Como podemos ajudar você?

Oi! As nossas boas-vindas à nossa Central de Ajuda.
Por gentileza, digite o tópico ou o nome do recurso sobre o qual você tem questões.

Perguntas mais populares

  1. Diretrizes para solução de problemas

    Se você está encontrando problemas no Hot or Not, é possível que isto esteja sendo causado por um erro temporário no site.

    Por favor, siga os passos abaixo para tentar resolver o problema

    1. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do navegador e atualize-o se necessário

    2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

    3. Feche e abra novamente o navegador

    4. Saia e entre novamente na sua conta

    Se nenhum dos procedimentos anteriores tiver funcionado, por favor, siga estes passos:

    - Confira a mesma página em um navegador diferente para testar se o problema ocorre mesmo assim. Caso o mesmo problema se repita em ambos os navegadores, por favor, avise-nos.

    - Desabilite qualquer plug-in temporário, add-ons ou extensões no seu navegador, depois disso, feche e abra novamente o navegador.

    - Adicione https://hotornot.com/ em seu programa antivírus ou na lista dos sites seguros do seu navegador e certifique-se de que o antivírus não tenha identificado nenhum problema com seu sistema operativo.

    Se você não tem certeza de como executar alguma das ações indicadas acima, por favor, verifique as instruções na seção de Ajuda do seu navegador.

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  2. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
    Se você esqueceu a sua senha, basta clicar no link Esqueceu a senha? na página inicial e seguir as instruções para criar uma nova senha.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  3. Como mudar a descrição do 'Aqui para'?
    Para mudar a descrição do 'Aqui para', abra o seu perfil, desça até a seção "Aqui para" e clique no lápis para editar. Você pode escolher se deseja 'Fazer amizades', 'Bater papo' ou 'Namorar'. Clique em Salvar para confirmar a alteração. Se desejar, você pode também indicar a idade o gênero das pessoas que quer conhecer. Para isso, clique no ícone de filtro ao lado da seção de Encontros ou no topo direito da página Pessoas Perto.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  4. Como posso mudar minha localização?

    Em seu perfil, clique no lápis ao lado de sua localização atual e digite a localização que desejar.

    Se você não vê o Lápis é por uma das seguintes razões:

    - Você usa um de nossos apps pra celular e sua localização foi determinada automaticamente pelo GPS de seu aparelho. Nesse caso, não é possível mudar a localização.

    - O seu navegador está nos enviando as coordenadas incorretas. Nesse caso, desabilite os serviços de localização em seu navegador.

    Entre em contato com a Equipe de Suporte se precisar de ajuda!

    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  5. Como posso mudar minha senha?
    Para mudar sua senha, basta abrir o seu perfil e ir em Configurações no canto superior direito e clique no lápis ao lado da seção 'Sua Conta'. Digite a nova senha e clique em 'Salvar'. Você precisará digitar sua senha atual para confirmar a alteração.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  6. Como posso entrar em contato com o suporte ao usuário?
    Se você tem uma dúvida e não consegue encontrar a resposta, ou gostaria de entrar em contato conosco por qualquer luto motivo, você pode nos escrever usando nossa página de feedback.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  7. Como deletar meu perfil?
    Se você realmente deseja deletar seu perfil do Hot or Not acesse suas Configurações ao clicar em no topo direito do seu perfil. Desça até o fim da página, selecione 'Deletar Conta' e siga as instruções. Se está tendo problemas para acessar sua conta, você pode mudar sua senha clicando aqui. Se você não encontrar o email, não se esqueça de verificar a sua pasta de Spam. Se ainda assim não conseguir deletar o perfil, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não
  8. Acabei de apagar meu perfil, mas estou arrependido e quero-o de volta. O que devo fazer?
    Que bom que você decidiu voltar! Para recuperar o seu perfil você precisa clicar no link de confirmação do email que nós enviamos quando você apagou o seu perfil. Este link é válido apenas por 30 dias. Depois desse período, você precisará criar um novo perfil clicando neste link.
    Esta resposta foi útil? Sim - Não