무엇을 도와드릴까요?

안녕하세요! 헬프 데스크에 오신 것을 환영합니다.
문의하고자 하는 서비스 및 문의 내용을 입력하세요.

자주 묻는 질문

  1. 트라블슈팅 가이드라인

    Hot or Not에서 문제점을 겪고 계신다면 이는 사이트의 임시 에러에 의해 발생하고 있을 가능성이 높습니다.

    해당 문제를 해결하기 위해 다음 절차를 따라주시기 바랍니다:

    1. 최신 버젼 브라우저를 사용하고 있는지 확인하고 아닐시에는 최신 버젼으로 다운받는다

    2. 브라우저에 있는 쿠키와 캐쉬를 삭제한다

    3. 브라우저를 닫았다가 다시 연다

    4. 귀하의 계정에서 로그아웃 했다가 다시 로그인한다

    위 방법으로 해결되지 않을 시에는 아래 방법을 시도해본다:

    - 브라우저에 의한 문제인지 살펴보기 위해 다른 브라우저에서 동일 페이지를 체크한 후 문제점이 두 브라우저 모두에서 발생하면 저희에게 알려주시기 바랍니다.

    - 귀하의 브라우저에서 모든 임시 plug-ins, add-ons 및 extensions을 끄고 브라우저를 다시 열어본다.

    - 귀하의 안타바이러스 프로그램 보안 웹사이트의 브라우저 목록에 https://hotornot.com/을 추가하고 실행중인 시스템에서 귀하의 안티바이러스 프로그램이 아무 문제점을 발견하지 못하는지 재차 확인한다.

    위 절차 실행을 어떻게 해야하는지 확실치 않을 시에는 귀하의 브라우저에 있는 도움말 섹션에 나와 있는 특정 도우말을 참고한다.

    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  2. 프로필을 삭제한 후, 다시 복원하고 싶을 때?
    Badoo에 다시 돌아오신 것을 환영합니다. 프로필을 복원하려면, 프로필을 삭제한 후 Badoo에서 발송한 확인 이메일에 있는 링크를 클릭하십시오. 링크는 프로필 삭제일로부터 일주일 동안 유효합니다. 확인 이메일을 수신하신지 30일이 지났다면, 저희 로그인 페이지에서 새 프로필을 생성하시기 바랍니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  3. 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하죠?
    로그인페이지에 있는 비밀번호 분실? 링크를 클릭한 후, 나타난 지시사항을 따르시면 재설정하실 수 있습니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  4. '저는 이게 땡겨요'를 어떻게 변경하나요?
    '저는 이게 땡겨요' 메시지를 변경하려면 프로필을 간단하게 클릭한 후 해당 섹션까지 스크롤을 내린 후 연필 아이콘을 클릭하여 수정하시면 됩니다. '새로운 친구 사귀기', '채팅', '데이트' 중 선택한 후 '저장하기'를 누르시면 변경사항이 저장됩니다. 만약 관심이 있는 사람들의 나이나 성별을 명시하고 싶다면 관련된 섹션에서 필터 아이콘을 클릭하여 해당 사항을 설정하실 수 있습니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  5. 위치 변경 방법
    귀하의 프로필에서 귀하의 현재 위치 옆의 연필 아이콘을 클릭한 후 새로운 도시명을 입력하거나 드롭다운 메뉴에서 하나를 선택하십시오. 휴대폰으로 로그인하는 경우 귀하의 GPS에 의해 위치가 결정되어 위치가 다시 변경되며 잠깐 다시 위치를 변경하실 수 없습니다.

    귀하께서 모바일 앱 이용 시 오류가 나타난다면 고객지원팀에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  6. 제 비밀번호를 어떻게 변경하나요?
    환경설정으로 이동하십시오. 그 후 연필 아이콘을 클릭하십시오. 이 아이콘은 '내 기본정보' 옆에서 발견하실 수 있습니다. 새로운 비밀번호를 입력하고 '저장하기'를 클릭 후 기존 비밀번호를 다시 한 번 입력하십시오. 그런 후 '저장하기'를 클릭하여 변경사항을 저장하시면 됩니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  7. 소비자 지원센터에 어떻게 연락할 수 있나요?
    답변을 찾을 수 없는 질문이 있거나 기타 다른 문의사항에 대해 저희에게 연락하고 싶다면 피드백 폼을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요
  8. 프로필 삭제방법
    귀하의 Hot or Not 프로필을 정말 삭제하고 싶다면 계정에 로그인 후 프로필 페이지에 나타난 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 환경설정으로 이동하십시오. 페이지 하단으로 스크롤을 내려 '계정 삭제하기'를 선택한 후 나타난 지시사항을 따라 프로필 삭제를 마무리하시기 바랍니다. 계정 로그인에 어려움이 있다면 이 페이지에서 비밀번호를 복구하실 수 있습니다.
    답변이 도움이 많이 됐나요? - 아니요