Чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте! Добро пожаловать в раздел «Помощь».
Пожалуйста, введите название функции или тему, по которой у вас есть вопросы.

Популярные вопросы

  1. Я не помню пароль. Что делать?
    Просто перейдите по ссылке Забыли пароль? на странице Входа и следуйте простой инструкции, чтобы восстановить его.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
  2. Как изменить пол в профиле?

    Зайдите в настройки вашего профиля и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация", выберите правильный пол и нажмите на "Сохранить", чтобы подтвердить решение. Пожалуйста, учтите, что вы можете сделать это только один раз!

    Была ли информация полезной? Да - Нет
  3. Как изменить дату рождения?

    Зайдите в настройки и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация". Введите правильную дату рождения и не забудьте сохранить изменения. Пожалуйста, учтите, что вы можете сделать это только один раз.

    Если у вас возникнут какие-то сложности с изменением даты рождения, пожалуйста, свяжитесь с нами по этой ссылке и отправьте нам свою дату рождения.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
  4. Для чего нужны Кредиты?

    Вы сможете получать гораздо больше внимания на Hot or Not, покупая кредиты. Это позволит вам отправлять подарки, чаще быть показанным в игре Знакомства, быть первым в результатах поиска и "Стать известным" на Hot or Not, подвигая больше людей посетить ваш профиль. Вы также сможете включить функцию автоматического пополнения, чтобы у вас никогда не заканчивались кредиты! Вы можете управлять автопополнением баланса в Настройках платежей.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
  5. Как можно контролировать конфиденциальность?

    Зайдите в настройки вашего профиля . В разделе Конфиденциальность вы можете выбрать, кто может видеть ваш профиль. Там же вы можете указать, хотите ли вы показывать другим пользователям ваш онлайн статус и расстояние между вами, и дать им возможность делиться вашим профилем в социальных сетях и искать вас по имейлу.

    Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочитайте о нашей Политике Конфиденциальности.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
  6. Как удалить свой профиль?
    Если вы уверены, что хотите удалить свой профиль на Hot or Not, просто зайдите в настройки , нажмите на кнопку "Удалить профиль" в самом низу страницы и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если у вас возникли сложности с тем, чтобы войти в свой профиль, вы можете восстановить свой пароль здесь.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
  7. Как связаться со службой поддержки?
    Если у вас есть вопрос, на который вы не смогли найти ответ, или вы хотите связаться с нами по другой причине, пожалуйста, напишите используйте нашу форму обратной связи.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
  8. Инструкция по решению проблем

    Если вы испытываете какие-либо сложности на Hot or Not, возможно, это связано с временными неполадками на сайте.

    Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы попытаться решить эту проблему:

    1. Убедитесь в том, что вы используете последнюю версию браузера и обновите ее, если это необходимо.

    2. Очистите куки и кэш в вашем браузере

    3. Закройте ваш браузер и откройте его заново.

    4. Выйдите из своего аккаунта и авторизуйтесь заново.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте также следующее:

    -Откройте эту же страницу в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли эта проблема в других браузерах, и, если это так, сообщите нам об этом.

    - Отключите все плагины, расширения и дополнения в вашем браузере, закройте его и откройте заново.

    - Добавьте https://hotornot.com/ в список безопасных сайтов в вашем антивирусе или браузере и убедитесь, что антивирус не обнаружил каких-либо проблем в вашей операционной системе.

    Если вы не знаете, как это сделать, поищите инструкции в разделе "Помощь" в вашем браузере.

    Была ли информация полезной? Да - Нет