Bagaimana kami boleh membantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan kami.
Sila taip tajuk atau nama fitur yang anda ingin ajukan pertanyaan

Soalan-soalan popular

  1. Garis panduan penyelesai masalah

    Jika anda mengalami masalah di Hot or Not, ini mungkin disebabkan oleh isu sementara di laman.

    Sila ikut langkah-langkah berikut untuk mencuba menyelesaikan masalah ini:

    1. Pastikan pelayar anda adalah versi yang terkini dan kemaskini jika tidak

    2. Bersihkan cookies dan cache di pelayar anda

    3. Keluar dan buka semula pelayar anda

    4. Daftar keluar dan masuk semula ke akaun anda

    Jika langkah-langkah di atas tidak dapat membantu, sila:

    -Semak laman yang sama dengan pelayar lain untuk memastikan ia bukan isu pelayar dan beritahu kami jika masalah yang sama timbul di kedua-dua pelayar.

    - Padamkan plug-in, add-on atau extension dalam pelayar anda dan kemudian keluar dan buka semula pelayar anda

    - Tambah https://hotornot.com/ ke dalam program anti-virus anda atau senarai laman web selamat pelayar anda dan pastikan anti-virus tidak mengenal pasti apa-apa masalah dengan sistem operasi anda.

    Jika anda tidak pasti cara untuk melakukan yang di atas, sila semak arahan dalam bahagain Bantuan pelayar anda.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  2. Saya telah membuang profil saya tapi kini saya mahukannya semula! Bagaimanakah saya boleh mengaktifkannya semula?
    Kami gembira anda membuat keputusan untuk pulang kembali! Untuk mengaktifkan semula profil anda, cari emel pengesahan yang kami hantarkan apabila anda membuang profil anda dan klik pautan yang terkandung. Pautan ini hanya aktif untuk 30 hari dari tarikh pembuangan profil anda. JIka ia sudah menjangkau lebih daripada 30 hari daripada tarikh anda menerima emel pengesahan, cipta saja profil baru di halaman Mendaftar.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  3. Saya terlupa kata laluan saya. Apa yang patut saya buat?
    Klik saja pada pautan Lupa Kata Laluan? di halaman Daftar masuk dan ikut arahan mudah untuk menetapkannya semula.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  4. Bagaimanakah saya boleh menukar 'Saya di sini untuk'?
    Untuk menukar mesej 'Saya di sini untuk', sila buka profil anda, tatal bawah ke bahagian tersebut dan ketik pada ikon pensil untuk mengedit. Pilih sama ada anda mahu 'Mencari teman baru', 'Bersembang' atau 'Berjanji temu'. Sila ketik 'Simpan' selepas membuat pilihan anda. Jika anda juga mahu memberi indikasi umur dan jantina orang yang anda minat, sila berbuat demikian dengan mengetik ikon penuras dalam bahagian yang berkaitan.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  5. Bagaimanakah saya boleh menukar lokasi saya?
    Dalam profil anda, sila ketik ikon pensil di tepi lokasi terkini anda dan masukkan lokasi baru atau pilih dari menu menurun yang muncul. Harap maklum yang jika anda mendaftar masuk menggunakan telefon bimbit anda, lokasi anda akan ditetapkan oleh GPS anda (dan anda tidak boleh mengubahnya buat seketika).

    Sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami jika anda mengalami masalah dengan lokasi apabila menggunakan apl mudah alih.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  6. Bagaimanakah saya boleh menukar kata laluan saya?
    Sila pergi ke bahagian tetapan dan ketik pada ikon pensil di tepi bahagian 'Akaun anda'. Masukkan kata laluan baru anda, ketik 'Simpan' dan anda akan diminta memasukkan kata laluan semasa anda dan ketik 'Simpan' untuk mengesahkannya.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  7. Bagaimanakah saya boleh menghubungi bantuan pelanggan
    Jika anda mempunyai soalan atau mahu menghubungi kami, sila gunakan borang maklumbalas kami.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  8. Bagaimanakah saya boleh membuang profil saya?
    Jika anda benar-benar mahu membuang profil Hot or Not, log masuk ke akaun anda dan ketik pada ikon roda di halaman profil anda. Tatal ke bawah halaman, pilih 'Buang Akaun' dan ikut arahan yang diberi. Jika anda mengalami masalah mendaftar masuk ke akaun anda, sila pulihkan kata laluan anda di halaman ini.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak