Kako ti lahko pomagamo?

Živijo! Želimo ti doborošlico v našem Središču za pomoč uporabnikom.
Prosimo, vnesi temo ali ime funkcije o kateri imaš vprašanje.

Pogosta vprašanja

  1. Navodila za odpravo napak

    Če imaš težave na storitvi Hot or Not, je to morda zaradi začasnih tehničnih težav na spletni strani.

    Prosimo, sledi naslednjim korakom za odpravljanje težave:

    1. Prepričaj se, da uporabljaš najnovejšo različico brskalnika oziroma ga po potrebi posodobi.

    2. Počisti piškotke in predpomnilnik svojega brskalnika.

    3. Zapri in ponovno odpri brskalnik.

    4. Odjavi se iz svojega računa in se ponovno prijavi.

    Če nič od zgoraj naštetega ne pomaga, poskusi tudi:

    Pojdi na isto stran v drugem brskalniku, da ugotoviš, ali se težava pojavlja samo v določenem brskalniku. Sporoči nam, če do težave prijaha v obeh brskalnikih.

    Onemogoči vse aktualne vtičnike, dodatke in razširitve v svojem brskalniku in nato ponovno odpri svoj brskalnik.

    Dodaj https://hotornot.com/ v svoj protivirsuni program ali na seznam varnih strani v svojem brskalniku in se prepričaj, da tvoj protivirusni sistem ni zaznal nobenih težav s tvojim operacijskim sistemom.

    Če ne veš kako narediti kaj izmed zgoraj naštetega, prosimo, preveri navodila v svojem brskalniku v razdelku Pomoč.

    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  2. Izbrisal/a sem svoj profil, ampak želim ga nazaj! Kako ga lahko ponovno aktiviram?
    Veseli nas, da si nazaj! Za ponovno aktivacijo svojega profila klikni na povezavo v e-pošti, ki smo ti jo poslali ob izbrisu tvojega profila. Ta povezava je veljavna samo 30 dni od dneva, ko si izbrisal(a) svoj profil. Če je od prejetja omenjenega potrditvene e-pošte preteklo več kot 30 dni, preprosto ustvari nov profil na naši strani Prijava.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  3. Ne spomnim se svojega gesla. Kaj naj naredim?
    Klikni na povezavo Pozabljeno geslo? na strai Prijavi se in sledi preprostim navodilom za obnovitev.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  4. Kako lahko spremenim "Tukaj sem, da"?
    Če želiš spremeniti svoje sporočilo "Tukaj sem, da", odpri svoj profil, pomakni se k temu razdelku in za urejanje klikni na ikono svinčnika . Izberi, ali želiš sklepati nova prijateljstva, klepetati ali iti na zmenek. Za potrditev izbire klikni na "Shrani".
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  5. Kako spremenim svojo lokacijo?
    Na svojem profilu klikni na ikono svinčnika zraven tvoje trenutne lokacije in vnesi novo lokacijo ali izberi eno izmed padajočega menija. Vedi, da če se prijaviš prek svojega mobilnega telefona, bo tvoja lokacija ponovno spremenjena, saj jo samodejno določi GPS-naprava tvojega telefona.

    Piši naši ekipi za pomoč uporabnikom, če imaš ob uporabi mobilne aplikacije težavo s svojo lokacijo.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  6. Kako spremenim svoje geslo?
    Pojdi v svoje nastavitve in klikni na ikono svinčnika zraven razdelka "Tvoj račun". Vnesi novo geslo, klikni "Shrani", nato vnesi svoje obstoječe geslo in klikni "Shrani", da potrdiš spremembe.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  7. Kako lahko pišem ekipi za pomoč uporabnikom?
    Če imaš vprašanje, na katerega ne moreš najti odgovora ali, če želiš z nami vstopiti v stik iz kakršnega koli drugega razloga, nam lahko pišeš prek tega obrazca za povratno informacijo.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne
  8. Kako izbrišem svoj profil?
    Če res želiš izbrisati svoj profil na storitvi Hot or Not, se prijavi v svoj račun in pojdi v svoje "Nastavitve" . Pomakni se na dno strani, kjer piše "Izbriši račun" in sledi navodilom. Če imaš težave ob prijavi v svoj račun, lahko svoje geslo spremeniš na tej strani.
    Ti je bil ta odgovor v pomoč? Da - Ne