Cu ce îți putem fi de folos?

Bine ai venit la centrul nostru de asistență!
Introdu un subiect sau numele funcției despre care dorești să afli mai multe.

Întrebări populare

  1. Ghiduri pentru soluționarea problemelor

    Dacă ai probleme pe Hot or Not, se poate ca acestea să fie cauzate de o eroare temporară pe site.

    Urmează instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva problema:

    1. Asigură-te că folosești ultima versiune a browser-ului sau actualizeaz-o dacă este cazul

    2. Șterge mesajele Cookie și memoria Cache din browser

    3. Închide, apoi redeschide browserul

    4. Deconectează-te, apoi conectează-te din nou

    Dacă niciuna din sugestiile de mai sus nu a funcționat, încearcă următoarele:

    - Deschide aceeași pagină într-un browser diferit pentru a te asigura că problema nu ține de browser și contactează-ne dacă eroarea apara pe ambele browsere.

    - Dezactivează eventualele inserturi, programe de completare sau extensii temporare din browser, apoi închide și redeschide browserul.

    ;

    - Adaugă https://hotornot.com/ în lista de site-uri web sigure din programul antivirus sau lista browserului și asigură-te că antivirusul nu a detectat probleme în sistemul de operare.

    În cazul în care nu știi cum să urmezi sugestiile de mai sus, citește instrucțiunile specifice din secțiunea de Ajutor a browserului pe care îl folosești.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  2. Mi-am șters profilul dar acum îl vreau înapoi. Cum fac?
    Ne bucurăm că te-ai decis să revii! Pentru a-ți recupera profilul trebuie să dai clic pe linkul din e-mailul de confirmare pe care ți l-am trimis când te-ai decis să îți ștergi profilul. Acest link este valabil 30 de zile de la data ștergerii profilului. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de atunci te rugăm să îți faci un profil nou pe pagina de Conectare
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  3. Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?
    Apasă pe linkul Ți-ai uitat parola? pe pagina de Conectare și urmează instrucțiunile.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  4. Cum pot schimba „sunt aici să”?
    Pentru a schimba mesajul „sunt aici să”, deschide-ți profilul, deplasează-te în jos la secțiunea respectivă și dă clic pe pictograma creion pentru a o modifica. Alege dacă vrei să îți faci prieteni noi, să intri pe chat sau să ieși la întâlnire. Apasă pe „Salvează” după ce alegi ce dorești.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  5. Cum îmi pot schimba localitatea?
    Intră în pagina ta de profil, apasă pe creionul de lângă localitatea curentă și introdu una nouă sau selectează din listă. Reține că dacă te conectezi folosind telefonul mobil, poziția ta se va schimba din nou conform GPS-ului de pe telefonul tău.

    Contactează Echipa Asistență Clienți dacă ai probleme cu poziția ta atunci când folosești aplicația pe mobil.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  6. Cum îmi pot schimba parola?
    Intră în setări și dă clic pe pictograma creion din dreptul secțiunii „Contul tău”. Introdu noua adresă de e-mail, dă clic pe „Salvează” și ți se va cere să îți introduci parola curentă pentru confirmare.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  7. Cum pot contacta echipa de asistență clienți?
    Dacă ai o întrebare la care nu îi poți găsi răspunsul sau dacă dorești să intri în contact cu noi din alte motive, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de sugestii.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  8. Cum îmi pot șterge profilul?
    Dacă chiar dorești să îți ștergi profilul Hot or Not, conectează-te la cont și mergi în setări . Du-te în partea de jos a paginii unde apare „Elimină contul” și urmează instrucțiunile date. Dacă ai probleme la conectare, îți poți reseta parola aici.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu