Como podemos ajudar você?

Oi! As nossas boas-vindas à nossa Central de Ajuda.
Por gentileza, digite o tópico ou o nome do recurso sobre o qual você tem questões.

Perguntas mais populares

  1. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
    Se você esqueceu a sua senha, basta clicar no link Esqueceu a senha? na página inicial e seguir as instruções para criar uma nova senha.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  2. Como mudar o meu gênero?

    Vá às Configurações de seu perfil, clique no lápis ao lado de 'Informações básicas', selecione o gênero correto e selecione Salvar para confirmar a alteração. Note que você pode mudar o gênero apenas uma vez.

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  3. Como mudar minha data de nascimento?

    Vá às Configurações de seu perfil, clique no lápis ao lado de 'Informações básicas', selecione a data de nascimento correta e selecione Salvar para confirmar a alteração. Note que você pode mudar a sua data de nascimento apenas uma vez.

    Se você precisa de ajuda para alterar sua data de nascimento, contate-nos através deste link.

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  4. Como funcionam os Créditos?

    Você pode conhecer mais gente no Hot or Not comprando Créditos. Com os créditos você poderá enviar presentes, aparecer mais vezes no jogo Encontros, ficar em 1º lugar na pesquisa de perfis e Destacar sua foto no topo de quase todas as páginas do Hot or Not, estimulando mais visitas em seu perfil. Você também pode habilitar o recurso de Recarga Automática para garantir que seus créditos nunca se acabem! Você pode controlar sua recarga automática nas Configurações de Pagamento.

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  5. Como gerenciar minha privacidade?

    Você pode gerenciar sua privacidade em suas 'Configurações' . Você pode decidir quem pode ver seu perfil, se deseja mostrar sua distância, seu status online, se quer que seu perfil apareça apenas para pessoas que você curtiu ou visitou e se permite busca por email.

    Para saber mais detalhes sobre sua privacidade, por favor leia a nossa Política de Privacidade.

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  6. Como deletar meu perfil?
    Se você realmente deseja deletar seu perfil do Hot or Not acesse suas Configurações . Desça até o fim da página, selecione 'Deletar Conta' e siga as instruções. Se está tendo problemas para acessar sua conta, você pode mudar sua senha clicando aqui.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  7. Como posso entrar em contato com o suporte ao usuário?
    Se você tem uma dúvida e não consegue encontrar a resposta, ou gostaria de entrar em contato conosco por qualquer luto motivo, você pode nos escrever usando nossa página de feedback.
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  8. Diretrizes para solução de problemas

    Se você está encontrando problemas no Hot or Not, é possível que isto esteja sendo causado por um erro temporário no site.

    Por favor, siga os passos abaixo para tentar resolver o problema

    1. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do navegador e atualize-o se necessário

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta

    Se nenhum dos procedimentos anteriores tiver funcionado, por favor, siga estes passos:

    - Confira a mesma página em um navegador diferente para testar se o problema ocorre mesmo assim. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.

    - Desabilite qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador, depois disso, feche e abra novamente o navegador.

    - Adicione https://hotornot.com/ em seu programa antivírus ou na lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com seu sistema operativo.

    Se você não tem certeza de como executar alguma das ações indicadas acima, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

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