何についてお手伝いが必要ですか?

こんにちは!ヘルプセンターへようこそ。
質問があるトピックまたは機能の名前を入力してください。

良くある質問

  1. トラブルシューティングガイドライン

    Hot or Notで問題が起きているとのことですが、それはサイトよるの一時的な物の可能性があります。

    以下のステップに従い解決を試みてください:

    1、ご使用のブラウザーが最新のものであるかを確認もし必要があればアップデートを行う

    2、ブラウザーのクッキーとキャッシュをクリア

    3、ブラウザーを終了し、開き直す

    4、一度アカウントをサインアウトし再度サインイン

    上のいずれかでも改善しない場合はこちらをお試しください。

    同じページを別のブラウザーでも確認し、そのブラウザーだけのの問題なのか、両方に起きている問題なのかを検証。

    ブラウザーのプラグインやアドオンを一時的に止め、閉じた後に再度開く

    アンチウイルスソフトまたはブラウザーの安全ウェブサイトのリストにhttps://hotornot.com/を追加し稼働システムでアンチウイルスが問題を感知していないことを確認

    もし上の中でやり方のわからないところがございましたら、ブラウザーのヘルプから確認ください。

    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  2. 削除したプロフィールを復元するには?
    おかえりなさい! 削除したプロフィールを復元するには、削除後に送信された確認のメールに記載されているリンクをクリックして下さい。このリンクはメールが送信されてから30日間有効です。 30日を過ぎてしまった場合は、サインアップ ページより、新たにアカウントを作成してください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  3. パスワードを忘れた時の対処方法は?
    パスワードをお忘れですか?のリンクを サインインページよりクリックし、表示される説明に従って、パスワードをリセットして下さい。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  4. 「私はここで」を変更するには?
    「プロフィール」を開き、「私はここで」セクションまでスクロールダウンして鉛筆のアイコン をクリックしてください。 「チャット」や「デート」、「新しい友達を作る」を選択し、「保存」をクリックしてください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  5. 位置情報を変更するには?
    プロファイルから現在地セクションの隣に表示される鉛筆アイコン をクリックして、新しい位置を入力するか、ドロップダウンメニューから選択してください。携帯電話からログインした場合、携帯電話のGPSで位置が決定されるため、再び現在地が変更されますのでご注意ください。

    モバイルアプリをご使用している場合ははカスタマーケアチームまでお問い合わせください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  6. パスワードを変更するには?
    設定 を開き、「アカウント」セクションの隣にある鉛筆アイコン をクリックしてください。新しいパスワードを入力し、「保存」をクリックします。現在のパスワードを入力して、「保存」をクリックしてください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  7. カスタマーサポートへ問い合わせるには?
    ご質問などでカスタマーサポートへお問い合わせをいただく場合は、フィードバックフォームをお使いください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ
  8. プロフィールを削除するには?
    お使いの Hot or Not のプロフィールを削除するには、プロフィールログインして 「設定」 を開きます。ページの一番下にある「アカウントを削除」までスクロールダウンし、指示に従ってください。アカウントにログインができない場合は、 こちら からパスワードの再設定をしてください。
    この回答はお役に立ちましたか? はい - いいえ