Come possiamo aiutarti?

Ti diamo il benvenuto al nostro Servizio Clienti!
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Domande frequenti

  1. Linee guida per risoluzione problemi

    Nel caso tu abbia rilevato un problema con la tua app per Hot or Not, è possibile che questa sia una situazione temporanea.

    Segui i passi che trova elencati di seguito per assicurarti che nessuno di questi ne sia la causa:

    1. Assicurati di star utilizzando l'ultima versione disponibile del tuo browser e nel caso scaricala

    2. Ripulisci cache e cookie

    3. Chiudi e riapri il browser

    4. Esci e rientra nel tuo profilo

    Nel caso il problema persistesse, prova anche a:

    - Visitare la stessa pagina tramite un altro browser,

    - Disabilita temporaneamente plug-in, estensioni e add-on presenti nel tuo browser e riavvialo

    - Aggiungi https://www.https://hotornot.com/.com al tuo antivirus e/o alla lista dei siti sicuri del tuo browser e assicurati che il tuo antivirus non abbia identificato alcun problema con il tuo sistema operativo.

    Controlla la sezione Help specifica del tuo browser nel caso non sapessi come fare una o più delle operazioni descritte.

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  2. Ho eliminato il mio profilo ma lo voglio recuperare, cosa posso fare?
    Siamo felici di riaverti con noi!

    Per recuperare il tuo profilo, clicca sul link nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai eliminato il profilo. Ricorda che questo link scadrà dopo 30 giorni, quindi se è passato più tempo ti invitiamo eventualmente a creare un nuovo profilo direttamente dalla Pagina di registrazione.
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  3. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
    Per ri-impostare la tua password accedi a Badoo, clicca sul link Password dimenticata? e segui le istruzioni che troverai a schermo.
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  4. Come faccio a cambiare 'Sono qui per...'?
    Accedi al tuo profilo e scorri fino alla sezione, poi clicca sull'icona a forma di matita per poterla modificare. Seleziona ora la voce che più desideri tra 'Fare amicizia', 'Chattare' o 'Trovare l'amore' e conferma cliccando su 'Salva'.
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  5. Come faccio a modificare la mia posizione?
    Accedi alla pagina principale del tuo Profilo e clicca sull'icona a forma di matita accanto a 'Posizione' per modificarla. Ricorda però: nel caso tu ti connetta via mobile la tua posizione cambierà nuovamente in quanto viene rilevata direttamente dal segnale GPS del tuo dispositivo.

    Se dovessi avere difficoltà a modificare la tua posizione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
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  6. Come faccio a cambiare la mia password?
    Accedi alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita accanto alla sezione 'Account'. Inserisci ora la nuova password e inserisci quella attuale. Conferma la tua decisione cliccando infine su 'Salva'.
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  7. Come contattare il Servizio Clienti?
    In caso tu abbia dubbi o domande sul tuo account e/o altre funzioni del nostro sito puoi sempre metterti in contatto con i ragazzi del nostro Servizio Clienti compilano l'apposito modulo per contattare Badoo.
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  8. Come cancello il mio profilo?
    Se davvero vuoi cancellare il tuo profilo Hot or Not ti basta accedere all'account e andare in 'impostazioni' . Da qui, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul link 'Elimina account' e semplicemente segui le istruzioni che troverai a schermo. Nel caso tu non ricordassi più la password di accesso, puoi richiederne una nuova da questa pagina.
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