Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Veelgestelde Vragen

  1. Hoe werkt het?

    Hot or Not is ontwikkeld om zo intuitief mogelijk te zijn, dus geen zorgen, we zijn ons ervan bewust dat u misschien wat hulp nodig heeft om u wat op weg te helpen.

    Als u zich voor het eerst aanmeldt, zorg er in ieder geval voor dat u een goede foto van uzelf toevoegt en wat over uzelf schrijft om andere gebruikers te laten zien wie u bent.

    Zodra u uw profiel heeft aangemaakt, check dan het Kennismakingsspel - dit is waar het voornamelijk om draait op Hot or Not. Stem heel eenvoudig Ja of Nee bij de gebruikers die voorbij komen, en zodra jullie elkaar leuk hebben gevonden, zal er een match ontstaan en kunnen jullie gelijk beginnen met chatten ! Zorg ervoor dat u de correcte instellingen voor 'Ik wil' hebt gekozen.

    Leden in de buurt is de sectie waar u kunt bladeren door de gebruikers in uw stad of regio.

    Hot or Not is gratis te gebruiken, maar als u op wilt vallen in de massa, neem dan een kijkje bij onze supreme diensten, zoals Credits en Hot or Not Premium.

    Veel plezier op Hot or Not!

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe kan ik 'Ik wil' aanpassen?
    Om je 'Ik wil'-bericht aan te passen, open je profiel, scrol naar de sectie 'Ik wil' en klik op het potlood-icoontje om dit aan te passen. Kies dan uit 'Nieuwe vrienden maken', 'Chatten' of 'Daten'. Klik op 'Opslaan' nadat je je keuze hebt gemaakt. Als je ook de leeftijd en het geslacht van de mensen waarin je interesse hebt aan wilt passen, klik dan bij die secties op het filter-icoontje links naar de sectie Kennismakingsspel of rechtsboven bij Leden in de buurt.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Hoe kan ik de locatie van mijn profiel veranderen?

    Op je profielpagina, klik op naast de plaatsnaam en voer je nieuwe plaatsnaam in.

    Als je niet kunt zien als je je locatie probeert aan te passen, dan is dit om één van de volgende redenen:

    • Je gebruikt de mobiele app en de website op hetzelfde moment, en daarom zal je locatie automatisch gedetecteerd worden door de GPS van je mobiele apparaat. Dit kan niet veranderd worden.
    • Je gebruikt de app niet en locatievoorzieningen die je browser geeft kloppen niet. Schakel dan gewoon de locatievoorzieningen van je browser uit; dan kun je handmatig de locatie op je profiel aanpassen.

    Neem contact op met ons Support-teamals je problemen hebt met je locatie als je de mobiele app gebruikt.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
    Open je profiel en ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje dat bij 'Je account' staat. Voer je nieuwe wachtwoord in, klik op 'Opslaan'. Dan zul je nog gevraagd worden je huidige wachtwoord in te voeren om dit te bevestigen.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
    Klik daarvoor op de link Wachtwoord Vergeten? op de Loginpagina en volg de verdere instructies om je wachtwoord te resetten.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Hoe kan ik mijn profiel herstellen nadat ik deze heb verwijderd?

    We zijn blij te horen dat u heeft besloten om terug te komen! U kunt uw profiel herstellen door op de link in de bevestigingsmail te klikken die u ontving nadat u uw profiel verwijderde. Deze link is 30 dagen geldig. Zodra u op deze link klikt zal u weer in kunnen loggen met uw oude inloggegevens via onze Inlog pagina.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Troubleshoot stappen

    Als je problemen ervaart op Hot or Not, dan is het mogelijk dat er zich een tijdelijk probleem voordoet op de app.

    Gelieve de volgende stappen te volgen om te proberen het probleem te verhelpen:

    1. Controleer of je de nieuwste versie van je browser hebt, en update deze indien nodig

    2. Verwijder cookies en de cache van je browser

    3. Sluit de browser en start deze opnieuw op

    4. Log uit en log opnieuw in op je profiel

    Als geen van deze stappen hebben geholpen, probeer dan het volgende:

    • Check dezelfde pagina in een andere browser om te zien op het probleem aan een specifieke browser ligt. Laat ons ajb weten als het probleem in beide browsers voorkomt.
    • Schakel enige tijdelijke plug-ins, add-ons of extensies op je browser uit en sluit en herstart je browser vervolgens
    • Voeg https://https://hotornot.com/ toe aan je anti-virusprogramma's en markeer het als een veilige site, doe hetzelfde in je browser. Zorg er ook voor dat je virusscanner geen problemen op je computer heeft gespot.

    Mocht je niet zeker weten hoe deze stappen gedaan moeten worden, neem dan ajb een kijkje in de Help-sectie van je browser.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  8. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

    Als u het antwoord niet kunt vinden op uw vraag, of als u ons om een andere reden wilt schrijven, dan kunt u dit doen door ons Feedback formulier in te vullen.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee