Ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Časté otázky

  1. Zabudol som heslo. Čo teraz?
    Jednoducho kliknite na odkaz Zabudli ste heslo? na stránke Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov na jeho znovunastavenie.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  2. Ako si môžem zmeniť pohlavie?

    Prejdite do nastavení, kliknite na ikonu ceruzky vedľa časti "Vaše základné údaje", zvoľte pohlavie a následne kliknite na príkaz "Uložiť". Majte na pamäti, že túto zmenu je možné vykonať len raz.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  3. Ako zmením svoj dátum narodenia?

    Jednoducho prejdite do nastavení a kliknite na ikonu ceruzky vedľa časti "Vaše základné údaje". Následne zadajte správny dátum narodenia a kliknite na príkaz "Uložiť". Majte na pamäti, že túto zmenu môžete vykonať len raz.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  4. Ako fungujú Kredity?

    Nákupom kreditu na Hot or Not môžete zvýšiť svoje šance zaujať ostatných užívateľov. Obdarujte ich darčekom, zvýšte počet zobrazení svojich fotografií v hre Osudové stretnutia, Vystúpte z davu na hornú pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania alebo sa Ukážte všetkým v úvode takmer každej stránky na Hot or Not. K dispozícii máte tiež možnosť automatického dobíjania kreditu, čím si vždy zaistíte jeho dostatok. Automatické dobíjanie kreditu si môžete nastaviť v časti Nastavenia platieb.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  5. Ako môžem spravovať moje súkromie?
    Vaše súkromie je možné spravovať cez "Nastavenia". Medzi dostupné možnosti patrí možnosť vybrať si kto môže prezerať alebo zdieľať Váš profil ako aj možnosť zobraziť aktuálny stav prihlásenia.

    Bližšie informácie ohľadom Vášho súkromia nájdete v časti Ochrana súkromia.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  6. Ako si môžem vymazať profil?
    Ak si naozaj chcete vymazať Váš profil na Hot or Not, stačí ak sa prihlásite na Váš účet a otvoríte nastavenia . Prejdite na spodnú časť stránky, kliknite na príkaz "Vymazať účet" a ďalej nasledujte podľa pokynov. V prípade, že sa Vám nedarí prihlásiť na Váš účet, vždy máte možnosť vytvoriť si nové heslo natejto stránke.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  7. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
    V prípade, že máte otázku na ktorú sa Vám nedarí nájsť odpoveď, alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, môžete sa s nami spojiť pomocou tohto kontaktného formulára.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.
  8. Pokyny k vyriešeniu problémov

    Ak natrafíte na akékoľvek problémy na Hot or Not, je možné, že sa jedná o dočasný problém.

    Aby sme mohli vyriešiť Váš problém, prosím postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:

    1. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu internetového prehliadača a v prípade potreby ho aktualizujte

    2. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť na vašom prehliadači

    3. Zatvorte prehliadač a následne ho znova spustite

    4. Odhláste sa a následne sa znova prihláste na Váš účet

    Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil Váš problém, skúste nasledovné:

    - Otvorte rovnakú stránku v inom prehliadači, aby ste zistili, či nie je konkrétny problém špecifický pre určitý typ prehliadača. V prípade, že sa ten istý problém vyskytne vo viacerých prehliadačoch, dajte nám vedieť.

    - Vypnite všetky dočasné plug-iny, add-ons alebo rozšírenia vo Vašom prehliadači a reštartujte prehliadač.

    - Pridajte stránku https://hotornot.com/ do Vášho antivírusového programu, alebo do zoznamu bezpečných stránok Vo vašom prehliadači. Uistite sa, že Váš antivírus nezaznamenal žiadne problémy s Vaším operačným systémom.

    Ak si nie ste istý, ako zrealizovať vyššie uvedené pokyny, prečítajte si prosím špecifické inštrukcie v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
    Ďakujeme za Vašu odozvu.