדפן שלך.

    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  2. שכחתי את הסיסמה שלי. מה עליי לעשות?
    נא ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" בעמוד ה"כניסה" ולעקוב אחר ההוראות לאיפוס הסיסמה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  3. איך אפשר לשנות את 'אני כאן כדי...'
    על מנת לשנות את הודעת 'אני כאן כדי...' שלך, פשוט פתח/י את הפרופיל שלך, גלל/י ל-'אני כאן כדי...' ולחצ/י על אייקון העיפרון כדי לערוך את הכתוב. בחר/י אם ברצונך 'להכיר חברים חדשים', 'לצ'טט' או 'לצאת לדייט'. נא ללחוץ 'שמור' לאחר הבחירה. אם ברצונך לבחור את הגילאים והמגדר של האנשים שאת/ה מעוניינ/ת להכיר, תוכל/י לעשות זאת על ידי לחיצה על אייקון הפילטר ליד היכרויות בצד השמאלי של המסך או באנשים בסביבתך בפינה הימנית העליונה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  4. כיצד ניתן לשנות את המיקום שלי?

    ב-פרופיל שלך, יש ללחוץ על הנמצא ליד מיקומך הנוכחי ולהכניס מיקום חדש או לבחור מיקום מהתפריט הקיים.

    אם את/ה לא יכול לראות את כשאת/ה מנסה לשנות את המיקום שלך זה יכול להיות מכמה סיבות:

    - אם את/ה משתמש/ת באתר ובאפליקציה לנייד באותו זמן, המיקום שלך יקבע באופן אוטומטי לפי הגדרות ה-GPS ואי אפשר לשנות אותו.

    - אם את/ה לא משתמש/ת באפליקציה והגדרות המיקום של הדפדפן שלך לא מספקות לנו את הקואורדינטות המדוייקות. פשוט נטרל/י את הגדרות המיקום בדפדפן שלך ותוכל/י לקבוע אותם באופן ידני בפרופיל שלך.

    צר/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו במידה ואת/ה מקשה להגדיר את המיקום שלך בשימוש באפליקציה לנייד שלנו.

    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  5. איך אני יכול/ה לשנות את הסיסמה שלי?
    אנא פתח/י את הפרופיל שלך וכנס/י להגדרות בפינה הימנית העליונה והקש/י על אייקון העיפרון ליד החשבון שלך. הכנס/י את הסיסמה החדשה ושמר/י את השינויים. תצטרכ/י להקליד את הסיסמה הנוכחית שלך וללחוץ על 'שמור' כדי לאשר את השינוי.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  6. כיצד אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
    אם לא מצאת תשובה לשאלתך באתר, או מכל סיבה אחרת, תוכל/י ליצור איתנו קשר דרך טופס המשוב שלנו.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  7. כיצד ניתן למחוק את הפרופיל?
    אם ברצונך למחוק את פרופיל שלך מ-Hot or Not, כנס/י לחשבון שלך הקש/י על אייקון גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה של עמוד הפרופיל שלך. גלל/י מטה לתחתית העמוד איפה שכתוב 'מחק חשבון' ופעל/י לפני ההוראות. אם יש לך בעיה כלשהי בכניסת לחשבון את/ה יכול/ה לשחזר את הסיסמה דרך הלינק this page. אם את/ה לא מוצא/ת את האימייל בתיקיית הדואר הנכנס שלך, אנא בדק/י בתיקיית דואר הזבל. אם את/ה נתקל בקשיים במחיקת הפרופיל שלך, אנא צר/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ונוכל לעזור לך.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא
  8. מחקתי את הפרופיל שלי אבל עכשיו אני מתחרט/ת. איך מחזירים אותו?
    אנו שמחים שהחלטת לחזור אלינו! כדי להפעיל מחדש את הפרופיל שלך, עליך ללחוץ על הקישור ששלחנו לך באימייל שאישר את מחיקת הפרופיל שלך. הקישור ישאר בתוקף למשך 30 יום לאחר מחיקת הפרופיל שלך. במידה ועברו מעל 30 יום מרגע שליחת האימייל, צר/י חשבון חדש דרך עמוד ההרשמה.
    האם הצלחנו לעזור לך?? כן - לא