Cu ce îți putem fi de folos?

Bine ai venit la centrul nostru de asistență!
Introdu un subiect sau numele funcției despre care dorești să afli mai multe.

Întrebări populare

  1. Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?
    Apasă pe linkul Ți-ai uitat parola? pe pagina de Conectare și urmează instrucțiunile.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  2. Cum îmi pot schimba genul?

    Intră în setări și dă clic pe butonul creion din dreptul funcției „Informații generale”, alege sexul corect și apasă pe „Salvează” pentru confirmare. Reține că poți efectua această schimbare o singură dată.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  3. Cum îmi pot schimba ziua de naștere?

    Intră în setări și dă clic pe butonul creion din dreptul funcției „Informații generale”, introdu data corectă și apasă „Salvează” pentru confirmare. Reține că poți efectua această schimbare o singură dată.

    Dacă ai probleme la schimbarea datei de naștere, contactează-ne prin acest link și trimite-ne data nașterii.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  4. Cum funcționează creditele?

    Poți să te bucuri de mai multă atenție pe Hot or Not prin achiziționarea de credite, pe care le poți folosi pentru a trimite cadouri, pentru afișări multiple în jocul Întâlniri, pentru a urca pe primul loc în rezultatele de căutare sau a Ieși în evidență, funcție care te afișează în fruntea fiecărei pagini Hot or Not, încurajând mai mulți utilizatori să îți viziteze profilul. Îți mai poți activa funcția de autoîncărcare pentru a fi sigur că nu rămâi niciodată fără credite. Poți schimba setările de autoîncărcare din Setări de Plată.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  5. Cum pot avea controlul asupra confidențialității?

    Îți poți controla opțiunile de confidențialitate din „Setări” Opțiunile disponibile îți permit să alegi cine poate avea acces la profilul tău, dacă doești să îți afișezi distanța sau starea online, ori dacă vrei să te vadă doar anumite persoane, precum și să permiți căutarea profilului tău după adresa de e-mail.

    Pentru mai multe informații referitoare la confidențialitate, intră în pagina Politică de confidențialitate.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  6. Cum îmi pot șterge profilul?
    Dacă chiar dorești să îți ștergi profilul Hot or Not, conectează-te la cont și mergi în setări . Du-te în partea de jos a paginii unde apare „Elimină contul” și urmează instrucțiunile date. Dacă ai probleme la conectare, îți poți reseta parola aici.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  7. Cum pot contacta echipa de asistență clienți?
    Dacă ai o întrebare la care nu îi poți găsi răspunsul sau dacă dorești să intri în contact cu noi din alte motive, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de sugestii.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.
  8. Ghiduri pentru soluționarea problemelor

    Dacă ai probleme pe Hot or Not, se poate ca acestea să fie cauzate de o eroare temporară pe site.

    Urmează instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva problema:

    1. Asigură-te că folosești ultima versiune a browser-ului sau actualizeaz-o dacă este cazul

    2. Șterge mesajele Cookie și memoria Cache din browser

    3. Închide, apoi redeschide browserul

    4. Deconectează-te, apoi conectează-te din nou

    Dacă niciuna din sugestiile de mai sus nu a funcționat, încearcă următoarele:

    - Deschide aceeași pagină într-un browser diferit pentru a te asigura că problema nu ține de browser și contactează-ne dacă eroarea apara pe ambele browsere.

    - Dezactivează eventualele inserturi, programe de completare sau extensii temporare din browser, apoi închide și redeschide browserul.

    ;

    - Adaugă https://hotornot.com/ în lista de site-uri web sigure din programul antivirus sau lista browserului și asigură-te că antivirusul nu a detectat probleme în sistemul de operare.

    În cazul în care nu știi cum să urmezi sugestiile de mai sus, citește instrucțiunile specifice din secțiunea de Ajutor a browserului pe care îl folosești.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
    Îți mulțumim pentru feedback.