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良くある質問

  1. パスワードを忘れた時の対処方法は?
    パスワードをお忘れですか?のリンクを サインインページよりクリックし、表示される説明に従って、パスワードをリセットして下さい。
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  2. 性別の変更方法は?

    プロフィールから設定画面 に移動し、「基本的な情報」にある鉛筆のアイコン をクリックして正しい性別を選び、「保存」をクリックしてください。この作業ができるのは一度だけです。ご注意ください。

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  3. 生年月日の変更方法は?

    プロフィールから設定画面 に移動し、「基本的な情報」にある鉛筆のアイコン をクリックして正しい生年月日を選び、「保存」をクリックしてください。この作業ができるのは一度だけです。ご注意ください。

    生年月日の変更で問題が発生している場合は、 こちら より正しい生年月日をお送りください。

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  4. クレジットの利用について

    クレジットの利用により、Hot or Not でもっと注目を浴びることができます。プレゼントを贈ったり、めぐり合いゲームでの表示回数が追加されたり、検索結果の1番目に表示されたり、Hot or Not,上のほとんどのページで写真をピックアップされたりなどの機能により、あなたのプロフィールへ多くのユーザーを呼び込みます。自動チャージを有効化して、クレジット不足を避けることも可能です! 自動チャージの管理はお支払い設定から開くことができます

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  5. プライバシーの管理について

    「設定」 ページでプライバシーの管理をすることができます。あなたのプロフィールを見る事ができる人の管理や、距離やオンラインステータスの表示の設定、またはあなたを好きなユーザーだけに表示されたり、メールアドレス検索を可能にするかどうかなどの設定をすることができます。

    プライバシー管理の詳細については、 プライバシーポリシーを参照してください。

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  6. プロフィールを削除するには?
    お使いの Hot or Not のプロフィールを削除するには、プロフィールログインして 「設定」 を開きます。ページの一番下にある「アカウントを削除」までスクロールダウンし、指示に従ってください。アカウントにログインができない場合は、 こちら からパスワードの再設定をしてください。
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  7. カスタマーサポートへ問い合わせるには?
    ご質問などでカスタマーサポートへお問い合わせをいただく場合は、フィードバックフォームをお使いください。
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  8. トラブルシューティングガイドライン

    Hot or Notで問題が起きているとのことですが、それはサイトよるの一時的な物の可能性があります。

    以下のステップに従い解決を試みてください:

    1、ご使用のブラウザーが最新のものであるかを確認もし必要があればアップデートを行う

    2、ブラウザーのクッキーとキャッシュをクリア

    3、ブラウザーを終了し、開き直す

    4、一度アカウントをサインアウトし再度サインイン

    上のいずれかでも改善しない場合はこちらをお試しください。

    同じページを別のブラウザーでも確認し、そのブラウザーだけのの問題なのか、両方に起きている問題なのかを検証。

    ブラウザーのプラグインやアドオンを一時的に止め、閉じた後に再度開く

    アンチウイルスソフトまたはブラウザーの安全ウェブサイトのリストにhttps://hotornot.com/を追加し稼働システムでアンチウイルスが問題を感知していないことを確認

    もし上の中でやり方のわからないところがございましたら、ブラウザーのヘルプから確認ください。

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