Ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Časté otázky

  1. Ako to celé funguje?

    Hot or Not je navrhnuté tak, aby bolo jeho používanie veľmi intuitívne. Buďte však bez obáv, aj napriek tomu vám radi pomôžeme lepšie sa tu orientovať!

    Pri prvej registrácii si nahrajte svoju fotku a niečo o sebe napíšte, aby ostatní mali predstavu, kto vlastne ste.

    Hneď po tom ako si vytvoríte profil, sa budete môcť zapojiť do hry Osudové stretnutia , ktorá je srdcom Hot or Not. Jednoducho hlasujete Áno alebo Nie za ostatných používateľov a ak sa s niekým zhodnete, bude vytvorená vzájomná sympatia a budete si môcť začať písať ! Uistite sa, že máte správne nastavenú svoju správu v časti "Chcem".

    V časti ľudia v okolí si môžete prechádzať profily ľudí z vášho mesta alebo kraja.

    Hot or Not je zadarmo, ale ak chcete medzi veľkým množstvom ľudí vyniknúť tak neváhajte a pozrite si naše prémiové služby, ako sú kredity a Hot or Not Premium

    Prajeme vám na Hot or Not veľa zábavy!

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  2. Ako zmením časť "Chcem..."?
    Ak chcete zmeniť svoju správu "Chcem", otvorte si prosím stránku Vášho profilu, prejdite nadol do tejto časti a kliknite na ikonu ceruzky . Vyberte, či chcete "Hľadať nových priateľov", "Zájsť na rande" alebo sa s niekým len "Porozprávať". Nezabudnite zmeny po vykonaní uložiť. Ak chcete tiež upresniť pohlavie a vek ľudí, s ktorými sa chcete zoznamovať, toto môžete vykonať, ak kliknete na ikonu filtra na ľavej strane v časti Osudové stretnutia alebo v pravom hornom rohu v sekcii Ľudia v okolí.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  3. Ako si môžem zmeniť svoju polohu?

    Vo vašom profile jednoducho kliknite na , ktorá sa nachádza vedľa vašej aktuálnej polohy a vyberte si miesto z rozbaľovacej ponuky alebo zadajte nové.

    Ak nevidíte ikonu a nepoužívate aplikáciu, môže to znamenať nasledovné:

    -súčasne používate mobilnú aplikáciu a webovú stránku. Preto je Vaša poloha určovaná prostredníctvom GPS Vášho zariadenia a nie je možné ju zmeniť.

    Nepoužívate mobilnú aplikáciu a lokalizačné služby Vášho prehliadača neposkytujú presné koordináty. Jednoducho si vypnite lokalizačné služby vo Vašom prehliadači a nastavte si svoju polohu na Vašom profile manuálne.

    V prípade akýchkoľvek ťažkostí pri nastavení polohy cez našu mobilnú aplikáciu, kontaktujte náš Tím Zákazníckej Podpory

    .
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  4. Ako si zmením heslo?
    Jednoducho prejdite na Váš profil, otvorte Nastavenia v pravom hornom rohu a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vaše nové heslo a kliknite na príkaz "Uložiť". Následne budete požiadaný o zadanie súčasného hesla a zmenu hesla potvrdíte kliknutím na príkaz "Uložiť"
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  5. Zabudol som heslo. Čo teraz?
    Jednoducho kliknite na odkaz Zabudli ste heslo? na stránke Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov na jeho znovunastavenie.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  6. Chcem späť svoj profil, ktorý som pôvodne vymazal(-a). Ako na to?
    Vitajte späť! V prípade záujmu o obnovenie profilu, kliknite na odkaz v potvrdzujúcom e-maile, ktorý Vám bol zaslaný po jeho vymazaní. Platnosť odkazu je 30 dní odo dňa vymazania profilu. Za predpokladu, že odvtedy ubehlo viac ako 30 dní, jednoducho si na stránke prihlásenia vytvorte nový profil.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  7. Pokyny k vyriešeniu problémov

    Ak natrafíte na akékoľvek problémy na Hot or Not, je možné, že sa jedná o dočasný problém.

    Aby sme mohli vyriešiť Váš problém, prosím postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:

    1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu internetového prehliadača a v prípade potreby ho aktualizujte

    2. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť na vašom prehliadači

    3. Zatvorte prehliadač a následne ho znova spustite

    4. Odhláste sa a následne sa znova prihláste na Váš účet

    Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil Váš problém, skúste nasledovné:

    - Otvorte rovnakú stránku v inom prehliadači, aby ste zistili, či nie je konkrétny problém špecifický pre určitý typ prehliadača. V prípade, že sa ten istý problém vyskytne vo viacerých prehliadačoch, dajte nám vedieť.

    - Vypnite všetky dočasné plug-iny, add-ons alebo rozšírenia vo Vašom prehliadači a reštartujte prehliadač.

    - Pridajte stránku https://hotornot.com/ do Vášho antivírusového programu, alebo do zoznamu bezpečných stránok Vo vašom prehliadači. Uistite sa, že Váš antivírus nezaznamenal žiadne problémy s Vaším operačným systémom.

    Ak si nie ste istý, ako zrealizovať vyššie uvedené pokyny, prečítajte si prosím špecifické inštrukcie v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  8. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
    V prípade, že máte otázku na ktorú sa Vám nedarí nájsť odpoveď, alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, môžete sa s nami spojiť pomocou tohto kontaktného formulára.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie