Чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте! Добро пожаловать в раздел «Помощь».
Пожалуйста, введите название функции или тему, по которой у вас есть вопросы.

Популярные вопросы

  1. Я не помню пароль. Что делать?
    Просто перейдите по ссылке Забыли пароль? на странице Входа и следуйте простой инструкции, чтобы восстановить его.
  2. Как изменить пол в профиле?

    Зайдите в настройки вашего профиля, нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация", выберите правильный пол и нажмите на "Сохранить", чтобы подтвердить решение. Пожалуйста, учтите, что вы можете сделать это только один раз!

  3. Как изменить дату рождения?

    Зайдите в настройки и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация". Введите правильную дату рождения и не забудьте сохранить изменения. Пожалуйста, учтите, что вы можете сделать это только один раз.

  4. Для чего нужны Кредиты?

    Вы сможете получать гораздо больше внимания на Hot or Not, покупая кредиты. Это позволит вам отправлять подарки, чаще быть показанным в игре Знакомства, быть первым в результатах поиска и "Стать известным" на Hot or Not, подвигая больше людей посетить ваш профиль. Вы также сможете включить функцию автоматического пополнения, чтобы у вас никогда не заканчивались кредиты! Вы можете управлять автопополнением баланса в Настройках платежей.

  5. Как можно контролировать конфиденциальность?

    Зайдите в настройки вашего профиля. В разделе Конфиденциальность вы можете выбрать, кто может видеть ваш профиль. Там же вы можете указать, хотите ли вы показывать другим пользователям ваш онлайн статус и расстояние между вами, и дать им возможность делиться вашим профилем в социальных сетях и искать вас по имейлу.

    Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочитайте о нашей Политике Конфиденциальности.

  6. Как удалить свой профиль?
    Если вы уверены, что хотите удалить свой профиль на Hot or Not, просто зайдите в настройки, нажмите на кнопку "Удалить профиль" в самом низу страницы и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если у вас возникли сложности с тем, чтобы войти в свой профиль, вы можете восстановить свой пароль здесь.
  7. Как связаться со службой поддержки?
    Если у вас есть вопрос, на который вы не смогли найти ответ, или вы хотите связаться с нами по другой причине, пожалуйста, напишите используйте нашу форму обратной связи.
  8. Инструкция по решению проблем

    Если вы испытываете какие-либо сложности на Hot or Not, возможно, это связано с временными неполадками на сайте.

    Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы попытаться решить эту проблему:

    1. Убедитесь в том, что вы используете последнюю версию браузера и обновите ее, если это необходимо.

    2. Очистите куки и кэш в вашем браузере

    3. Закройте ваш браузер и откройте его заново.

    4. Выйдите из своего аккаунта и авторизуйтесь заново.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте также следующее:

    -Откройте эту же страницу в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли эта проблема в других браузерах, и, если это так, сообщите нам об этом.

    - Отключите все плагины, расширения и дополнения в вашем браузере, закройте его и откройте заново.

    - Добавьте https://hotornot.com/ в список безопасных сайтов в вашем антивирусе или браузере и убедитесь, что антивирус не обнаружил каких-либо проблем в вашей операционной системе.

    Если вы не знаете, как это сделать, поищите инструкции в разделе "Помощь" в вашем браузере.