Como podemos ajudar?

Oi! As nossas boas-vindas ao nosso Centro de Apoio.
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Perguntas mais frequentes

  1. Guia de solução de problemas

    Se está a encontrar problemas no Hot or Not, é possível que isso aconteça devido a um problema técnico temporário no site.

    Por favor, siga os passos seguintes para tentar resolver o problema:

    1. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente da aplicação e, se necessário, atualize a mesma

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta.

    Se nenhum dos procedimentos anteriores funcionar, por favor, tente também as seguintes ações:

    - Visite a mesma página num navegador diferente para testar se o problema ocorre outra vez. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.

    - Desative qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador. Depois disso, feche e abra novamente o navegador

    - Adicione https://hotornot.com/ ao seu programa antivírus ou à lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com o seu sistema operativo

    Se não tiver a certeza de como executar alguma das ações indicadas anteriormente, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  2. Acabei de apagar o meu perfil, mas estou arrependido e quero-o de volta. O que devo fazer?
    Que bom que decidiu voltar! Para recuperar o seu perfil precisa clicar no link de confirmação do email que nós enviamos para si quando apagou o seu email. Este link é válido apenas por 30 dias, contando da data que apagou o seu perfil. Se passaram mais de 30 dias desde que recebeu o email de confirmação, basta criar um novo perfil na página para Entrar no Badoo.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  3. Esqueci a minha palavra-passe. O que devo fazer?
    Simplesmente clique no link Esqueceu a sua palavra-passe? na Entrar página e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  4. Como mudar a descrição do 'Aqui para'?
    Para mudar a descrição do 'Aqui para', abra o seu perfil, desça até a secção e clique no lápis para editar. Poderá escolher se deseja 'Fazer novos amigos', 'Conversar' ou 'Namorar'. Clique em Salvar para confirmar a alteração.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  5. Como posso mudar a minha localização?
    No seu perfil, clique no ícone de lápis ao lado da sua localização atual e insira a localização que desejar. Se estiver a usar a aplicação para telemóvel, a sua localização será determinada automaticamente pelo GPS do seu aparelho e não poderá mudá-la por um pequeno período.

    Se tiver problemas com a sua localização ao usar a nossa app móvel, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio.
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  6. Como posso mudar a minha palavra-passe?
    Para mudar a sua palavra-passe vá às Definições do seu perfil e clique no lápis ao lado da secção 'Sua Conta'. Digite a nova palavra-passe e clique em 'Salvar'. Irá precisar de digitar a sua palavra-passe atual para confirmar a alteração.
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  7. Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
    Se possui uma dúvida e não consegue encontrar uma resposta, ou gostava de entrar em contacto connosco por qualquer outro motivo, poderá enviar-nos uma mensagem usando a nossa página de feedback.
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  8. Como posso eliminar o meu perfil?
    Se realmente deseja eliminar o seu perfil do Hot or Not entre na sua conta e clique no ícone de engrenagem do seu perfil. Desça até ao fim da página, selecione 'Eliminar Conta' e siga as instruções. Se tiver problemas para aceder à sua conta, poderá mudar a sua palavra-passe aqui.
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