Ada yang bisa kami bantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan.
Harap masukkan topik atau nama fitur yang mau ditanyakan

Pertanyaan populer

  1. Panduan pemecah masalah

    Kalau menemui masalah di Hot or Not, ini mungkin diakibatkan gangguan sementara di situs.

    Harap coba beberapa cara di bawah untuk mengatasi masalah:

    1. Pastikan bahwa kamu menggunakan versi terbaru browser dan perbarui bila perlu

    2. Hapus cookies dan cache di broswer

    3. Tutup dan buka ulang browser

    4. Keluar dan masuk lagi ke akun

    Jika langkah di atas tidak membantu, coba juga:

    - Periksa halaman yang sama di browser yang berbeda untuk memastikan apakah masalah dikarenakan browser tertentu, dan laporkan bila masalah yang sama muncul di semua browser.

    - Matikan semua plug-in, add-on atau penambahan sementara, lalu mati dan nyalakan ulang browser.

    - Tambahkan https://hotornot.com/ ke program antivirus atau daftar situs aman di browser dan pastikan bahwa antivirus kamu tidak menemukan masalah apapun dengan OS.

    Kalau tidak yakin dengan cara melakukan hal di atas, harap cek instruksi di bagian Bantuan browser kamu.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  2. Aku sudah menghapus profil, bagaimana cara mendapatkannya kembali?
    Senang kamu mau kembali! Untuk memperoleh kembali profilmu, kamu harus klik di link konfirmasi yang kami kirimkan waktu profil dihapus. Link ini hanya berlaku selama 30 hari dari saat kamu menghapus profil. Kalau waktu itu sudah lewat, silakan biuat profil baru di halaman Daftar.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  3. Aku lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?
    Cukup klik di link Lupa kata sandi? di halaman Masuk dan ikuti instruksi simpel untuk merubahnya
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  4. Bagaimana cara mengganti 'Aku di sini untuk'?
    Untuk mengganti pesan 'Aku di sini untuk', buka profilmu, gulir ke bagian tersebut dan klik di ikon pensil untuk mengedit. Pilih apakah kamu mau 'Mencari teman baru', 'Ngobrol' atau 'Kencan'. Klik 'Simpan' setelah membuat pilihan. Kalau kamu juga mau mengatur usia dan jenis kelamin orang yang mau kamu cari, klik di ikon saringan di bagian yang sesuai.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  5. Bagaimana cara ganti lokasi?
    Di profil, klik di ikon pensil di sebelah lokasi dan masukkan yang baru atau pilih salah satu dari menu menurun. Harap catat bahwa apabila kamu masuk lewat ponsel, lokasimu akan diganti sesuai dengan GPS ponsel (dan kamu tidak bisa mengganti untuk sementara).

    Hubungi Tim Layanan kami kalau menemui masalah dengan lokasi sewaktu menggunakan app mobile.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  6. Bagaimana cara mengganti kata sandi?
    Harap pergi ke pengaturan dan klik di ikon pensil di sebelah bagian 'Akun'. Masukkan kata sandi baru, klik 'Simpan' dan kamu akan diminta untuk memasukkan kata sandi saat ini dan klik 'Simpan' untuk konfirmasi.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  7. Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?
    Kalau kamu punya pertanyaan yang tidak dijawab di sini, atau bila kamu mau menghubungi kami untuk alasan lain, kamu bisa menggunakan formulir saran kami.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  8. Bagaimana cara menghapus profil?
    Kalau kamu benar-benar mau menghapus profil Hot or Not, cukup masuk ke akunmu dan klik di ikon roda gigi di halaman profil. Gulir turun ke bawah halaman dan pilih 'Hapus Akun' dan ikuti instruksi yang diberikan. Kalau kamu menemui masalah masuk ke akun, kamu bisa mengembalikan kata sandi di halaman ini.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak