Ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Časté otázky

  1. Pokyny k vyriešeniu problémov

    Ak natrafíte na akékoľvek problémy na Hot or Not, je možné, že sa jedná o dočasný problém.

    Aby sme mohli vyriešiť Váš problém, prosím postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:

    1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu internetového prehliadača a v prípade potreby ho aktualizujte

    2. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť na vašom prehliadači

    3. Zatvorte prehliadač a následne ho znova spustite

    4. Odhláste sa a následne sa znova prihláste na Váš účet

    Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil Váš problém, skúste nasledovné:

    - Otvorte rovnakú stránku v inom prehliadači, aby ste zistili, či nie je konkrétny problém špecifický pre určitý typ prehliadača. V prípade, že sa ten istý problém vyskytne vo viacerých prehliadačoch, dajte nám vedieť.

    - Vypnite všetky dočasné plug-iny, add-ons alebo rozšírenia vo Vašom prehliadači a reštartujte prehliadač.

    - Pridajte stránku https://hotornot.com/ do Vášho antivírusového programu, alebo do zoznamu bezpečných stránok Vo vašom prehliadači. Uistite sa, že Váš antivírus nezaznamenal žiadne problémy s Vaším operačným systémom.

    Ak si nie ste istý, ako zrealizovať vyššie uvedené pokyny, prečítajte si prosím špecifické inštrukcie v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  2. Chcem späť svoj profil, ktorý som pôvodne vymazal(-a). Ako na to?
    Vitajte späť! V prípade záujmu o obnovenie profilu, kliknite na odkaz v potvrdzujúcom e-maile, ktorý Vám bol zaslaný po jeho vymazaní. Platnosť odkazu je 30 dní odo dňa vymazania profilu. Za predpokladu, že odvtedy ubehlo viac ako 30 dní, jednoducho si na stránke prihlásenia vytvorte nový profil.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  3. Zabudol som heslo. Čo teraz?
    Jednoducho kliknite na odkaz Zabudli ste heslo? na stránke Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov na jeho znovunastavenie.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  4. Ako zmením časť "Chcem..."?
    Ak chcete zmeniť svoju správu "Chcem", otvorte si prosím stránku Vášho profilu, prejdite nadol do tejto časti a kliknite na ikonu ceruzky . Vyberte, či chcete "Hľadať nových priateľov", "Zájsť na rande" alebo sa s niekým len "Porozprávať". Nezabudnite zmeny po vykonaní uložiť. Ak chcete tiež upresniť pohlavie a vek ľudí, s ktorými sa chcete zoznamovať, toto môžete vykonať, ak kliknete na ikonu filtra na ľavej strane v časti Osudové stretnutia alebo v pravom hornom rohu v sekcii Ľudia v okolí.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  5. Ako si môžem zmeniť svoju polohu?
    Vo vašom profile jednoducho kliknite na , ktorá sa nachádza vedľa vašej aktuálnej polohy a vyberte si miesto z rozbaľovacej ponuky alebo zadajte nové. Majte na pamäti, že ak sa prihlásite na mobile, vaša poloha bude aktualizovaná na základe GPS súradníc Vášho telefónu (a vy ju nebudete môcť na nejakú dobu zmeniť). Ak nevidíte ikonu a nepoužívate aplikáciu, znamená to, že lokalizačné služby Vášho prehliadača nám poskytujú nesprávne súradnice. Jednoducho si vypnite lokalizačné služby vo Vašom prehliadači a nastavte si svoju polohu na Vašom profile ručne.

    V prípade akýchkoľvek ťažkostí pri nastavení polohy cez našu mobilnú aplikáciu, kontaktujte náš Tím Zákazníckej Podpory.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  6. Ako si zmením heslo?
    Jednoducho prejdite do Nastavení a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vaše nové heslo a kliknite na príkaz "Uložiť". Následne budete požiadaný o zadanie súčasného hesla a zmenu hesla potvrdíte kliknutím na príkaz "Uložiť"
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  7. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
    V prípade, že máte otázku na ktorú sa Vám nedarí nájsť odpoveď, alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, môžete sa s nami spojiť pomocou tohto kontaktného formulára.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  8. Ako si môžem vymazať profil?
    Ak si naozaj chcete vymazať Váš profil na Hot or Not, stačí ak sa prihlásite na Váš účet a kliknete na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu na Vašej profilovej stránke. Prejdite na spodnú časť stránky, kliknite na príkaz "Vymazať účet" a ďalej nasledujte podľa pokynov. V prípade, že sa Vám nedarí prihlásiť na Váš účet, vždy máte možnosť vytvoriť si nové heslo natejto stránke. Ak sa Vám nedarí nájsť náš e-mail, skontrolujte, prosím, priečinok spamu. Ak natrafíte na akýkoľvek problém pri vymazávaní Vášho profilu, kontaktujte, prosím, náš Tím Zákazníckej podpory.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie