Waar kunnen we je mee helpen?

Hallo! Welkom op ons Helpcentrum.
Voer alsjeblieft het onderwerp of de naam van de feature in waar je een vraag over hebt.

Veelgestelde Vragen

  1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
    Klik daarvoor op de link Wachtwoord Vergeten? op de Loginpagina en volg de verdere instructies om je wachtwoord te resetten.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  2. Hoe kan ik mijn geslacht veranderen?

    Ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje naast 'Je basisgegevens', selecteer daar je geslacht en klik op 'Opslaan' om te bevestigen. Houd er rekening mee dat je eenmalig is.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  3. Hoe kan ik mijn geboortedatum aanpassen?

    Ga naar je instellingen en klik op het potlood-icoontje naast 'Je basisgegevens', voer daar je juiste geboortedatum in en klik op 'Opslaan' om te bevestigen. Houd er rekening mee dat je eenmalig is.

    Als je problemen hebt met het veranderen van je geboortedatum, neem dan contact met ons op via deze link en stuur ons je geboortedatum.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  4. Hoe werken credits?

    Met credits kun je gebruik maken van een aantal premiumfuncties op Hot or Not zoals Getoond worden - de bovenbalk die op bijna elke Hot or Not pagina te zien is - Stijg naar de top, voorrangrondes in het Kennismakingsspel, je dagelijkse contactlimiet verhogen of iemand een cadeautje te sturen. Je kunt ook automatisch opwaarderen gebruiken om ervoor te zorgen dat je altijd genoeg credits hebt! Je kunt automatisch opwaarderen beheren bij Betalingsinstellingen.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  5. Hoe kan ik mijn privacy beheren?

    Je kunt je privacy beheren door naar 'Instellingen' te gaan. Daar vind je de opties om aan te geven wie je profiel kan bekijken, of je je afstand en onlinestatus wilt tonen, of je alleen getoond wilt worden aan mensen die je leuk vond en bezocht hebt en of je toestaat dat je via e-mail gevonden kan worden.

    Voor meer informatie over privacy, gelieve een kijkje te nemen naar ons Privacybeleid.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  6. Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?
    Als je je Hot or Not-profiel echt wilt verwijderen, log dan in op je account en ga naar instellingen .Scrol helemaal naar beneden op de pagina; daar zal 'Account verwijderen' te zien zijn, en volg de verdere instructies. Als je problemen hebt met het inloggen op je account, dan kun je op deze pagina een nieuw wachtwoord aanmaken.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  7. Hoe kan ik de klantenservice benaderen?
    Als u een vraag heeft en u het antwoord niet kan vinden, of als u ons voor een andere reden wilt schrijven, kunt u dat hier doen feedback form.
    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee
  8. Stappen van troubleshooting

    Als je problemen ervaart op Hot or Not, dan is het mogelijk dat er zich een tijdelijk probleem voordoet op de app.

    Gelieve de volgende stappen te volgen om te proberen het probleem te verhelpen:

    1. Check dat je de nieuwste versie van je browser hebt, en update deze indien nodig

    2. Verwijder cookies en de cache van je browser

    3. Sluit de browser en start deze opnieuw op

    4. Log uit en log opnieuw in op je profiel

    Als geen deze stappen heeft geholpen, probeer dan ook het volgende:

    - Check dezelfde pagina in een andere browser om te zien op het probleem aan een specifieke browser ligt. Laat ons ajb weten als het probleem in beide browsers voorkomt

    - Zet enige tijdelijke plug-ins, add-ons of extenties op uw browser uit en sluit en herstart uw browser vervolgens

    - Voeg https://https://hotornot.com/ toe aan je anti-virusprogramma's toe als een veilige site, en doe hetzelfde in je browser. En zorg ervoor dat je virusscanner geen problemen op je computer heeft gespot.

    Mocht je niet zeker weten hoe deze stappen gegaan moeten worden, neem dan ajb een kijkje in de Help-sectie van uw browser.

    Was dit antwoord nuttig? Ja - Nee