Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Xin chào! Chào mừng đến với Trung Tâm Hỗ Trợ của chúng tôi.
Vui lòng điền vào một chủ đề hoặc tên của tính năng mà bạn muốn hỏi.

Câu hỏi thông thường

  1. Tôi đã quên mất mật khẩu của tôi. Tôi phải làm gì?
    Chỉ cần chọn liên kết Quên Mật Khẩu? trên trang Đăng Nhập và thực hiện theo chỉ dẫn để thiết lập lại nó.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  2. Làm sao thay đổi giới tính của tôi?

    Vui lòng đến mục thiết lập trên trang hồ sơ của bạn và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh 'Thông tin hồ sơ', sau đó chọn đúng giới tính của bạn và bấm vào "Lưu" để xác nhận. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể thay đổi nó một lần duy nhất.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  3. Làm sao thay đổi ngày sinh của tôi?

    Vui lòng đến mục thiết lập trên trang hồ sơ của bạn và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh 'Thông tin hồ sơ', sau đó nhập vào ngày sinh đúng của bạn và bấm vào "Lưu" để xác nhận. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể thay đổi nó một lần duy nhất.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  4. Credit hoạt động như thế nào?

    Bạn có thể được chú ý nhiều hơn trên Hot or Not bằng cách mua credit. Credit sẽ cho phép bạn gởi quà tặng, được hiển thị nhiều lần hơn trong trò chơi Bắt Gặp, Vượt Lên trong kết quả tìm kiếm và ảnh được làm nổi bật ở vị trí trên cùng của mỗi trang trên Hot or Not, thu hút nhiều người hơn ghé thăm hồ sơ của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng đặc tính tự động nạp đầy tài khoản để đảm bảo rằng bạn không bao giờ hết credit! Bạn có thể quản lý tính năng tự động nạp tài khoản trong mục Thiết Lập Thanh Toán.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  5. Làm sao kiểm soát quyền riêng tư của tôi?

    Bạn có thể kiểm soát sự riêng tư của bạn thông qua mục 'Thiết lập'. Bạn có thể chọn để cho phép những ai có thể xem hồ sơ của bạn, và chọn để hiển thị khoảng cách và trạng thái trực tuyến, hay chọn nếu bạn muốn xuất hiện đến những người mà bạn đã thích hoặc ghé thăm cũng như nếu bạn muốn cho phép tìm kiếm theo email.

    Để biết thêm chi tiết liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của chúng tôi.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  6. Làm sao xóa hồ sơ của tôi?
    Nếu bạn thực sự muốn xóa hồ sơ Hot or Not, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến mục 'Thiết lập'. Cuộn xuống dưới cùng của trang đến mục "Xóa tài khoản'' và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn có thể khôi phục lại mật khẩu trên trang này.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  7. Làm sao có thể liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng?
    Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hoặc bạn muốn liên hệ với chúng tôi vì lý do nào khác, bạn có thể liên lạc qua mẫu đơn phản hồi của chúng tôi
    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn
  8. Hướng dẫn xử lý sự cố

    Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng Hot or Not, có thể đó là lỗi tạm thời trên trang mạng.

    Hãy thử các bước sau đây để giải quyết vấn đề này:

    1. Kiểm tra xem bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt và cập nhật nó nếu cần thiết

    2. Xóa các lịch sử cookie và bộ nhớ cache trên trình duyệt của bạn

    3. Thoát và mở lại trình duyệt

    4. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn

    Nếu các biện pháp trên không thể khắc phục sự cố được, xin vui lòng thử:

    - Truy cập cùng một trang web trên một trình duyệt khác để xem vấn đề là do trình duyệt nào, và cho chúng tôi biết nếu vấn đề xảy ra trong cả hai trình duyệt.

    - Vô hiệu hoá bất kỳ chức năng plug-in tạm thời, các ứng dụng hoặc các phần mở rộng trên trình duyệt, sau đó tắt và mở lại trình duyệt.

    - Thêm https://hotornot.com/ vào chương trình chống virus của bạn hoặc danh sách các trang web an toàn trên trình duyệt và đảm bảo chương trình chống virus của bạn không phát hiện bất kỳ vấn đề liên quan đến hệ điều hành.

    Nếu bạn cảm thấy khó khăn khi thực hiện các bước trên, hãy xem hướng dẫn cụ thể trong phần trợ giúp trên trình duyệt của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
    Cảm ơn phản hồi của bạn