今天可以帮您什么?

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常见问题

  1. 故障排除说明

    如果您在 Hot or Not 上遇到了任何问题,这可能是站点出现了暂时性问题。

    请您尝试以下步骤,看看是否能解决您在使用时遇到的问题:

    1. 请您确保使用的是最新版本的浏览器和及时更新。

    2. 清除浏览器中的缓存和 cookie。

    3. 关闭浏览器然后重启。

    4. 登出账户并重新登录您的账号。

    如果您的问题仍然没有解决,请尝试以下步骤:

    - 用不同的浏览器来查看同一页面,以检查问题是在某个特定的浏览器,如果在两个浏览器都出现了问题,请告知我们。

    - 禁止任何临时插件,附加插件在浏览器或扩展要退出,之后重启浏览器。

    - 添加 https://hotornot.com/ 到您的防病毒程序或安全网站的浏览器的列表,并确保您的杀毒软件与您的操作系统兼容并未发现任何问题。

    如果你不确定如何做任何上述情况的更改,请检查您的浏览器帮助部分的具体说明。

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  2. 我删除了我的个人档案,但是现在我又想找回它。我该怎么办?
    很高兴您决定回来!要恢复您的个人档案,您必须点击当您删除账户时我们发送给您的确认邮件中的链接。该邮件只在30日内有效。如果您收到该电子邮件已经超过30天,只需注册一个新的个人档案即可。
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  3. 我忘记密码了。怎么办?
    只需点击登录页面的忘记密码了?链接,并按照说明操作即可重设密码。
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  4. 如何自行更改"我在这里是要"?
    需要更改您的"我在这里是要"讯息,只需前往您的个人档案页面,下拉到该部分并单击铅笔图标 就可以进行编辑,再选择是否要"结交新朋友"、"聊天"或者"约会"。选择后请单击"保存"。如您亦希望对您心仪的人显示您的年龄和性别,请在相关部分点击筛选图标以作编辑。
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  5. 如何更改我的位置?
    前往您的 个人档案,在您的当前位置旁边有个铅笔图标 ,单击它然后您既可以输入新位置或从下拉菜单中选择一项。请注意,如果您在您的移动电话来登录它将会根据您电话里的GPS全球定位系统来决定改变您的位置 (而且您不能在短时间内将之更改)。

    联系我们的 客服团队 如果您在使用手机应用时产生了任何有关定位的问题。
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  6. 如何更改我的密码?
    请到您的设置页面 并单击旁边的铅笔图标 中的”您的账户“。输入新密码,请单击”保存“,您将被要求输入您的当前密码并单击”保存“来确定。
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  7. 如何联系客服团队?
    如果您找不到需要的答案,或者出于其他原因要联系我们,请填写反馈表格
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  8. 如何删除我的个人资料?
    如果您真的要删除您的 Hot or Not 个人档案,您只需登录到您的帐户,在您个人档案页面的右上角点击齿辆图标 转至设置页面。向下滚动到页面底部,有个地方写着“删除帐户”,按照说明进行操作。如果您在登录到您的账户时遇到了问题,您可以在这个页面 恢复您的密码
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