Kako ti možemo pomoći?

Pozdrav! Želimo ti dobrodošlicu u naš Centar za podršku.
Molimo unesi temu ili naziv mogućnosti za koju imaš pitanje.

Popularna pitanja

  1. Smjernice za uklanjanje poteškoća

    Ako se susretneš s poteškoćama pri korištenju Hot or Nota, moguće je kako je riječ samo o privremenim smetnjama.

    Molimo pokušaj s navedenim koracima koji mogu ukloniti takve privremene poteškoće:

    1. Provjeri koristiš li najnoviju inačicu internetskog preglednika i nadogradi ga ako imaš zastarjelu verziju

    2. Izbriši kolačiće ("cookies") i privremeni spremnik ("cache") svog preglednika

    3. Zatvori i ponovo pokreni svoj preglednik

    4. Odjavi se i ponovo prijavi na svoj korisnički račun

    Ako ti ništa od navedenog nije pomoglo, pokušaj sa sljedećim:

    - Posjeti istu stranicu u drugom pregledniku i uvjeri se kako poteškoće s kojima se susrećeš nisu ograničene samo na jedan preglednik. Javi nam se ako do poteškoća dolazi u dva različita preglednika.

    - Privremeno onemogući nadogradnje, dodatke ili proširenja svog preglednika te zatvori i ponovo pokreni svoj preglednik.

    - Dodaj adresu https://hotornot.com/ u iznimke u svom antivirusnom programu ili na popis sigurnih stranica u svom pregledniku i provjeri pronalazi li tvoj antivirusni program poteškoće s tvojim operativnim sustavom.

    Ako ne znaš kako napraviti bilo koju od navedenih stvari, točne upute možeš pronaći u odjeljku Pomoć svog internetskog preglednika.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  2. Želim vratiti izbrisani profil. Kako to mogu napraviti?
    Drago nam je što si se ipak odlučio vratiti! Ako želiš vratiti svoj profil, samo moraš kliknuti na link u e-mailu koji smo ti poslali kada si izbrisao profil. Ovaj link će vrijediti samo 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od primitka obavijesti o brisanju profila, jednostavno napravi novi profil na našoj stranici za Prijavu.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  3. Ups, zaboravih lozinku! Što mi je činiti?
    Samo klikni na link Zaboravljena lozinka? na stranici Prijavi se i prati jednostavne upute za ponovno postavljanje.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  4. Kako mogu promijeniti poruku "Ovdje želim"?
    Ako želiš promijeniti svoju poruku "Ovdje želim", jednostavno otvori svoj profil te klikni na ikonu olovke kraj tog odjeljka. Odaberi želiš li sklapati nova prijateljstva, čavrljati ili pronaći ljubav te pohrani promjenu klikom na Spremi. Ako pak želiš odrediti spol i dob osoba koje želiš upoznati, klikni ikonu filtera kraj odjeljka Susreti u izborniku s desne strane ili u gornjem desnom kutu Ljudi u blizini.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  5. Kako mogu promijeniti svoju lokaciju?
    U svom profilu klikni na kraj svoje trenutačne lokacije te ili unesi novu ili odaberi neku iz padajućeg izbornika. Napominjemo kako će se tvoja lokacija promijeniti ako se prijaviš na mobilnom uređaju jer će GPS mobitela odrediti novu lokaciju i moći ćeš je ručno promijeniti tek nakon kraćeg vremena. Ako ne vidiš i ne koristiš mobilni uređaj za pristupanje profilu, to znači da tvoj preglednik netočno određuje lokaciju. Jednostavno onemogući lokacijske usluge svog preglednika i zatim ručno postavi svoju lokaciju.

    Kontaktiraj našu Službu za korisnike ako naiđeš na poteškoće prilikom određivanja lokacije na mobilnoj aplikaciji.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  6. Kako mogu promijeniti lozinku?
    Ako želiš promijeniti lozinku, otvori svoj profil i posjeti postavke u gornjem desnom kutu i klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu lozinku, klikni na Spremi i potvrdu promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  7. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
    Za bilo kakva pitanja na koje ne možeš pronaći odgovor ili ako nas želiš kontaktirati iz bilo kojeg razloga, upotrijebi naš kontakt obrazac.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  8. Kako mogu izbrisati svoj profil?
    Ako želiš izbrisati svoj Hot or Not profil, prijavi se u svoj profil i klikni na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu . Na dnu stranice odaberi opciju Izbriši račun i prati navedene upute. Ako imaš poteškoća s prijavom u svoj korisnički račun, na ovoj stranici možeš vratiti svoju lozinku. Ako ne pronalaziš naš e-mail u svom dolaznom sandučiću, provjeri odjeljak s neželjenom poštom (spam ili junk). Ako naiđeš na poteškoće prilikom brisanja profila, kontaktiraj našu službu za korisnike koja će ti pomoći u najkraćem roku.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne