Ako Vám môžeme pomôcť?

Dobrý deň! Vitajte na stránke Pomocníka
Uveďte prosím názov funkcie alebo témy, ohľadom ktorej máte otázky.

Nastavenia

Prispôsobte Váš účet vlastným želaniam a využite tak čas strávený na Hot or Not čo najefektívnejšie. V nasledujúcej časti sa dozviete, ako na to.

  1. Ako si môžem skryť profil?

    Ak na istý čas chcete prestať používať Váš profil, máte možnosť skryť ho. V čase, keď je Váš účet skrytý, nebude Váš profil zobrazený v časti Ľudia v okolí a ani v Osudových stretnutiach. Osoby, s ktorými ste v minulosti boli v kontakte Vám stále budú môcť napísať.

    Ak si chcete Váš účet skryť, prejdite do "Nastavení" , kliknite na "Vymazať účet" a následne vyberte možnosť "Skryť účet".

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  2. Ako sa môžem prihlásiť na Hot or Not?
    Kliknite na odkaz Prihlásiť sa v hornej časti domovskej stránky. Potom zadajte Vašu e-mailovú adresu a heslo a kliknite na tlačidlo „Pusť ma ďalej”.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  3. Ako sa prihlásiť cez Google, Facebook a MSN?
    Pri Prihlásení na stránku vyberte Google, Facebook alebo MSN z rozbaľovacej ponuky vpravo a zadajte Vaše prihlasovacie údaje. V tejto časti tiež nájdete iné internetové služby v závislosti od ich dostupnosti v krajine.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  4. Zabudol som heslo. Čo teraz?
    Jednoducho kliknite na položku Zabudli ste heslo? na stránke prihlásenia a postupujte podľa pokynov na jeho znovunastavenie.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  5. Ako postupovať v prípade, že som nedostal(-a) e-mail na potvrdenie registrácie?
    Skontrolujte, že ste zadali správnu e-mailovú adresu na stránke potvrdenia e-mailom spoločnosti Hot or Not a poprípade ju opravte. Ak ani tentoraz neuspejete, skontrolujte obsah nevyžiadanej pošty Vášho e-mailu, pre prípad, že by bol potvrdzujúci e-mail umiestnený tam. Pokiaľ by sa tak stalo, nezabudnite ho označiť ako „Nie je spam”.

    Na Hot or Not sa tiež môžete prihlásiť prostredníctvom služby Facebook Connect, Google, Yahoo alebo MSN.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  6. Ako si môžem zmeniť meno?
    Jednoducho prejdite do nastavení a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Vaše základné údaje". Zadajte nové meno a zmenu potvrďte kliknutím na príkaz "Uložiť".
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  7. Ako si zmením e-mailovú adresu?
    Prejdite do nastavení a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vašu novú emailovú adresu, kliknite na príkaz "Uložiť" a zmenu potvrďte zadaním Vášho súčasného hesla.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  8. Ako si zmením heslo?
    Jednoducho prejdite na Váš profil, otvorte Nastavenia v pravom hornom rohu a kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa časti "Váš účet". Zadajte Vaše nové heslo a kliknite na príkaz "Uložiť". Následne budete požiadaný o zadanie súčasného hesla a zmenu hesla potvrdíte kliknutím na príkaz "Uložiť"
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  9. Prečo mi neprišiel e-mail po kliknutí na odkaz "Zabudli ste heslo"?

    Najskôr sa, prosím, uistite, že ste zadali správnu e-mailovú adresu a ak nie, potom ju opravte. Ak je zadaná správne, skontrolujte si tiež zložku spamu pre prípad, že náš e-mail skončil omylom tam. Ak ste náš e-mail v priečinku spamu našli, nasledujte prosím inštrukcie a nezabudnite ich označiť ako "Nie je spam".

    Ak máte problémy s nájdením e-mailu na obnovenie hesla, potom sa prosím obráťte na našu Zákaznícku podporu.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  10. Čo sú Nastavenia platieb?
    V časti Nastavenia platieb si môžete vybrať spôsob platby, nastaviť automatické dobíjanie kreditu alebo si ho jednorázovo zakúpiť, prípadne zrušiť Hot or Not Premium. K dispozícii je možnosť platby úverovou kartou a prostredníctvom služby PayPal, pričom ich prepojenie s Vaším účtom je možné kedykoľvek zrušiť. Otvorte si svoj profil, kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu a v dolnej časti stránky nájdete Nastavenie platieb.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  11. Ako možem zmeniť nastavenia polohy v mojom prehliadači?
    Ak si zmeníte nastavenia polohy vo Vašom prehliadači, budeme môcť určiť vašu približnú polohu a pomôcť Vám tak nájsť ľudí vo vašom okolí. Nebojte sa, nikomu nepovieme kde sa nachádzate, iba naznačíme, ako ďaleko ste a túto informáciu nebudeme zdieľať so žiadnou treťou stranou.

    Postup pri zmene nastavenia polohy závisí od Vášho aktuálneho prehliadača: Internet Explorer
    1. Otvorte menu Nástroje
    2. Kliknite na Možnosti Internetu
    3. Kliknite na položku Súkromie
    4. Zrušte zaškrtnutie políčka "Nepovoliť žiadnemu webu sledovať moju fyzickú polohu".

    Google Chrome
    1. Prejdite na Nastavenia
    2. Kliknite na Pokročilé nastavenia
    3. Pod položkou Súkromie, kliknite na Nastavenia obsahu
    4. Pod položkou Umiestnenie vyberte možnosť "Opýtať sa, keď sa webové stránky pokúšajú sledovať moju fyzickú polohu"

    Firefox
    1. Do riadku adresy zadajte "about:config"
    2.Na nasledujúcej stránke napíšte "geo.enabled" do riadku vyhľadávania
    3. Dvojkliknite na "geo.enabled"
    4.Teraz by to malo byť Zapnuté

    Safari
    1.Prejdite do Safari menu
    2. Kliknite na Predvoľby
    3. Kliknite na Súkromie
    4. Vyberte možnosť "Pýtať sa na každej webovej stránke iba raz"
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  12. Ako si môžem vymazať profil?
    Ak si naozaj chcete vymazať Váš profil na Hot or Not, stačí ak sa prihlásite na Váš účet a kliknete na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu na Vašej profilovej stránke. Prejdite na spodnú časť stránky, kliknite na príkaz "Vymazať účet" a ďalej nasledujte podľa pokynov. V prípade, že sa Vám nedarí prihlásiť na Váš účet, vždy máte možnosť vytvoriť si nové heslo natejto stránke. Ak sa Vám nedarí nájsť náš e-mail, skontrolujte, prosím, priečinok spamu. Ak natrafíte na akýkoľvek problém pri vymazávaní Vášho profilu, kontaktujte, prosím, náš Tím Zákazníckej podpory.
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  13. Čo je to neviditeľný režim
    Neviditeľný režim je funkcia, ktorá Vám umožní pohybovať sa na Hot or Not bez toho, aby ostatní videli, kto ste. Ak si chcete túto funkciu aktivovať, otvorte nastavenia, prejdite na časť "Neviditeľný režim" a aktivujte si Hot or Not Premium. Hneď, ako bude Neviditeľný režim aktivovaný, sa na miniatúre Vašej profilovej fotografie objaví šedá silueta s klobúkom .
    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  14. Je možné zrušiť odber oznámení?

    Samozrejme. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu stránky Vášho profilu, otvorte si nastavenie a presuňte sa do sekcie Oznámenia. Vypnite si oznámenia na e-mail alebo v prehliadači, ktoré nechcete dostávať (toto sa netýka niektorých štandardných e-mailov našej spoločnosti). Oznámenia si môžete znova kedykoľvek zapnúť.

    Poznamenávame, že ak je tlačidlo modré, znamená to, že oznámenie sú zapnuté. Ak je tlačidlo sivé, znamená to, že oznámenia sú vypnuté.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  15. Prečo boli mojim kontaktom odoslané pozvánky?

    Máme k dispozícii funkciu, ktorá Vám umožňuje nájsť priateľov na Hot or Not tak, že importujete Vaše existujúce e-mailové kontakty. Pozvánky sú odoslané Vašim priateľom len vtedy, keď budete zdieľať Váš adresár na Hot or Not a odošlete pozvánky len tým, ktorí tu s nami ešte nie sú.

    Počas procesu importovania kontaktov máte vždy možnosť zrušiť označenie tých, ktorých si na Hot or Not neželáte pozvať.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  16. Ako môžem obnoviť svoj vymazaný profil?

    Vitajte späť! V prípade záujmu o obnovenie profilu, kliknite na odkaz v potvrdzujúcom e-maile, ktorý Vám bol zaslaný po jeho vymazaní. Platnosť odkazu je 30 dní odo dňa vymazania profilu. Za predpokladu, že odvtedy ubehlo viac ako 30 dní, jednoducho si na stránke prihlásenia vytvorte nový profil.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  17. Ako môžem spravovať uložené platobné údaje?

    Otvorte si nastavenia kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu Vašej profilovej stránky, prejdite dole do časti Nastavenia platieb. Následne budete môcť odpojiť Vašu platobnú metódu.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie
  18. Prečo mi znova stiahlo platbu?

    Ak Vám bol znova účtovaný poplatok a nie ste si istý prečo, skontrolujte či momentálne nemáte aktívne predplatné Hot or Not Premium alebo či nemáte zapnuté automatické dobíjanie kreditu.

    Ak chcete zrušiť predplatné Hot or Not Premium, prejdite do nastavení Vášho zariadenia iPhone alebo iPad, vyberte "iTunes & App Store" a následne ťuknite na "Zobraziť Apple ID". Zadajte Vaše heslo, prejdite dolu na "Odbery" a ťuknite na možnosť "Upraviť". Na stránke Hot or Not Premium následne vypnite funkciu "Automatická obnova".

    Ak chcete zrušiť predplatné Hot or Not Premium, ktoré bolo aktivované cez Google Play, otvorte si aplikáciu Google Play vo Vašom mobilnom zariadení. Následne nájdite aplikáciu Hot or Not a ťuknite na "Zrušiť odber".

    Ak ste si Hot or Not Premium zakúpili pomocou platobnej karty alebo služby PayPal, navštívte našu stránku a zrušte predplatné cez Nastavenia platieb.

    Ak chcete zrušiť predplatné cez SMS, postupujte podľa pokynov uvedených v predchádzajúcich SMS.

    Ak chcete vypnúť funkciu automatického dobíjania kreditu, jednoducho prejdite do nastavení, otvorte časť "nastavenia platieb" a vypnite automatické dobíjanie kreditu. Ak používate iPhone, prihláste sa prostredníctvom webu Hot or Not a prejdite na "nastavenia platieb" kde vypnete funkciu automatického dobíjania kreditu.

    Ak Vám stále niečo ohľadom platieb nie je jasné, potom sa, prosím, obráťte na náš Tím zákazníckej podpory pomocou tohto Formulára.

    Pomohla Vám táto odpoveď? Áno - Nie