Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Xin chào! Chào mừng đến với Trung Tâm Hỗ Trợ của chúng tôi.
Vui lòng điền vào một chủ đề hoặc tên của tính năng mà bạn muốn hỏi.

Câu hỏi thông thường

  1. Hướng dẫn xử lý sự cố

    Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng Hot or Not, có thể đó là lỗi tạm thời trên trang mạng.

    Hãy thử các bước sau đây để giải quyết vấn đề này:

    1. Kiểm tra xem bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt và cập nhật nó nếu cần thiết

    2. Xóa các lịch sử cookie và bộ nhớ cache trên trình duyệt của bạn

    3. Thoát và mở lại trình duyệt

    4. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn

    Nếu các biện pháp trên không thể khắc phục sự cố được, xin vui lòng thử:

    - Truy cập cùng một trang web trên một trình duyệt khác để xem vấn đề là do trình duyệt nào, và cho chúng tôi biết nếu vấn đề xảy ra trong cả hai trình duyệt.

    - Vô hiệu hoá bất kỳ chức năng plug-in tạm thời, các ứng dụng hoặc các phần mở rộng trên trình duyệt, sau đó tắt và mở lại trình duyệt.

    - Thêm https://hotornot.com/ vào chương trình chống virus của bạn hoặc danh sách các trang web an toàn trên trình duyệt và đảm bảo chương trình chống virus của bạn không phát hiện bất kỳ vấn đề liên quan đến hệ điều hành.

    Nếu bạn cảm thấy khó khăn khi thực hiện các bước trên, hãy xem hướng dẫn cụ thể trong phần trợ giúp trên trình duyệt của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  2. Tôi đã xóa hồ sơ của tôi, nhưng bây giờ tôi muốn sử dụng lại nó. Làm sao kích hoạt lại?
    Rất vui vì bạn đã quyết định trở lại! Để phục hồi hồ sơ bạn phải chọn liên kết trong thư xác nhận mà chúng tôi đã gửi khi bạn xóa hồ sơ. Liên kết này sẽ có giá trị chỉ trong vòng 30 ngày từ ngày bạn xóa hồ sơ. Nếu hơn 30 ngày kể từ khi bạn nhận email xác nhận, chỉ cần tạo một hồ sơ mới trên trang Đăng nhập.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  3. Tôi đã quên mất mật khẩu của tôi. Tôi phải làm gì?
    Chỉ cần chọn liên kết Quên Mật Khẩu? trên trang Đăng Nhập và thực hiện theo chỉ dẫn để thiết lập lại nó.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  4. Làm sao thay đổi 'Tôi ở đây để'?
    Để thay đổi tiêu chí 'Tôi ở đây để', bạn chỉ cần mở hồ sơ của bạn, cuộn xuống đến mục đó và chọn biểu tượng bút chì để chỉnh sửa. Chọn nếu bạn muốn 'kết bạn mới', 'trò chuyện' hoặc 'hẹn hò'. Vui lòng bấm "Lưu" sau khi thực hiện lựa chọn của bạn. Nếu bạn cũng muốn biết tuổi và giới tính của những người mà bạn quan tâm, vui lòng làm như vậy bằng cách nhấp vào biểu tượng bộ lọc trong phần có liên quan.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  5. Làm sao thay đổi vị trí của tôi?
    Trong hồ sơ của bạn, chỉ cần nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh vị trí hiện tại của bạn hoặc nhập vị trí mới hay chọn từ trình đơn thả xuống. Lưu ý rằng nếu bạn đăng nhập qua điện thoại di động, vị trí của bạn sẽ thay đổi một lần nữa vì nó được xác định bởi GPS của bạn (và bạn không thể thay đổi nó trong khoản thời gian ngắn).

    Liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng nếu bạn gặp vấn đề về vị trí khi sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  6. Làm sao thay đổi mật khẩu?
    Vui lòng đến mục thiết lập và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh phần "Tài khoản của bạn''. Nhập mật khẩu mới, nhấp vào "Lưu" và bạn sẽ cần nhập mật khẩu hiện tại của bạn và bấm vào "Lưu" để xác nhận.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  7. Làm sao có thể liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng?
    Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hoặc bạn muốn liên hệ với chúng tôi vì lý do nào khác, bạn có thể liên lạc qua mẫu đơn phản hồi của chúng tôi
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  8. Làm sao xóa hồ sơ của tôi?
    Nếu bạn thực sự muốn xóa hồ sơ Hot or Not, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào biểu tượng bánh xe trên trang hồ sơ của bạn. Cuộn xuống dưới cùng của trang đến mục "Xóa tài khoản" và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn có thể khôi phục lại mật khẩu trên trang này. Nếu bạn không thể tìm thấy email trong hộp thư đến của mình, vui lòng kiểm tra thư mục spam của bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không