Come possiamo aiutarti?

Ti diamo il benvenuto al nostro Servizio Clienti!
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Domande frequenti

  1. Linee guida per risoluzione problemi

    Nel caso tu abbia rilevato un problema con la tua app per Hot or Not, è possibile che questa sia una situazione temporanea.

    Segui i passi che trova elencati di seguito per assicurarti che nessuno di questi ne sia la causa:

    1. Assicurati di star utilizzando l'ultima versione disponibile del tuo browser e nel caso scaricala

    2. Ripulisci cache e cookie

    3. Chiudi e riapri il browser

    4. Esci e rientra nel tuo profilo

    Nel caso il problema persistesse, prova anche a:

    - Visitare la stessa pagina tramite un altro browser,

    - Disabilita temporaneamente plug-in, estensioni e add-on presenti nel tuo browser e riavvialo

    - Aggiungi https://www.https://hotornot.com/.com al tuo antivirus e/o alla lista dei siti sicuri del tuo browser e assicurati che il tuo antivirus non abbia identificato alcun problema con il tuo sistema operativo.

    Controlla la sezione Help specifica del tuo browser nel caso non sapessi come fare una o più delle operazioni descritte.

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  2. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
    Per ri-impostare la tua password accedi a Badoo, clicca sul link Password dimenticata? e segui le istruzioni che troverai a schermo.
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  3. Come faccio a cambiare 'Sono qui per...'?
    Accedi al tuo profilo e scorri fino alla sezione 'Sono qui per...', poi clicca sull'icona a forma di matita per poterla modificare. Seleziona ora la voce che più desideri tra 'Fare amicizia', 'Chattare' o 'Trovare l'amore' e conferma cliccando su 'Salva'. Se vuoi anche specificare l'età e il genere delle persone che ti interessano, allora clicca sull'icona del filtro che troverai accanto al Gioco Degli Incontri a sinistra delle Persone Nei Dintorni in alto a destra.
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  4. Come faccio a modificare la mia posizione?

    Accedi alla pagina principale del tuo Profilo e clicca su accanto a 'Posizione' per modificarla

    Se non riesci a vedere e non stai utilizzando l'app, potrebbe essere per una di queste ragioni:

    - Stai usando la nostra app e allo stesso tempo la nostra versione per il web, quindi non possiamo rilevare automaticamente la tua posizione tramite GPS e quindi non sei in grado di cambiarle.

    - Non usi l'app e le impostazioni sulla tua posizione non ci stanno suggerendo coordinate valide. Per inviarci quelle corrette allora basta che disattivi i servizi sulla posizione del tuo browser e imposti manualmente la posizione del tuo profilo

    Se dovessi avere difficoltà a modificare la tua posizione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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  5. Come faccio a cambiare la mia password?
    Accedi al tuo priflo e vai alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita in alto a destra accanto alla sezione 'Account'. Inserisci ora la nuova password e inserisci quella attuale. Conferma la tua decisione cliccando infine su 'Salva'.
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  6. Come contattare il Servizio Clienti?
    In caso tu abbia dubbi o domande sul tuo account e/o altre funzioni del nostro sito puoi sempre metterti in contatto con i ragazzi del nostro Servizio Clienti compilano l'apposito modulo per contattare Badoo.
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  7. Come cancello il mio profilo?
    Se davvero vuoi cancellare il tuo profilo Hot or Not ti basta accedere all'account e cliccare sull'icona a forma d'ingranaggio che vedi sul tuo profilo in alto a destro. Da qui, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul link 'Elimina account' e semplicemente segui le istruzioni che troverai a schermo. Nel caso tu non ricordassi più la password di accesso, puoi richiederne una nuova da questa pagina. Se non dovessi trovare la mail prova a controllare la cartella spam nella tua casella di posta elettronica. Se hai problemi nell'eliminare il tuo profilo allora contatta il nostro Customer Care Team e ti sapremo aiutare.
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  8. Ho eliminato il mio profilo ma lo voglio recuperare, cosa posso fare?
    Siamo felici di riaverti con noi!

    Per recuperare il tuo profilo, clicca sul link nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai eliminato il profilo. Ricorda che questo link scadrà dopo 30 giorni, quindi se è passato più tempo ti invitiamo eventualmente a creare un nuovo profilo direttamente dalla Pagina di registrazione.
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