Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Često postavljana pitanja

  1. Uputstva za rešavanje problema

    Ako ste naišli na problem pri korišćenju Hot or Not-a, moguće je da je u pitanju samo privremena greška na sajtu.

    Molimo vas da preduzmete sledeće korake koji mogu da vam pomognu u rešavanju ovog problema:

    1. Proverite da li koristite najnoviju verziju pregledača i ažurirajte ga ukoliko je potrebno.

    2. Izbrišite kolačiće i keš iz svog pregledača.

    3. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

    4. Odjavite se i ponovo se prijavite na svoj nalog.

    Ukoliko se problem pojavljuje i nakon što ste preduzeli svaki od prethodnih koraka, molimo vas da pokušate i sledeće:

    - Otvorite istu stranicu u drugom pregledaču da biste videli da li je problem vezan za određeni pregledač i obavestite nas ukoliko se problem pojavljuje u oba pregledača.

    - Privremeno onemogućite dodatke ili proširenja u svom pregledaču i zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

    - Dodajte https://hotornot.com/ u svoj antivirus program ili na listu bezbednih sajtova svog pregledača i proverite da vaš antivirus nije identifikovao bilo kakav problem u vašem operativnom sistemu.

    Ako niste sigurni kako da uradite bilo koji od prethodnih koraka, molimo vas da pročitate odgovarajuća uputstva u odeljku Pomoć svog pregledača.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Želim da vratim obrisani profil! Kako?
    Drago nam je što ste odlučili da se vratite! Da biste ponovo aktivirali svoj profil, morate kliknuti na link u potvrdnom imejlu koji smo vam poslali kada ste obrisali profil. Ovaj link je validan 30 dana pošto obrišete profil. Ukoliko je prošlo više od 30 dana od kada ste primili potvrdni imejl, jednostavno otvorite novi nalog na našoj stranici Registruj se.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Ne sećam se lozinke. Šta da radim?
    Samo kliknite na link Ne sećaš se lozinke? na stranici Prijavi se i pratite jednostavna uputstva za resetovanje lozinke.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Kako mogu da promenim poruku "Ovde sam da..."?
    Da biste promenili svoju poruku "Ovde sam da...", jednostavno idite na svoj profil, listajte nadole do ovog odeljka i kliknite na ikonicu olovke da biste uneli izmene. Izaberite da li želite da "sklapate nova prijateljstva", "ćaskate" ili "pronađete ljubav". Molimo vas da kliknete na "Sačuvaj" pošto izaberete odgovarajuću poruku. Ako takođe želite da zadate pol i godine korisnika koji vas zanimaju, molimo vas da to učinite klikom na ikonicu filtera pored odeljka Susreti na levoj strani ili u gornjem desnom uglu odeljka Ljudi u blizini.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Kako mogu da promenim svoju lokaciju?
    Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite na pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju. Molimo vas da imate u vidu da ako se prijavite na svom mobilnom telefonu, vaša lokacija može ponovo biti izmenjena jer je postavlja GPS vašeg telefona (i nećete moći da je promenite neko kraće vreme). Ako ne vidite i ne koristite aplikaciju, onda nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate. U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema s lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Kako mogu da promenim lozinku?
    Molimo vas da odete u podešavanja i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?
    Ukoliko imate pitanje na koje ne možete da pronađete odgovor ili ako želite da kontaktirate korisničku podršku iz bilo kog drugog razloga, pišite nam putem obrasca za fidbek.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Kako mogu da obrišem svoj profil?
    Ako zaista želite da obrišete svoj Hot or Not profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu profilne stranice. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju "Obriši nalog" i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete imejl u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da proverite fasciklu sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne