Como podemos ajudar você?

Oi! As nossas boas-vindas à nossa Central de Ajuda.
Por gentileza, digite o tópico ou o nome do recurso sobre o qual você tem questões.

Perguntas mais populares

  1. Como funciona?

    O Hot or Not foi desenvolvido para ser o mais intuitivo possível, mas não se preocupe, entendemos que você pode precisar de um pouco de ajuda no começo.

    Ao criar uma conta, não deixe de adicionar suas melhores fotos e de escrever um pouco sobre você, assim outras pessoas poderão saber se vocês têm algo em comum!

    Assim que completar o seu cadastro você poderá conferir o jogo Encontros , que é o coração do Hot or Not. Simplesmente vote Sim ou Não para outros usuários, se duas pessoas se gostarem mutualmente, uma conexão será formada e vocês podem começar a conversar!

    Na seção Pessoas Perto você pode procurar usuários na sua cidade ou região.

    O Hot or Not é gratuito mas se você quer se destacar na multidão, confira nossos serviços premium como Créditos e Hot or Not Premium.

    Divirta-se usando o Hot or Not!

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  2. Como mudar a descrição do 'Aqui para'?
    Para mudar a descrição do 'Aqui para', abra o seu perfil, desça até a seção "Aqui para" e clique no lápis para editar. Você pode escolher se deseja 'Fazer amizades', 'Bater papo' ou 'Namorar'. Clique em Salvar para confirmar a alteração. Se desejar, você pode também indicar a idade o gênero das pessoas que quer conhecer. Para isso, clique no ícone de filtro ao lado da seção de Encontros ou no topo direito da página Pessoas Perto.
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  3. Como posso mudar minha localização?

    Em seu perfil, clique no lápis ao lado de sua localização atual e digite a localização que desejar.

    Se você não vê o lápis é possível que o motivo seja:

    • Você está usando o aplicativo e o website ao mesmo tempo, neste caso sua localização foi determinada automaticamente pelo GPS de seu aparelho e não poderá ser alterada.
    • Você não está usando o nosso aplicativo e sim a versão no website, neste caso o seu navegador pode estar nos enviando as coordenadas incorretas. Desabilite os serviços de localização no seu navegador e defina a sua localização manualmente no seu perfil.

    Entre em contato com a Equipe de Suporte se precisar de ajuda para definir sua localização.

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  4. Como posso mudar minha senha?
    Para mudar sua senha, basta abrir o seu perfil e ir em Configurações no canto superior direito e clique no lápis ao lado da seção 'Sua Conta'. Digite a nova senha e clique em 'Salvar'. Você precisará digitar sua senha atual para confirmar a alteração.
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  5. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
    Se você esqueceu a sua senha, basta clicar no link Esqueceu a senha? na página inicial e seguir as instruções para criar uma nova senha.
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  6. Acabei de apagar meu perfil, mas estou arrependido e quero-o de volta. O que devo fazer?
    Que bom que você decidiu voltar! Para recuperar o seu perfil você precisa clicar no link de confirmação do email que nós enviamos quando você apagou o seu perfil. Este link é válido apenas por 30 dias. Depois desse período, você precisará criar um novo perfil clicando neste link.
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  7. Diretrizes para solução de problemas

    Se você está encontrando problemas no Hot or Not, é possível que isto esteja sendo causado por um erro temporário no site.

    Por favor, siga os seguintes passos para tentar resolver o problema:

    1. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do navegador e atualize-o se necessário

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta

    Se nenhum dos procedimentos anteriores funcionar, por favor, siga os seguintes passos:

    • Acesse a mesma página em um navegador diferente para testar se o problema persiste. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.
    • Desabilite qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador, depois disso, feche e abra novamente o navegador.
    • Adicione https://hotornot.com/ em seu programa antivírus ou na lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com seu sistema operativo.

    Se você não tem certeza de como executar alguma das ações indicadas acima, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

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  8. Como posso entrar em contato com o suporte ao usuário?
    Se você tem uma dúvida e não consegue encontrar a resposta, ou gostaria de entrar em contato conosco por qualquer outro motivo, você pode entrar em contato usando nosso formulário de contato.
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