Чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте! Добро пожаловать в раздел «Помощь».
Пожалуйста, введите название функции или тему, по которой у вас есть вопросы.

Популярные вопросы

  1. Инструкция по решению проблем

    Если вы испытываете какие-либо сложности на Hot or Not, возможно, это связано с временными неполадками на сайте.

    Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы попытаться решить эту проблему:

    1. Убедитесь в том, что вы используете последнюю версию браузера и обновите ее, если это необходимо.

    2. Очистите куки и кэш в вашем браузере

    3. Закройте ваш браузер и откройте его заново.

    4. Выйдите из своего аккаунта и авторизуйтесь заново.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте также следующее:

    -Откройте эту же страницу в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли эта проблема в других браузерах, и, если это так, сообщите нам об этом.

    - Отключите все плагины, расширения и дополнения в вашем браузере, закройте его и откройте заново.

    - Добавьте https://hotornot.com/ в список безопасных сайтов в вашем антивирусе или браузере и убедитесь, что антивирус не обнаружил каких-либо проблем в вашей операционной системе.

    Если вы не знаете, как это сделать, поищите инструкции в разделе "Помощь" в вашем браузере.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  2. Я удалил(а) свой профиль, но теперь хочу его вернуть. Как это сделать?
    Мы рады, что вы решили вернуться! Чтобы восстановить профиль, найдите письмо с подтверждением, которое мы прислали вам после удаления вашего профиля, и нажмите на ссылку в письме. Эта ссылка действительна в течение 1 месяца со дня удаления вашего профиля. Если с этого момента прошло более 30 дней, просто создайте новый профиль на нашей Странице входа.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  3. Я не помню пароль. Что делать?
    Просто перейдите по ссылке Забыли пароль? на странице Входа и следуйте простой инструкции, чтобы восстановить его.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  4. Как изменить "Я хочу..."?
    Просто откройте страницу своего профиля и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Я хочу". Выберите, хотите ли вы Найти новых друзей, Общаться или Пойти на свидание, и не забудьте сохранить свой выбор! Если вы также хотите указать возраст и пол людей, в которых вы заинтересованы, вы можете сделать это в настройках поиска в разделах Люди Рядом и Знакомства.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  5. Как изменить мое местоположение?
    Зайдите на страницу вашего Профиля и нажмите на иконку с карандашом рядом с вашим текущим местоположением. Вы сможете ввести новое местоположение или выбрать один из вариантов в выпадающем меню. Пожалуйста, учтите, что если вы используете наше мобильное приложение, ваше местоположение опять будет изменено, так как оно будет определено автоматически при помощи GPS на вашем телефоне (и какое-то время у вас не будет возможности изменить его вручную).

    Свяжитесь с нашей Службой Поддержки, если у вас возникла проблема с определением местоположения на вашем мобильном устройстве.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  6. Как изменить пароль?
    Зайдите в настройки вашего профиля и нажмите на иконку с карандашом возле раздела Учетная запись. Введите ваш новый пароль и нажмите на "Сохранить". Вам будет необходимо ввести ваш нынешний пароль и нажать на "Сохранить" еще раз, чтобы подтвердить свое решение.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  7. Как связаться со службой поддержки?
    Если у вас есть вопрос, на который вы не смогли найти ответ, или вы хотите связаться с нами по другой причине, пожалуйста, напишите используйте нашу форму обратной связи.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  8. Как удалить свой профиль?
    Если вы уверены, что хотите удалить свой профиль на Hot or Not, откройте страницу вашего профиля и зайдите в настройки, нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз, где вы увидите кнопку 'Удалить профиль', и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если у вас возникли сложности с тем, чтобы войти в свой профиль, вы можете восстановить свой пароль здесь.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?