Come possiamo aiutarti?

Ti diamo il benvenuto al nostro Servizio Clienti!
Inserisci nel campo di ricerca l'argomento o il nome della funzione per i quali hai dubbi o domande.

Domande frequenti

  1. Come funziona?

    Hot or Not è stato pensato per essere quanto più facile ed intuitivo possibile, ma comprendiamo che i nuovi iscritti come te abbiano bisogno di qualche piccolo aiuto per iniziare!

    Quando ti registri assicurati di scegliere una bella foto di te stesso e compila le informazioni nel tuo profilo così da mostrare che tipo di persona sei.

    Non appena hai finito di creare il tuo profilo, sei pronto per Il Gioco degli Incontri, anima di Hot or Not. Si tratta della sezione in cui puoi votare 'Si' o No per ottenere un'attrazione reciproca e iniziare a chattare ! Assicurati di aver impostato correttamente la sezione 'Sono qui per'

    Persone nei dintorni è dove puoi cercare gli utenti presenti nella tua città o regione.

    Hot or Not è gratuito per tutti gli utenti, ma se vuoi ottenere maggiore visibilità dai un'occhiata alla vasta gamma di servizi premium come Crediti e Hot or Not Premium.

    Ci auguriamo che tu possa divertirti su Hot or Not!

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  2. Come faccio a cambiare 'Sono qui per...'?
    Accedi al tuo profilo e scorri fino alla sezione 'Sono qui per...', poi clicca sull'icona a forma di matita per poterla modificare. Seleziona ora la voce che più desideri tra 'Fare amicizia', 'Chattare' o 'Trovare l'amore' e conferma cliccando su 'Salva'. Se vuoi anche specificare l'età e il genere delle persone che ti interessano, allora clicca sull'icona del filtro che troverai accanto al Gioco Degli Incontri a sinistra delle Persone Nei Dintorni in alto a destra.
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  3. Come faccio a modificare la mia posizione?

    Accedi alla pagina principale del tuo Profilo e clicca su accanto a 'Posizione' per modificarla

    Se non riesci a vedere e non stai utilizzando l'app, potrebbe essere per una di queste ragioni:

    - Stai usando la nostra app e allo stesso tempo la nostra versione per il web, quindi non possiamo rilevare automaticamente la tua posizione tramite GPS e quindi non sei in grado di cambiarle.

    - Non usi l'app e le impostazioni sulla tua posizione non ci stanno suggerendo coordinate valide. Per inviarci quelle corrette allora basta che disattivi i servizi sulla posizione del tuo browser e imposti manualmente la posizione del tuo profilo

    Se dovessi avere difficoltà a modificare la tua posizione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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  4. Come faccio a cambiare la mia password?
    Accedi al tuo priflo e vai alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita in alto a destra accanto alla sezione 'Account'. Inserisci ora la nuova password e inserisci quella attuale. Conferma la tua decisione cliccando infine su 'Salva'.
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  5. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
    Per ri-impostare la tua password accedi a Badoo, clicca sul link Password dimenticata? e segui le istruzioni che troverai a schermo.
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  6. Ho eliminato il mio profilo ma lo voglio recuperare, cosa posso fare?
    Siamo felici di riaverti con noi!

    Per recuperare il tuo profilo, clicca sul link nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai eliminato il profilo. Ricorda che questo link scadrà dopo 30 giorni, quindi se è passato più tempo ti invitiamo eventualmente a creare un nuovo profilo direttamente dalla Pagina di registrazione.
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  7. Linee guida per risoluzione problemi

    Nel caso tu abbia rilevato un problema con la tua app per Hot or Not, è possibile che questa sia una situazione temporanea.

    Segui i passi che trova elencati di seguito per assicurarti che nessuno di questi ne sia la causa:

    1. Assicurati di star utilizzando l'ultima versione disponibile del tuo browser e nel caso scaricala

    2. Ripulisci cache e cookie

    3. Chiudi e riapri il browser

    4. Esci e rientra nel tuo profilo

    Nel caso il problema persistesse, prova anche a:

    - Visitare la stessa pagina tramite un altro browser,

    - Disabilita temporaneamente plug-in, estensioni e add-on presenti nel tuo browser e riavvialo

    - Aggiungi https://www.https://hotornot.com/.com al tuo antivirus e/o alla lista dei siti sicuri del tuo browser e assicurati che il tuo antivirus non abbia identificato alcun problema con il tuo sistema operativo.

    Controlla la sezione Help specifica del tuo browser nel caso non sapessi come fare una o più delle operazioni descritte.

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  8. Come contattare il Servizio Clienti?
    In caso tu abbia dubbi o domande sul tuo account e/o altre funzioni del nostro sito puoi sempre metterti in contatto con i ragazzi del nostro Servizio Clienti compilano l'apposito modulo per contattare Badoo.
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